เจ้าหน้าที่การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) ช่วยกันซ่อมแซมรางรถไฟที่ชำรุด หลังเกิดเหตุรถไฟฟรีขบวนที่ 344 วิ่งระหว่างสถานีแก่งคอย-กรุงเทพฯ ตกราง บริเวณชุมชนตึกแดง ห่างจากสถานีรถไฟชุมทางบางซื่อประมาณ 200 เมตร
จากการสอบสวนพนักงานขับรถทราบว่า ขณะรถไฟลดความเร็วเพื่อเข้าสู่สถานีบางซื่อ เมื่อถึงบริเวณสับราง รถไฟเกิดตกรางโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่พยายามปฏิเสธที่จะให้ข้อมูล โดยกล่าวเพียงสั้นๆ ว่า ให้ไปถามฝ่ายบริหาร
จากการสอบสวนพนักงานขับรถทราบว่า ขณะรถไฟลดความเร็วเพื่อเข้าสู่สถานีบางซื่อ เมื่อถึงบริเวณสับราง รถไฟเกิดตกรางโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่พยายามปฏิเสธที่จะให้ข้อมูล โดยกล่าวเพียงสั้นๆ ว่า ให้ไปถามฝ่ายบริหาร