การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เปิดตัวโครงการ "ยิ้มสบตาทักทาย ใส่ใจผู้ใช้บริการ" เพื่อเป็นการยกระดับความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้ทางพิเศษ โดยนายสมชาย จารุเกษมรัตน รองผู้ว่าการ ฝ่ายปฏิบัติการ รักษาการผู้ว่าการ กทพ. เป็นประธานเปิดงานโครงการดังกล่าว โดยระบุว่า โครงการนี้เกิดขึ้นเพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับใจให้แก่ผู้ใช้ทางพิเศษ โดยจะมีด่านที่เข้าร่วมโครงการ 42 ด่าน ในทางพิเศษเฉลิมมหานคร ทางพิเศษศรีรัช ทางพิเศษฉลองรัช ทางพิเศษอุดรรัถยา และทางพิเศษบูรพาวิถี ซึ่ง กทพ.ได้ฝึกอบรมพนักงานให้มีแนวคิดที่จะปรับปรุงสภาพแวดล้อมของอาคารและด่านเก็บค่าผ่านทางให้มีความเรียบร้อย รวมทั้งให้ผู้ที่เก็บเงินให้ปฏิบัติงานด้วยอัธยาศัยทักทายผู้ใช้ทาง
จากผลสำรวจความพึงพอใจในช่วงที่ผ่านมาพบว่าการยกระดับบริการดังกล่าวสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้งานสูงถึงร้อยละ 95.6 โดยโครงการดังกล่าวผู้ใช้บริการทางพิเศษสามารถร่วมลงคะแนนโหวต เพื่อให้คะแนนด่านเก็บเงินยอดเยี่ยม และดีเด่นจำนวน 7 ด่าน ผ่านสถานีวิทยุรายงานจราจร สวพ.91 และ จส.100 ระหว่างเดือน มิถุนายนถึงสิงหาคมนี้
จากผลสำรวจความพึงพอใจในช่วงที่ผ่านมาพบว่าการยกระดับบริการดังกล่าวสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้งานสูงถึงร้อยละ 95.6 โดยโครงการดังกล่าวผู้ใช้บริการทางพิเศษสามารถร่วมลงคะแนนโหวต เพื่อให้คะแนนด่านเก็บเงินยอดเยี่ยม และดีเด่นจำนวน 7 ด่าน ผ่านสถานีวิทยุรายงานจราจร สวพ.91 และ จส.100 ระหว่างเดือน มิถุนายนถึงสิงหาคมนี้
