สายการบินต่าง ๆ ทั่วโลกมีความบกพร่องในการจัดการกับกระเป๋าสัมภาระจำนวนถึง 42 ล้านใบเมื่อปี 2007 โดยมีมากกว่า 1 ล้านใบสูญหายแบบไร้ร่องรอย สภาผู้ใช้บริการการระบบคมนาคมขนส่งทางอากาศ (เอยูซี) องค์กรเคลื่อนไหวด้านคมนาคมขนส่งทางอากาศ เปิดเผย
เอยูซีรายงานว่า ปัญหาดังกล่าวเลวร้ายที่สุดในรอบ 2 - 3 ปีที่ผ่านมา
แม้สายการบินบางแห่งจะพยายามปรับปรุงระบบการจัดการกระเป๋าและสัมภาระ แต่ผู้โดยสารกลับยังไม่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายอย่างเหมาะสม องค์กรดังกล่าวบอก
เอยูซีบอกว่า จากข้อมูลการร้องเรียนชี้ว่า ผู้โดยสารที่ไม่มีใบเสร็จยืนยันมูลค่าของทรัพย์สินที่สูญหาย จะไม่ได้รับการชดใช้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย หรือบางครั้งหลายสายการบินพยายามจะลดมูลค่าของทรัพย์สินที่สูญหาย
ทีนา เทียตเจน ประธานเอยูซีบอกว่า "หากเกิดความผิดพลาดขึ้น ทางสายการบินต้องพร้อมจะชดเชยความเสียหายให้กับผู้โดยสารอย่างยุติธรรม"
เอยูซีรายงานว่า ปัญหาดังกล่าวเลวร้ายที่สุดในรอบ 2 - 3 ปีที่ผ่านมา
แม้สายการบินบางแห่งจะพยายามปรับปรุงระบบการจัดการกระเป๋าและสัมภาระ แต่ผู้โดยสารกลับยังไม่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายอย่างเหมาะสม องค์กรดังกล่าวบอก
เอยูซีบอกว่า จากข้อมูลการร้องเรียนชี้ว่า ผู้โดยสารที่ไม่มีใบเสร็จยืนยันมูลค่าของทรัพย์สินที่สูญหาย จะไม่ได้รับการชดใช้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย หรือบางครั้งหลายสายการบินพยายามจะลดมูลค่าของทรัพย์สินที่สูญหาย
ทีนา เทียตเจน ประธานเอยูซีบอกว่า "หากเกิดความผิดพลาดขึ้น ทางสายการบินต้องพร้อมจะชดเชยความเสียหายให้กับผู้โดยสารอย่างยุติธรรม"
