พล.อ.อ.ณรงค์ศักดิ์ สังขพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ยอมรับว่า ช่วงแรกในการย้ายเที่ยวบินจากท่าอากาศยานดอนเมือง ไปยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อาจทำให้ผู้โดยสารเกิดความสับสนในการเดินทาง โดยเฉพาะลูกค้าต่างชาติที่ส่วนใหญ่จะจองตั๋วไปล่วงหน้า
อย่างไรก็ตาม ในช่วงเทศกาลสงกรานต์จะจัดเครื่องบินสำรองไว้ที่ดอนเมืองประมาณ 3 ลำ เพราะอาจแจ้งให้ผู้โดยสารที่จองตั๋วแล้วไม่ทั่วถึง แต่หลังจากสิ้นสุดเทศกาลสงกรานต์ การบินไทยจะย้ายไปทำการบินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิทั้งหมด และเชื่อว่าหลังการชี้แจงรายละเอียดในวันนี้ จะทำให้ผู้โดยสารทั้งคนไทย และต่างชาติ เกิดความเข้าใจกับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ในช่วงเทศกาลสงกรานต์จะจัดเครื่องบินสำรองไว้ที่ดอนเมืองประมาณ 3 ลำ เพราะอาจแจ้งให้ผู้โดยสารที่จองตั๋วแล้วไม่ทั่วถึง แต่หลังจากสิ้นสุดเทศกาลสงกรานต์ การบินไทยจะย้ายไปทำการบินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิทั้งหมด และเชื่อว่าหลังการชี้แจงรายละเอียดในวันนี้ จะทำให้ผู้โดยสารทั้งคนไทย และต่างชาติ เกิดความเข้าใจกับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น