นายไพรัช โรจน์เจริญงาม ผู้อำนวยการศูนย์ประชาสัมพันธ์และบริการท่องเที่ยว การรถไฟแห่งประเทศไทย กล่าวถึงมาตรการรัฐบาลในการจัดบริการรถไฟฟรี เพื่อประชาชนทั่วประเทศในวันแรก ว่า สภาพการโดยสารยังไม่หนาแน่นอย่างที่คาดการณ์ไว้ เกือบทุกเส้นทางยังปกติอยู่ เฉพาะเส้นทางสายตะวันออก มีผู้ใช้บริการเพิ่มประมาณร้อยละ 7 และ มีบางสถานีที่มีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นมากอย่าง เช่น สถานีรังสิต, นครสวรรค์ ขณะที่มีบางสถานีลดลง เช่น สถานีหัวหมาก วิเคราะห์สาเหตุอาจเพราะโรงเรียนอยู่ระหว่างการสอบ มีการสลับหยุดเรียน และผู้ใช้บริการที่ยังไม่เคยใช้บริการรถไฟมาก่อนบางส่วน ยังไม่รู้วิธีการเดินทาง หรือ กำหนดเวลาขบวนรถที่ต้องการจะเดินทาง ซึ่ง ร.ฟ.ท. จะเพิ่มสื่อประชาสัมพันธ์อีก