หนังคนละม้วน!! ผดส.แฉ“นกแอร์” กรณีเครื่องบินลื่นไถลออกนอกรันเวย์ "จัดการช้า-ไม่ตรงคำชี้แจง"

จากกรณีสายการบินนกแอร์ เที่ยวบินที่ DD108 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย ลื่นไถลออกนอกรันเวย์ ที่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2565 เวลา 21.06 น. จากสถานการณ์ดังกล่าวทางสายการบินได้ชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ขณะที่ผู้โดยสารโพสต์ข้อความ “จัดการช้า รอนาน ไม่มีการดูแลอำนวยความสะดวกใดๆ ดังที่แจ้งประกาศ”

เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2565 เที่ยวบินที่ DD108 เส้นทางดอนเมือง-เชียงราย ทำการบินด้วยเครื่องบินแบบ Boeing 737-800 บรรทุกผู้โดยสาร 164 ท่าน พร้อมลูกเรือ 6 ท่าน ออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 20.03 น. (เวลาท้องถิ่น) และถึงท่าอากาศแม่ฟ้าหลวงเชียงราย เวลา 21.06 น.ขณะที่นักบินกำลังนำเครื่องบินลงจอดที่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย มีฝนตกหนัก ทำให้เครื่องบินลื่นไถลออกนอกรันเวย์ และนักบินสามารถจอดเครื่องได้อย่างปลอดภัย และนำผู้โดยสารพร้อมลูกเรือทั้งหมดลงจากเครื่องเข้าไปยังอาคารผู้โดยสาร โดยไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บแต่อย่างใด

ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดูแลอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารในการรับกระเป๋าสัมภาระและบริษัทฯ พร้อมจัดหาอาหารว่าง และเครื่องดื่มมาให้บริการแก่ผู้โดยสารระหว่างพักรอ และจัดหาที่พักสำหรับผู้โดยสารเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเร่งดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุจากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น

*สำหรับกระเป๋าสัมภาระใต้ท้องเครื่องบินอาจมีความล่าช้า ซึ่งอยู่ระหว่างรอการรับอนุญาตจากหน่วยงานหลังสอบสอบเหตุการณ์เรียบร้อย

ต่อมามีเสียงจากผู้โดยสารเที่ยวบิน ของผู้ใช้เฟซบุ๊ก Warangkhana Wongchai โพสต์ข้อความถึงเหตุการณ์ดังกล่าว ว่า “ตอนนี้ออกจากเครื่องได้แล้วนะทุกคน ปลอดภัยดีจ้าไม่ได้รับบาดเจ็บอะไร ถ้าคนบนเครื่องไม่บ่นว่าหายใจไม่ออก ไม่รู้จะได้ออกมาเมื่อไหร่ ผู้โดยสารบอกขอไปรอข้างนอกได้ไหม หายใจไม่ออก หน.แอร์ก็บอกต้องรอเป็นกฎของการท่าห้ามไปยืนบนรันเวย์ แล้วตอนนี้ฝนตก กลัวผู้โดยสารจะเปียก ทุกคนพร้อมใจกันบอกไม่กลัวเปียกจ้า หายใจไม่ออก ติดมาชั่วโมงนึงแล้ว คนได้ออกไม่ถึง 20 คน การจัดการแย่มากกกก ช้ามากกกกก ทางออกมีทางเดียว คนในเครื่อง 163 คน แอร์แจ้งว่ารอรถบัสมารับ โทรแจ้งตั้งแต่เครื่องลงแล้ว ผ่านไปเป็นชั่วโมงมีรถตู้เวียนรับคันสองคัน สักพักทนเสียงบ่นไม่ไหว ให้สไลด์ออกมา คนร้อยกว่าคนก็สไลด์ออกมาแปบเดียวก็หมด งงว่าก่อนหน้ารออะไรนานจัง นี่ออกมาจะถึงอาคารแล้วรถบัสเพิ่งไป ถ้าไฟไหม้เครื่องนี่คงไม่รอดละ เรารู้นะว่าเป็นอุบัติเหตุใครก็ไม่คาดคิด แต่แผนการจัดการอพยพผู้โดยสารแย่มาก ช้ามากกกกกกกกกก”




นอกจากนี้ในเฟซบุ๊กของสายการบินนกแอร์มีข้อความจากผู้โดยสารที่หลากหลาย ระบุว่า

“ขอขอบคุณนักบินที่นำเครื่องลงอย่างปลอดภัย ทุกอย่างเกิดขึ้นด้วยเหตุสุดวิสัย เราเข้าใจดี แต่ที่ท่านประกาศออกมาแบบนี้นั้น ไม่มีการดูแลอำนวยความสะดวกใดๆ ดังที่แจ้งประกาศเลย เราไม่ได้ต้องอาหารหรือน้ำ แต่ต้องการคำชี้แจงและความชัดเจนในการแก้ปัญหาใดๆ พนง.ชิ่งเดินหนี ลากกระเป๋าออกไป ทั้งๆที่แจ้ง ไม่ให้ลูกเรือนำกระเป๋าลงมาเลย ให้รอนานมากๆ แต่ไม่มีขั้นตอน/คำพูดใดที่ชัดเจน”

“ไม่ได้รับการเยียวยาเลยค่ะ ขณะนี้เวลา 5 ทุ่มครึ่งแล้วยังไม่ได้รับอาหารของว่างตามที่ประกาศ และสัมภาระให้มารับในวันพรุ่งนี้เป็นปัญหามากค่ะเพราะของมีค่าอยู่บนเครื่อง หากหายขึ้นมาจะได้รับความรับผิดชอบไหมคะ"


“เหตุการณ์จริงกับแถลงการณ์คนละเรื่องเลย จนป่านนี้เพื่อนเเละครอบครัวยังติดอยู่ที่สนามบิน เจ้าหน้าที่กลับมาดูเเลผู้โดยสารด้วยค่ะ...เพื่อนพึ่งได้ออกมาเมื่อซักครู่นี้ค่ะ เเต่เป็นเจ้าหน้าที่สนามบินมาช่วยเคลียร์ให้ก่อน เจ้าหน้าที่ของสายการบบินหายไปหมดเเล้ว ขอบคุณแทนครอบครัวเพื่อนนะคะ”


“เจ้าหน้าที่นกแอร์กลับหมดแล้วครับ เหลือแต่เจ้าที่หน้าสนามบินที่ช่วยดูแลผู้โดยสารครับ สัมภาระไม่ได้เอาลงมาจากเครื่องบินนะครับ เจ้าหน้าที่ไม่ให้เอาลงครับ" เมื่อถามว่าได้รับการเยียวยาเบื้องต้นจากสายการบินบ้างไหม ก็ตอบว่า "ไม่มีครับ มีน้ำเปล่าที่มาแจกให้ แต่เป็นเจ้าหน้าที่ของ AOT (บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย) มาแจกหลังจากที่เจ้าหน้าที่นกแอร์กลับไปหมดแล้วครับ”








และเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม เวลา 03.17 น. สายการบินนกแอร์แจ้งงดให้บริการเที่ยวบิน ณ ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ในวันที่ 31 กรกฎาคม โดยระบุข้อความว่า

นกแอร์ ขออภัยในความไม่สะดวกสำหรับเที่ยวบิน DD109 เชียงราย – กรุงเทพ ในวันที่ 30 ก.ค. 65 และเที่ยวบิน กรุงเทพ - เชียงราย - กรุงเทพ ในวันที่ 31 ก.ค. 65 ทุกเที่ยวบิน มีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบิน เนื่องจากเหตุผลทางด้านเทคนิค
ผู้โดยสารสามารถเลือกรับสิทธิ์ ได้ที่ (Google Form) https://forms.gle/R3rpT8mKBJipJPR8A
1. เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 100% อายุ 1 ปี ไม่ระบุชื่อ ผดส และ เส้นทาง
2. เปลี่ยนเส้นทางการบินได้ทุกเส้นทาง ไม่จำกัดวัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
3. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
4. คืนเงินค่าบัตรโดยสาร 100% ผ่านช่องทางการชำระเงินของท่าน
5. บัตรโดยสารฟรี ไม่ระบุชื่อ ผดส / เส้นทาง จำนวน 1 ที่นั่ง ไปกลับ