JAL proving you with...The spirit and hospitality of Japan in the skies.
JAL Sky Suite จิตวิญญาณแห่งการบริการแบบญี่ปุ่นที่ทะยานไปบนท้องฟ้า
JAL Sky Suite จิตวิญญาณแห่งการบริการแบบญี่ปุ่นที่ทะยานไปบนท้องฟ้า
ในยุคที่ธุรกิจการบินแข่งขันกันอย่างดุเดือดอย่างนี้ คุณคิดว่าจะมีสายการบินไหนไหมที่ยอมลดจำนวนที่นั่ง ชั้นอีโคโนมีคลาส เพื่อเพิ่มพื้นที่ ให้ผู้โดยสารทุกคนได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น?
แล้วอะไรคือจิตวิญญาณของศิลปะการบริการแบบญี่ปุ่น?
ความเรียบง่ายแต่ไม่น่าเบื่อ ความใส่ใจในรายละเอียดทุกจุดโดยคำนึงถึงผู้ใช้งาน รวมทั้งทักษะการสร้างประโยชน์ใช้สอยสูงสุดในพื้นที่จำกัดที่ทำได้ดีอย่างเหลือเชื่อที่สะท้อนออกมาจากชิ้นงาน เหล่านี้คือสิ่งที่ดึงดูดใจให้ผู้คนหลงใหลศิลปะแห่งการบริการในวิถีแห่งแดนอาทิตย์อุทัย
ผู้หลงใหลในการท่องเที่ยวหลายคนคงเคยได้ยินโรคฮิตของนักเดินทางที่ชื่อว่า อีโคโนมี คลาส ซินโดรม (Economy Class Syndrome) กันมาบ้าง จริง ๆ แล้วโรคนี้คือ “โรคลิ่มเลือดอุดตันหลอดเลือดในนักเดินทาง” ซึ่งเกิดจากการที่มีลิ่มเลือดในหลอดเลือดดำที่ขา เนื่องจากไม่ได้เคลื่อนไหวร่างกายเป็นเวลานาน ร่างกายขาดน้ำ การใช้ยานอนหลับ การดื่มแอลกอฮอล์ ชา กาแฟ ความชื้นในห้องโดยสารต่ำ การขาดออกซิเจนและความดันในห้องโดยสารต่ำ โดยผู้ที่เดินทางเกิน 4-6 ชั่วโมง หรือระยะทางไกลกว่า 5,000 กิโลเมตรจะมีความเสี่ยงสูงขึ้น นี่เองจึงเป็นสาเหตุหนึ่งที่ เจแปน แอร์ไลน์ (Japan Airlines) หรือ JAL สายการบินชั้นนำของโลกจากแดนอาทิตย์อุทัย ปรับเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับที่นั่งในชั้น Economy class ใหม่หมด โดยมิได้คิดเอาเรื่องผลกำไรเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด แต่คำนึงถึงความสะดวกสบายและความประทับใจในบริการของผู้โดยสารเป็นสำคัญ ด้วยการลดจำนวนที่นั่ง และขยายพื้นที่ระหว่างที่นั่ง (Seat Pitch) ในชั้นอีโคโนมี คลาสให้กว้างขึ้นอีก 5-10 เซนติเมตร
เมื่อแนวคิดใหม่ ผสานเข้ากับการบริการชั้นเลิศในแบบญี่ปุ่น เจแปน แอร์ไลน์ จึงดำเนินการปรับลดจำนวนที่นั่งชั้น Economy class บนเครื่องบินแบบ Boeing-787 Dreamliner จากแถวละ 9 ที่นั่งเหลือ 8 ที่นั่งทำให้มีพื้นที่ว่างเพิ่มขึ้น 5 เซนติเมตรต่อที่ รวมทั้งปรับเพิ่มความกว้างของแต่ละเบาะที่นั่งเป็น 48 เซนติเมตร (ระยะห่างระหว่างที่วางแขนถึงที่วางแขน) อีกด้วย* ส่วนเครื่องบินแบบ Boeing 777, 767 ก็ได้มีการปรับเพิ่มระยะห่างระหว่างที่นั่ง (หน้า-หลัง) และใช้เบาะนั่งแบบบาง (Slim Seat) เพื่อเพิ่มพื้นที่วางขาให้กว้างขึ้นอีกราว 10 เซนติเมตรต่อที่* นอกจากนี้ยังคงความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสารแต่ละคนแบบครบครัน ประกอบไปด้วย
• หน้าจอบันเทิงส่วนบุคคลขนาด 10.6 นิ้วในทุก ๆ เบาะนั่ง
• ที่วางกระเป๋า/สอดขาใต้ที่นั่งโดยไม่มีอะไรมาขวางกั้น
• เต้าเสียบไฟ สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
• ที่เสียบ USB และที่วางอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
• ที่เสียบหูฟัง
ยิ่งไปกว่านั้นเบื้องหลังการออกแบบที่นั่งชั้นประหยัดใน JAL Sky Suite ยังแฝงเอาไว้ด้วยแนวคิดจากช่างฝีมือชั้นเลิศชาวญี่ปุ่นที่คำนึงถึงความสะดวกสบายให้ผู้โดยสารมิได้รู้สึกว่าอึดอัดกับการนั่งอยู่ในห้องโดยสารเครื่องบิน แต่รู้สึกราวกับก้าวเข้าไปนั่งอยู่ในห้องชงชาของญี่ปุ่น
ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการที่แท้จริงเช่นนี้เองที่ส่งให้ เจแปน แอร์ไลน์ ได้รับรางวัลอันดับหนึ่งของสายการบินที่ให้บริการที่นั่งชั้นประหยัดยอดเยี่ยมของโลกปี 2017 (World Best Economy Class Airline Seats) จัดอันดับโดยสกายแทรกซ์ (SKYTRAX)**
หมายเหตุ :
* ยกเว้นในบางเส้นทางบิน
** SKYTRAX (สถาบันวิจัยบริการการบินชั้นน้ำของอังกฤษ ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อปี ค.ศ. 1989) ดำเนินการวิจัยเพื่อจัดอันดับสายการบินพาณิชย์เป็นประจำทุกปี โดยสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารทั่วโลกที่มีต่อสายการบิน ในด้านต่าง ๆ เช่น การบริการของพนักงานต้อนรับทั้งในสนามบิน และระหว่างการเดินทาง ความสะดวกสบายของที่นั่งภายในห้องโดยสาร การให้บริการด้านอาหาร เครื่องดื่ม และความบันเทิงบนเที่ยวบิน เป็นต้น โดยขั้นตอนการสำรวจและผลการจัดอันดับเหล่านี้ ได้รับการการันตีว่ามีความโปร่งใสและได้รับการยอมรับจากวงการธุรกิจการบินทั่วโลก
(พื้นที่ประชาสัมพันธ์)
