เคทีซีรุกธุรกิจท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ

เคทีซีเปิดเกมรุก เตรียมบุกธุรกิจด้านท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ จากการที่สมาชิกบัตรเคทีซีมียอดใช้จ่ายในหมวดท่องเที่ยวและเดินทางเพิ่มมากขึ้น และเคทีซียังมีการปรับปรุงช่องทางบริการ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น

นางพิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวและสันทนาการ “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “จากการวิเคราะห์ฐานสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีด้านการท่องเที่ยวและสันทนาการในปีที่ผ่านมาพบว่า สมาชิกบัตรมียอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในหมวดท่องเที่ยวและเดินทางรวมทั้งสิ้นถึง 9,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2552 ซึ่งมียอดรวมที่ 7,900 ล้านบาท ถึง 12% ซึ่งในปีนี้ยังพบว่าสมาชิกบัตรใช้จ่ายในหมวดสายการบินและโรงแรมประมาณ 75% ของยอดการใช้จ่ายทั้งหมด สำหรับการใช้จ่ายผ่านบัตรด้านการท่องเที่ยวทางออนไลน์ ถือเป็นอีกหมวดที่สำคัญในธุรกิจท่องเที่ยวและสันทนาการของเคทีซี เพราะในปี 2553 สมาชิกมียอดใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวผ่านทางออนไลน์ถึง 2,300 ล้านบาท หรือเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 40% จากปี 2552 และเมื่อเทียบกับยอดใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวทั้งหมด 9,000 ล้านบาท ด้านออนไลน์จะมีการใช้จ่ายเท่ากับ 26% ซึ่งยอดที่เติบโตขึ้นมาจากการจองตั๋วสายการบินโลว์คอสท์ แอร์ไลน์ และการจองโรงแรมผ่านทางเว็บไซต์”

“สิ่งที่เคทีซีได้เล็งเห็น คือ พฤติกรรมของสมาชิกบัตรหรือผู้รักการเดินทางท่องเที่ยวส่วนใหญ่นิยมวางแผนการเดินทางด้วยตนเองมากขึ้น มีการค้นหาข้อมูลการเดินทางผ่านทางสื่อออนไลน์และสังคมออนไลน์มากขึ้น จึงทำให้คนรักการเดินทางมีทางเลือกที่หลากหลายและกล้าตัดสินใจที่จะเดินทางด้วยตนเอง ซึ่งจากการเรียนรู้พฤติกรรมเหล่านี้ ทำให้เคทีซีรู้ถึงความต้องการของสมาชิกที่ต้องการอิสระในการท่องเที่ยวมากขึ้น ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวให้ตรงกับไลฟ์สไตล์ และความต้องการของสมาชิก รวมทั้งเน้นการให้บริการข้อมูลทางออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์และในโซเชี่ยล เน็ตเวิร์ค อย่าง Facebook ให้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เคทีซีจะเน้นการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่สร้างสรรค์ และมีความแปลกใหม่ร่วมกับพันธมิตรธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ทั้งองค์กรการท่องเที่ยว ตัวแทนการท่องเที่ยว สายการบิน โรงแรม และผู้ประกอบการการท่องเที่ยว เพื่อจะมอบสิทธิพิเศษที่คุ้มค่าและตรงใจให้แก่สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี เช่น การจัดงานมหกรรมเที่ยวทั่วไทยไปทั่วโลก ที่เราสนับสนุนติดต่อกันมาเป็นปีที่ 6 โครงการจัดการประกวดโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็ก “Thailand Boutique Awards” กิจกรรมขับรถแบบคาราวาน รวมถึงการจัดไลฟ์สไตล์ เวิร์คช้อป ซึ่งเป็นการจัดกิจกรรมสันทนาการตามที่สมาชิกบัตรชื่นชอบ”

นอกจากนี้ จากเดิมที่สมาชิกบัตรเคทีซีสามารถสอบถามข้อมูลและโปรโมชั่นด้านการเดินทางท่องเที่ยวได้ 3 ช่องทาง คือ 1) KTC World Call Center 2) “เคทีซี ทัช” และ 3) เว็บไซต์ KTC World (www.ktcworld.co.th) และสามารถทำธุรกรรมด้านการท่องเที่ยวได้เฉพาะที่ KTC World Call Center แต่ ในปีนี้สมาชิกจะได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยเราจะปรับปรุงช่องทางการให้บริการ เพื่อให้สมาชิกทำธุรกรรมการเดินทางท่องเที่ยวต่างๆ ทั้งการจองบัตรโดยสารเครื่องบิน การจองโรงแรม แพ็คเกจท่องเที่ยว หรือบริการรถเช่า ได้ครบทั้ง 3 ช่องทาง รวมทั้งจะยังส่งเสริมให้สมาชิกได้มีส่วนร่วมถ่ายทอดและแบ่งปันประสบการณ์ในการเดินทางท่องเที่ยวผ่านทางสังคมออนไลน์ “เคทีซี เวิลด์ คอมมิวนิตี้ ซึ่งมีสมาชิกกว่า 40,000 คนในปัจจุบัน โดยคาดว่าในปีนี้ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตด้านการท่องเที่ยวและเดินทางจะเติบโตเพิ่มขึ้นประมาณ 15% จากปี 2553” นางพิทยากล่าวปิดท้าย