ธนาคารกลางจีนลุยเต็มสูบ! ผลักดัน AI ปฏิวัติวงการการเงินดิจิทัล หวังยกระดับความปลอดภัยและประสิทธิภาพ แถมสั่งลุยอัตโนมัติทุกกระบวนการ งานนี้ไม่ใช่แค่ธนาคารที่เปลี่ยน แต่ลูกค้าอาจต้องปรับตัวครั้งใหญ่ด้วย!
วงการการเงินจีนกำลังจะก้าวสู่ยุคใหม่ เมื่อธนาคารประชาชนจีน (PBOC) ประกาศลุยผสมผสานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับระบบการเงินแบบเต็มตัว โดยเน้นหนักที่การดูแลข้อมูลให้แน่นปึ้ก การเคลื่อนไหวนี้ไม่ใช่แค่การอัพเกรดเทคโนโลยี แต่ยังอาจพลิกโฉมการทำงานของธนาคารและกฎกติกาการกำกับดูแล ท่ามกลางความต้องการการเงินดิจิทัลที่พุ่งไม่หยุด
ในการประชุมเทคโนโลยีประจำปีเมื่อ 17 มีนาคม PBOC วางแผนชัดเจนสำหรับปี 2568 โดยโฟกัสที่การนำโมเดล AI ขนาดใหญ่ หรือ Machine Learning มาใช้ในบริการการเงิน ไม่ว่าจะเป็นความปลอดภัยไซเบอร์ที่ต้องเข้มข้นยิ่งขึ้น การกำกับดูแลที่รัดกุมกว่าเดิม และการปั้นโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีให้แข็งแกร่ง พร้อมเสนอให้เพิ่มขีดความสามารถด้านไอที เพื่อให้หน่วยงานกำกับดูแลทำงานได้ฉลาดขึ้น และนำระบบอัตโนมัติสุดล้ำมาใช้ในงานการเงินแบบมีกรอบชัดเจน
จีนล้ำหน้า! AI เปลี่ยนโฉมการเงินดิจิทัล
เจ้าหน้าที่ PBOC ย้ำว่า AI จะเป็นตัวช่วยเด็ด ทั้งเพิ่มความปลอดภัย ลดความยุ่งยากในการทำงาน และยกระดับการเงินดิจิทัลให้ทันสมัยสุดขีด แถมยังมีแผนเสริมเกราะป้องกันข้อมูลส่วนตัว และผลักดันความร่วมมือด้านมาตรฐานเทคโนโลยีให้แน่นปึก แผนนี้ต่อยอดจาก roadmap ที่วางไว้เมื่อพฤศจิกายน 2567 ที่ตั้งเป้าปั้นระบบการเงินดิจิทัลคุณภาพสูงให้สอดรับกับเศรษฐกิจดิจิทัลของจีนภายในปี 2570
หลังประกาศดังกล่าว ธนาคารพาณิชย์เริ่มตื่นตัวทันที ผู้เล่นใหญ่อย่าง DeepSeek นำ AI มาใช้แล้ว โดยมีธนาคารกว่า 20 แห่งหยิบโมเดลของ DeepSeek ไปลุยงานตรวจจับการโกง ปรับปรุงขั้นตอนธุรกิจให้ลื่นไหล และพัฒนาระบบตอบลูกค้าอัตโนมัติ สถาบันการเงินทั่วไปก็เริ่มใช้ AI ช่วยตัดสินใจและบริหารความเสี่ยง แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งหน้าสู่โลกอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
ตัวอย่างเด่นชัดเปิดทดสอบระบบธนาคารเกษตรจีนลุย AI
หนึ่งในผู้บุกเบิกคือ ธนาคารการเกษตรแห่งประเทศจีน ที่ตั้งเป้าเปิดตัวระบบอัจฉริยะเต็มสูบภายในปี 2572 อย่างไรก็ตาม หลายธนาคารเลือกพัฒนาโมเดล AI ของตัวเอง แทนการพึ่งพาบริษัทภายนอก เพราะกังวลเรื่องความปลอดภัยที่อาจรั่วไหล
AI ครองวงการ! เปลี่ยนทุกมิติการเงิน
ขณะที่ตอนนี้ธนาคารไม่ได้ใช้ AI แค่ตอบแชทลูกค้า แต่ยังลุยงานหนักอย่างการประเมินความเสี่ยง ตรวจจับการโกง และตัดสินใจสำคัญต่างๆ นวัตกรรมนี้สัญญาว่าจะทำให้ทุกอย่างเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และวางแผนการเงินได้ตรงความต้องการลูกค้ากว่าเดิม ผู้เชี่ยวชาญคาดว่า AI จะค่อยๆ เปลี่ยนโฉมธนาคารแบบเก่าให้ทันสมัย ลดขั้นตอนยุ่งยาก และยกเครื่องกลยุทธ์ให้เฉียบคม
แต่ไม่ใช่แค่ธนาคารที่ต้องปรับ หน่วยงานกำกับดูแลก็เร่งเสริมแกร่งการคุ้มครอง เพื่อให้เทคโนโลยีการเงินสอดคล้องกับมาตรฐานโลกและความปลอดภัยขั้นสูงสุด ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
นักลงทุนตั้งคำถาม AI จะเปลี่ยนงานธนาคารยังไง?
การมาของ AI อาจทำให้พนักงานต้องปรับตัว เรียนรู้การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ แม้ความเข้าใจแบบมนุษย์ยังสำคัญอยู่ ธนาคารอาจต้องจัดอบรมใหม่และเปลี่ยนวิธีทำงานยกแผง
ธนาคารเจอปัญหาอะไรบ้างเมื่อใช้ AI? : ความท้าทายเพียบ ทั้งการเชื่อม AI เข้ากับระบบเก่า การเปลี่ยนขั้นตอนการทำงาน รวมถึงการรับประกันคุณภาพข้อมูลและกฎระเบียบที่ต้องปรับให้ทันสมัย
AI จะเปลี่ยนวิธีใช้บริการการเงินแบบเดิมมั้ย? และแน่นอนว่า AI อาจทำให้การใช้งานลื่นไหลและเฉพาะตัวมากขึ้น แต่ลูกค้าอาจเจอมนุษย์น้อยลง ธนาคารเองก็อาจเห็นลูกค้าโต้ตอบแบบใหม่ๆ ที่ต่างไปจากเดิม
