เคทีซีเปิดแผนธุรกิจปี 68 ตั้งเป้าพอร์ตโดยรวมโต 4-5% หวังเศรษฐกิจฟื้นช่วยหนุน พร้อมเร่งยกเครื่องระบบไอที เร่งใช้ Core System ใหม่กันยายนปีหน้า เดินหน้า Go Digital เต็มสูบ เพิ่มยกระดับบริการ ผลิตภัณฑ์ดันรายได้ ลดต้นทุน เตรียมระดมทุน 1.3 หมื่นล้าน รองรับการเติบโตของพอร์ต เงินลงทุน และชำระคืนหุ้นกู้ครบกำหนด
นางพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (KTC) เปิดเผยถึงแผนธุรกิจของเคทีซีในปี 2568 ว่า บริษัทได้ตั้งเป้าหมายยอดคงค้างสินเชื่อรวมขยายตัวที่ 4-5% และควบคุมอัตราส่วนสินเชื่อด้อยคุณภาพต่อเงินให้สินเชื่อ (NPL) รวมให้อยู่ในระดับไม่เกิน 2% โดยมองแนวโน้มเศรษฐกิจในปีหน้าแม้จะยังมีความท้าทายอยู่ แต่มีโอกาสเติบโตดีกว่าปีนี้จากมาตรการต่างๆ ของภาครัฐที่ออกมาสนับสนุนเพิ่มเติม ซึ่งแม้ว่าจะไม่ได้ช่วยทุกกลุ่มแต่ช่วยแบ่งเบาภาระได้ในระดับหนึ่ง
นอกจากนี้ ในปี 2568 บริษัทเดินหน้าพัฒนาระบบด้านเทคโนโลยีครั้งใหญ่โดยเฉพาะระบบไอทีหลัก (Core System) ใหม่ของบริษัทที่จะคาดว่าจะเริ่มใช้ได้ในเดือนกันยายนเป็นต้นไป จะช่วยในเรื่องการขับเคลื่อนด้าน Digital ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในหลายด้าน ทั้งการบริการ การนำข้อมูลต่างๆ ไปใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น รวมไปถึงการพัฒนาทักษะของบุคลากรให้รองรับการนำเอา Digital เข้ามาใช้ในทุกขั้นตอน เพื่อให้สามารถสร้างรายได้เพิ่ม และลดต้นทุนในการทำงาน พร้อมทั้งเพิ่มทีมในส่วนของไอทีเป็น 120 คนจากเดิม 60 คนอีกด้วย
"ระบบ Core System ของเราจำเป็นต้องเปลี่ยนเพราะใช้งานมา 12 ปี เพราะขนาดของลูกค้าเยอะขึ้น ผลิตภัณฑ์ บริการต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป โดยคาดว่าจะเริ่มใช้ระบบใหม่ได้ในต้นเดือนกันยายนปีหน้าหลังจากดีเลย์มาเล็กน้อย ซึ่งตรงนี้จะเป็นจุดเปลี่ยนให้เราสามารถพัฒนากระบวนการต่างๆ ไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงจุดมากขึ้น รวมถึงการนำเอา AI และ DATA เข้ามาใช้ในเชิงลึกกว่าเดิมด้วย"
สำหรับเป้าหมายธุรกิจบัตรเครดิตในปี 2568 นั้น ในส่วนของยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตวางไว้ที่ระดับ 10-12% มียอดบัตรใหม่ที่ 250,000 ใบ โดยปัจจัยหลักมาจากแนวโน้มเศรษฐกิจที่คาดการณ์ว่าจะดีกว่าปีนี้ รวมถึงแนวทางการนำเอา Digital เข้ามาใช้ในทุกกระบวนการ และการเพิ่ม E Application เข้ามาอีกช่องทางในการสมัครบัตร รวมถึงต่อยอดผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพิ่มเติมจะช่วยตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น โดยจะเน้นในกลุ่ม First Job per และกลุ่มมั่งคั่งของธนาคารกรุงไทยซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มที่ยังมีศักยภาพในการใช้จ่าย โดยปัจจุบันเคทีซีผู้ถือบัตรจำนวน 2.2 ล้านราย จำนวนบัตร 2.7 ล้านใบ มียอด Active Card สูงถึง 94% และผู้ถือบัตร 69-79% มีรายได้สูงกว่า 15,000 บาทต่อเดือน
"ในปีนี้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรคงจะหย่อนกว่าเป้าหมายเล็กน้อย น่าจะจบที่ 10% จากเป้าหมายที่ตั้งไว้ 15% แต่เราโตสูงกว่าระบบที่ 7% จากภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวได้ไม่มากอย่างที่มองไว้ รวมถึงหนี้ครัวเรือนที่สูง แนวโน้มคุณภาพหนี้ที่ลดลงทำให้ต้องมีความระมัดระวังมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในไตรมาส 4 นี้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรจะเพิ่มสูงขึ้นไม่ต่ำกว่า 10% ซึ่งเป็นระดับเติบโตในไตรมาส 3 เนื่องจากเป็นช่วงไฮซีซันของปี รวมทั้งทาง KTC มีโปรโมชันเข้ามาช่วยสนับสนุนด้วย โดยหมวดหลักยังเป็นกลุ่มประกัน และการซื้อกองทุน รวมถึงกองทุน THAI ESG ที่ทางรัฐบาลสนับสนุน เพื่อสิทธิประโยชน์ทางภาษีช่วยสนับสนุน ส่วนในปีหน้าเรามองว่าจะดีกว่าในปีนี้ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ หรือการใช้ Digital ต่อยอดไปสู่กลุ่มลูกค้าใหม่ และตอบโจทย์ด้านต่างๆ ให้กลุ่มลูกค้าเก่าได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะมองภาพเศรษฐกิจที่ดีกว่าปีนี้ แต่ยังมีปัจจัยที่ไม่แน่นอนอยู่เช่นกัน จึงต้องยังดำเนินธุรกิจด้วยความระมัดระวังอยู่เช่นกัน"
ส่วนสินเชื่อบุคคลในปีหน้าตั้งเป้าหมายสินเขื่อเติบโตที่ระดับ 3% และยังคงเน้นการเติบโตอย่างมีคุณภาพใน 2 กลยุทธ์หลักได้แก่ การใช้ช่องทาง E Application เพื่อสร้างความสะดวกให้ผู้สมัครที่สามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลา และการอนุมัติที่รวดเร็ว รวมถึงการผ่อนชำระที่ยาวนานกว่าเพื่อลดภาระผู้ถือ และการมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการมีวินัยทางการเงินผ่านโครงการเคลียร์หนี้ และการปล่อยสินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งสะท้อน NPL ของสินเชื่อบุคคลที่อยู่ในระดับ 2.8% ต่ำกว่าระบบที่ 3.3%
และสินเชื่อพี่เบิ้ม รถแลกเงินยังคงเน้นดูแลคุณภาพพอร์ตสินเชื่อ และขยายฐานลูกค้าในกลุ่มที่มีหลักประกันในวงเงินที่ใหญ่ขึ้น ด้วยการให้วงเงินสูงสุดถึง 100% ของหลักประกัน รวมถึงการ Go Digital เพื่อความสะดวกมากขึ้น ผนวกกับช่องทางหลักผ่านสาขาของธนาคารกรุงไทยโดยตั้งเป้าปล่อยสินเชื่อในปีหน้า 3,000 ล้านบาท
นางพิทยา กล่าวอีกว่า ด้านการบริหารเงินทุนนั้น เคทีซีมีแผนการออกหุ้นกู้ในปีหน้าในวงเงินประมาณ 15,000 ล้านบาท เพื่อรองรับใน 3 ด้านหลักๆได้แก่ การรองรับพอร์ตที่เติบโตขึ้น รวมถึงเงินลงทุนด้านเทคโนโลยี และการรองรับหุ้นกู้ที่ครบกำหนดในปีหน้าประมาณ 13,000 ล้านบาทอีกด้วย