NocNoc ยกระดับแพลตฟอร์ม NocNoc Application ปล่อยฟีเชอร์ใหม่ล่าสุด ครอบคลุมทุกเรื่องบ้าน สร้างประสบการณ์การใช้งาน ผ่านการพัฒนาระบบหลังบ้านให้ชอปสะดวก ได้สินค้าแต่งบ้านถูกใจผ่าน Big Data และเทคโนโลยีที่ทันสมัย หวังตอบโจทย์เรียลดีมานด์คนรักบ้านทุกเจเนอเรชชัน
น.ส.ณัฐวดี วงษ์ทศรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี บริษัท เบ็ตเตอร์บี มารเก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc ศูนย์รวมเฟอร์นิเจอร์และไอเดียแต่งบ้านออนไลน์ รายแรกของไทย กล่าวว่า แพลตฟอร์ม NocNoc ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขายให้เข้าถึงเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า วัสดุก่อสร้าง และบริการทุกเรื่องบ้านได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมบริการจัดส่งฟรีถึงหน้าบ้าน
หากมองในแง่ของคอนซูเมอร์นั้น การเริ่มต้นให้บริการผ่านเว็บไซต์สามารถตอบโจทย์ฐานลูกค้าของเราที่มีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ 40-50 ปี ได้เป็นอย่างมาก แต่หลังจากนั้นเราพบว่า คนแต่งบ้านเริ่มไม่ใช่กลุ่มคนอายุ 40 ปีขึ้นไปแล้ว แต่เป็นกลุ่มเจเนอเรชันใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น เราจึงพัฒนาช่องทางการเข้าถึงสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านของ NocNoc เพิ่มขึ้นผ่านแอปพลิเคชัน NocNoc โดยเปิดตัวครั้งแรกเมื่อเดือนมิถุนายน 2565 ถือว่าได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้งาน ณ เดือนธันวาคม 2565 มีผู้ใช้งาน หรือ User ประมาณ 1 ล้านบัญชี
สำหรับการพัฒนา NocNoc Application นั้น เราต้องการให้แอปแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซทั่วไป ที่ไม่ได้เป็นแค่แอปที่เป็นตัวกลางให้ผู้ซื้อกับผู้ขายมาเจอกัน เราจึงตั้งต้นจาก Pain Point ของผู้ใช้งานว่าเจอปัญหาอะไร แล้วนำมาตีโจทย์เพื่อพัฒนาเป็นฟีเชอร์ต่างๆ ให้ตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้า ล่าสุด ที่เปิดตัวไปไม่นานนี้ คือ ฟีเชอร์ Image Search หรือการค้นหาด้วยภาพ ซึ่งฟีเชอร์นี้จะช่วยตอบโจทย์เรื่องการค้นหาสินค้าแต่งบ้านให้ลูกค้าได้ โดยได้พัฒนา Machine Learning ของเราเองผ่าน Big Data ที่เรามีและเทคโนโลยีหลังบ้านที่ทันสมัย ทำให้ระบบมีความแม่นยำในการค้นหา เช่น หากลูกค้าถูกใจโซฟาในคาเฟ่ แต่ไม่รู้รุ่นหรือยี่ห้อของโซฟา ก็สามารถถ่ายรูปและนำไปค้นหาใน NocNoc Application ได้เลย โดยระบบจะทำการค้นหาลักษณะโซฟาที่เหมือนกับความต้องการของลูกค้าได้ทันที เป็นต้น
และฟีเชอร์สุดท้าย เราพัฒนา NocNoc Affiliate เพื่อขยายคอมมูนิตีของลูกค้าที่เลือกซื้อและใช้สินค้าแต่งบ้านจาก NocNoc ของเราจริงๆ ให้รีวิว ป้ายยา บอกต่อ เช่น ลูกค้าสั่งซื้อโซฟาจาก NocNoc แล้วอยากแชร์ประสบการณ์การใช้งานก็สามารถทำได้
“เราไม่ได้อยากเป็นแค่อีมาร์เก็ตเพลสเชื่อมระหว่างผู้ซื้อผู้ขาย แต่เราต้องการสร้าง Empower ให้ผู้ซื้อและผู้ขายพบกันได้ตรงจุด เหมาะสมกันมากที่สุด ให้ลูกค้าเชื่อมั่น และไว้วางใจว่า ถ้าเข้ามาใช้บริการ NocNoc จะสามารถซื้อสินค้า และตกแต่งบ้านได้ตรงตามความต้องการ โดยไม่เสียเวลา และไม่เสียความรู้สึก”