ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) เผย Hattha Bank สถาบันการเงินในประเทศกัมพูชาในเครือกรุงศรี เดินหน้ายกระดับบริการด้านออนไลน์แบงกิ้งในประเทศกัมพูชา เพื่อตอบรับทั้งความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค และการเปลี่ยนแปลงของภาคธุรกิจที่เกิดขึ้นในช่วงการฟื้นฟูเศรษฐกิจของประเทศหลังการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ของโรคโควิด-19
นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกลยุทธ์และวางแผนธุรกิจองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า กัมพูชาเป็นอีกประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่จำนวนประชากรมีอายุน้อยที่สุด ผนวกกับความคุ้นเคยในการใช้สมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ต ตลอดจนการเติบโตอย่างรวดเร็วในภาคบริการทางการเงิน จึงทำให้กัมพูชามีรากฐานที่ดีเยี่ยมต่อการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจดิจิทัล การนำเสนอบริการโมบายแบวกิ้งที่เพิ่มมูลค่านี้จะช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจให้ทั้งผู้ประกอบกิจการรายย่อย ขนาดย่อม และขนาดกลาง (MSME) ในประเทศรวมกว่า 500,000 รายได้รับประโยชน์จากวิธีการรับชำระเงินและการโอนเงินที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น โดยธนาคารคาดหวังว่าบริการโมบายแบงกิ้งจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มชนชั้นกลางที่ค่อยๆ เพิ่มจำนวนขึ้น ตลอดจนผู้บริโภคที่ร่ำรวยมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสนับสนุนความเจริญก้าวหน้าของธุรกิจอีกด้วย
นอกจากนี้ การเติบโตของร้านค้าออนไลน์และความคุ้นเคยกับการชำระเงินรูปแบบดิจิทัลในกลุ่มมิลเลนเนียล และกลุ่มเจน Z กำลังขับเคลื่อนการยอมรับการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน (Mobile Payment) ในกัมพูชา โดยมีสาเหตุสำคัญมาจากการเกิดโรคระบาดครั้งใหญ่ทำให้เห็นว่ามากกว่าหนึ่งในสี่ (29%) ของชาวกัมพูชามีการใช้งานโมบายแบงกิ้งเป็นครั้งแรก ในช่วงกลางปี 2564 ธนาคารแห่งชาติกัมพูชาเริ่มออกคิวอาร์โค้ดกลางในตลาดการเงินของกัมพูชา และในเดือนมกราคม 2565 Hattha Bank ได้เปิดตัวบริการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด ซึ่งมีลูกค้ามากกว่า 63,000 รายที่สามารถสร้างคิวอาร์โค้ดของตนเองเพื่อการใช้จ่ายก่อนสิ้นปี 2565
และช่วงปลายปี 2565 ที่ผ่านมา ลูกค้ามากกว่าครึ่งของ Hattha Bank ได้ลงทะเบียนเปิดใช้บริการโมบายแบงกิ้ง ซึ่งสอดรับกับการใช้งานบริการชำระเงินและการโอนเงินทางดิจิทัลที่เพิ่มสูงขึ้นในประเทศกัมพูชา โดยในปี 2564 มากกว่าหนึ่งในสาม (36%) ของชาวกัมพูชานิยมชำระเงินแบบดิจิทัลผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ด ซึ่งแซงหน้าการชำระเงินโดยตรงผ่านการรูดบัตรเครดิต (23%) และการชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต (10%) และนอกเหนือจากการชำระเงินแบบดิจิทัล ลูกค้าบริการโมบายแบงกิ้งของ Hattha Bank ยังสามารถทำการโอนเงินข้ามประเทศไปธนาคารกรุงศรีอยุธยา และชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ ในประเทศไทยผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดได้อีกด้วย
โดยปัจจัยหนุนที่จะเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคหันมานิยมใช้ช่องทางดิจิทัลแบงก์มากขึ้นนั้น ประกอบด้วย การใช้จ่ายในกลุ่มภาคอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้า การศึกษา และการคมนาคมขนส่ง การนำเสนอบริการใหม่ๆ เช่น บริการการแพทย์ทางไกล และเทคโนโลยีการศึกษา (EduTech) โมเดลธุรกิจใหม่ ที่รวมถึงการเปิดรับสมัครสมาชิก (subscription) การให้เช่าและแบ่งปัน (renting and sharing) จะได้รับการผลักดันให้รุดหน้า ความต้องการค้าปลีกที่มีอยู่ทุกหนทุกแห่งที่ผู้บริโภคต้องการให้มีทั้งธุรกิจในแบบออนไลน์และออฟไลน์ การเติบโตของบริการด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน และการเติบโตของซูเปอร์แอป ที่รวมบริการทั้งหมดไว้ในแอปเดียว
"ผู้บริโภคทั่วทั้งภูมิภาคกำลังยอมรับไลฟ์สไตล์แบบดิจิทัลกันเพิ่มมากขึ้น ขณะที่กรุงศรีเองได้ช่วยให้คนและธุรกิจทั่วอาเซียนเชื่อมโยงกันผ่านเครือข่ายทางการเงินที่แข็งแกร่ง และหยิบยื่นโอกาสใหม่ๆ ให้ผู้ประกอบการ กิจการต่างๆ และผู้บริโภคในการซื้อ ขาย และทำธุรกิจร่วมกัน การได้เห็นพัฒนาการทางภูมิทัศน์ด้านธนาคารและการชำระเงินดิจิทัลในกัมพูชาถือเป็นข่าวดีสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจทั้งในประเทศกัมพูชาเองรวมทั้งประเทศไทย และเรายังมีเป้าหมายที่จะเป็นฟันเฟืองสำคัญต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจของทั้ง 2 ประเทศอีกด้วย"
อนึ่ง ประเทศกัมพูชามีประชากรราว 17 ล้านคน โดยมีอายุเฉลี่ยที่ 25 ปี ขณะที่ประเทศกัมพูชานับเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการเข้าถึงการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่สูงที่สุดในโลก โดยมีการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เคลื่อนที่มากถึง 20.8 ล้านหมายเลข หรือ 124% ของจำนวนประชากร นอกจากนี้ ยังมีการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับอินเทอร์เน็ตมากถึง 10.7 ล้านเครื่อง ซึ่งเป็นผลมาจากอัตราค่าบริการที่ถูกที่สุดในภูมิภาคนี้
