ตามนโยบายของรัฐบาลและวิสัยทัศน์ “ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง” ที่มุ่งเน้นสร้างความมั่นคงในชีวิตแก่ผู้มีรายได้น้อยและผู้สูงอายุ เพื่อสร้างความเป็นธรรมและลดความเหลื่อมล้ำในสังคม กรมที่ดินจึงได้ตอบสนองตามนโยบาย ด้วยการขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนผ่านระบบโทรศัพท์ “DOL Call Center : 0-2241-5555 ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง” เพื่อรองรับการให้บริการประชาชนทุกคนอย่างทั่วถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้สูงอายุและผู้มีรายได้น้อยที่ยังขาดทักษะด้านดิจิทัล การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์ที่ใช้ที่มีอยู่อย่างจำกัด เป็นทางเลือกที่สำคัญให้สามารถติดต่อกับกรมที่ดินเพื่อสอบถามข้อมูลหรือปรึกษาหารือข้อกฎหมายเกี่ยวกับที่ดินได้อย่างสะดวกสบาย และลดค่าใช้จ่ายให้แก่ประชาชน ที่สำคัญสามารถตอบสนองการใช้ชีวิตวิถีใหม่ (New Normal) ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้อีกด้วย
นายนิสิต จันทร์สมวงศ์ อธิบดีกรมที่ดิน กล่าวว่า ปัจจุบันได้พัฒนาระบบ DOL Call Center ของกรมที่ดินให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการให้บริการจำนวน 10 คู่สาย เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ประจำ Call Center และเจ้าหน้าที่ผู้มีความรู้ความเชี่ยวชาญเป็นหัวหน้าชุดในการตอบปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน ดังนั้น เมื่อประชาชนมีข้อสงสัยด้านที่ดินสามารถโทร.เข้ามาสอบถามปัญหา และข้อสงสัย ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังสำนักงานที่ดินด้วยตนเอง
โดยประชาชนทั่วไปสามารถกดโทรศัพท์เข้ามาสอบถามข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ DOL Call Center ได้ที่หมายเลข 0-2141-5555
จากโทรศัพท์พื้นฐาน หรือโทรศัพท์มือถือได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเจ้าหน้าที่จะให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับที่ดินที่เป็นถูกต้องสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับที่ดินให้แก่พี่น้องประชาชน หากเรื่องใดสลับซับซ้อนเกี่ยวพันกับข้อกฎหมายหลายฉบับ เจ้าหน้าที่จะรับเรื่องและส่งให้ผู้เชี่ยวชาญจากสำนักหรือกองที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ให้ข้อมูลที่ชัดเจนต่อไป
กรมที่ดินหวังเป็นอย่างยิ่งว่าระบบ “DOL Call Center : 0-2141-5555 ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง” จะช่วยให้พี่น้องประชาชนโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้สูงอายุและผู้มีรายได้น้อยซึ่งเป็นกลุ่มเปราะบางได้รับการบริการจากกรมที่ดินอย่างทั่วถึง เพื่อร่วมขับเคลื่อนไทยไปด้วยกัน
