บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน รุกตลาดลูกค้ากลุ่มพรีเมียม เผยเตรียมเปิดประสบการณ์ชอปสุดหรูที่เซ็นทรัล เอ็มบาสซี ส่งโปรแรง รับบัตรของขวัญและเครดิตเงินคืนเมื่อสะสมยอดชอปทุกที่ ทุกแบรนด์พร้อมยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรสุดพิเศษ หวังเพิ่มแบรนด์ลอยัลตี พร้อมกระตุ้นยอดใช้จ่ายต่อเนื่อง ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายจากลูกค้ากลุ่มพรีเมียมในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ 7,100 ล้านบาท
นายอธิศ รุจิรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด กล่าวว่า ขณะนี้พฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปสืบเนื่องจากจากวิกฤต Covid-19 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน จึงได้ปรับกลยุทธ์เพื่อตอบสนองลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยนอกจากการปรับเพิ่มส่วนลด และโปรโมชันพิเศษในหมวดกิน และชอปออนไลน์สำหรับกลุ่มลูกค้าทั่วไปแล้ว เพื่อเพิ่มยอดใช้จ่ายผ่านบัตรในกลุ่มลูกค้าพรีเมียม คือ สมาชิกบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค และบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน เดอะแบล็ค โดยการนำเสนอโปรโมชันสุดพิเศษที่เหนือกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ในเซกเมนต์เดียวกันในตลาด ควบคู่ไปกับการยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรในการเป็นสมาชิก เดอะวัน เอ็กซ์คลูซีฟ ซึ่งครอบคลุมสิทธิประโยชน์ บริการ และของรางวัลพิเศษหลากหลายจากทุกธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัลและพันธมิตร เพื่อมอบประสบการณ์การชอปปิ้งแบบสุดพิเศษให้แก่ลูกค้ากลุ่มนี้ พร้อมเพิ่มแบรนด์ลอยัลตีให้บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน เป็นบัตรหลักที่ลูกค้ากลุ่มนี้ใช้จ่ายผ่านบัตรอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ จากข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตร พบว่า ลูกค้ากลุ่มพรีเมียมมักจะมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสินค้าแบรนด์หรู โดยเฉพาะเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ เพื่อปรับตัวให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบันที่ลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้ บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน จึงได้ออกโปรโมชันสุดพิเศษ เพื่อมอบประสบการณ์การชอปปิ้งสุดพิเศษในประเทศที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้ เช่น รับบัตรของขวัญเซ็นทรัลมูลค่าสูงสุด 10,000 บาท สำหรับสมาชิกบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์ บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค และ บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน เดอะแบล็ค ที่สะสมยอดใช้จ่ายผ่านบัตรต่อเดือน ตั้งแต่ 500,000 บาทขึ้นไปที่ร้านค้าในห้างเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ที่ร่วมรายการ (ตั้งแต่ 1 ต.ค.-31 ธ.ค.63) หรือรับบัตรของขวัญ 1,000 บาท และเครดิตเงินคืน 1,200 บาท เมื่อสะสมยอดใช้จ่ายต่อวันตั้งแต่ 50,000 บาทขึ้นไป ที่ร้านค้าในห้างเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ในหมวดที่ร่วมรายการ (ตั้งแต่วันนี้ถึง 8 พ.ย.63)
นายอธิศ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันลูกค้ากลุ่มพรีเมียมเป็นกลุ่มลูกค้าระดับบน ที่มีสัดส่วนน้อยกว่า 10% ของฐานลูกค้าทั้งหมด แต่เป็นกลุ่มที่มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรต่อเดือนสูงและต่อเนื่องทุกเดือน โดยมีสัดส่วนยอดใช้จ่ายสูงถึงเกือบ 40% ของยอดใช้จ่ายโดยรวม ดังนั้นบริษัทคาดว่าการเพิ่มสิทธิประโยชน์บัตร ควบคู่ไปกับการนำเสนอโปรโมชันพิเศษเพื่อกระตุ้นยอดใช้จ่ายผ่านบัตรดังกล่าว จะช่วยสร้างประสบการณ์การใช้จ่ายที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มพรีเมียมได้ดียิ่งขึ้น โดยบริษัทตั้งเป้ายอดใช้จ่ายจากลูกค้ากลุ่มพรีเมียมในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ 7,100 ล้านบาท หรือเติบโตขึ้น 69% เมื่อเทียบกับสถานการณ์ช่วงมี.ค.-พ.ค.63 (COVID-19)
