ก.ล.ต.เผยกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนโฉมใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกประชาชน

ก.ล.ต.ปรับปรุงระบบรับเรื่องร้องเรียน ยกระดับมาตรฐานการติดตามความคืบหน้า แจ้งสถานะการดำเนินการ 3 ระยะ เพิ่มความสะดวกผู้ลงทุน และประชาชน

สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) เปิดเผยว่า ก.ล.ต.ได้ปรับปรุงระบบรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ลงทุนและประชาชนเพื่อยกระดับการให้บริการ โดยจะแจ้งความคืบหน้าของสถานะการดำเนินการต่อผู้ร้องเรียนเป็น 3 ระยะ คือ ในระหว่างดำเนินการ ในขั้นตอนการพิจารณา และเมื่อมีการดำเนินการตามกฎหมาย เพิ่มความสะดวกในการติดตามเรื่อง และในกรณีที่พบการดำเนินการล่าช้าเกินควรหรือเจ้าหน้าที่ให้บริการไม่สุภาพ สามารถติดต่อสายตรงเลขาธิการ ก.ล.ต.ผ่านทางอีเมล ruenvadee@sec.or.th หรือโทรศัพท์ 09-2498-4939 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นมาตรฐานใหม่ในการทำงานของ ก.ล.ต.ในด้านการคุ้มครองผู้ลงทุน

ทั้งนี้ ผู้ลงทุนและประชาชนสามารถร้องเรียน ชี้เบาะแส และสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

กรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.sec.or.th อีเมลถึง complain@sec.or.th หรือ ruenvadee@sec.or.th โทรศัพท์ สายด่วนศูนย์บริการประชาชน ก.ล.ต. 1207 (ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง) ส่งไปรษณีย์มาที่ ก.ล.ต. หรือเดินทางมาพบเจ้าหน้าที่ที่ ก.ล.ต.ในวันและเวลาทำการ facebook page: “สำนักงาน กลต.”