ในการประมูลงานภาครัฐและภาคธุรกิจกับองค์กรใหญ่ๆ ผู้รับผลประโยชน์ หรือผู้รับหนังสือค้ำประกัน (Beneficiary) จะขอให้ผู้ที่จะประมูลงาน ส่งหนังสือค้ำประกัน (Letter of Guarantee : LG) เพื่อเป็นหลักค้ำประกันว่า ผู้ขอหนังสือค้ำประกันสามารถปฏิบัติงานได้ตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ โดยแต่ไหนแต่ไรมา ในการขอหนังสือค้ำประกันนั้น ผู้ขอหนังสือค้ำประกันต้องเดินทางมาที่ธนาคารเพื่อส่งใบคำขอและค่อยเดินทางมารับหนังสือค้ำประกัน (ในรูปแบบเอกสารกระดาษ) ซึ่งใช้ระยะเวลาอย่างน้อย 3 วัน และต้องเดินทางไปวางหนังสือค้ำประกันให้แก่ผู้รับผลประโยชน์ (Beneficiary) ซึ่งผู้รับก็จำเป็นต้องมีระบบในการจัดเก็บเอกสารที่เป็นระบบระเบียบ มิฉะนั้นอาจเกิดข้อผิดพลาดและทำให้เสียเวลาในการดำเนินการได้
จากปัญหาเล็กๆ ที่กลายเป็นเรื่องไม่เล็ก สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจตรงนี้เองที่ทำให้ TMB ดำเนินการพัฒนาระบบที่ช่วยอำนวยความสะดวกในทุกขั้นตอนของการรับหนังสือค้ำประกันด้วย บริการหนังสือค้ำประกันอิเล็กทรอนิกส์บน TMB Business CLICK (e-LG on TMB Business CLICK) ที่จะช่วยแก้ปัญหาความล่าช้า และความยุ่งยากของการขอรับบริการหนังสือค้ำประกันแบบครบวงจร
จุดเด่นประการแรกของ e-LG on TMB Business CLICK ผู้ขอหนังสือค้ำประกันไม่ต้องเดินทางมาที่สาขา แต่สามารถขอผ่านช่องทางออนไลน์ได้เลย โดยสามารถเลือกขอได้ทั้งหนังสือค้ำประกันแบบกระดาษ หรือหนังสือค้ำประกันอิเล็กทรอนิกส์ (e-LG)
ประการต่อมา สามารถลดระยะเวลาในการดำเนินการจากวันเป็นนาที โดยผู้ขอสามารถส่งหนังสือค้ำประกันตรงไปยังผู้รับ ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทันที ทั้งยังได้รับรายงานแจ้งเตือนเมื่อหนังสือค้ำประกันจะหมดอายุ และที่สำคัญที่สุดคือไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
ขณะเดียวกัน วิธีการดำเนินการในฝั่งของผู้รับผลประโยชน์ (Beneficiary) ก็ง่ายแสนง่าย เพราะไม่ต้องทำระบบจัดเก็บเอกสารเอง เนื่องจากธนาคารให้บริการระบบติดตามตรวจสอบและการแจ้งเตือนอยู่แล้ว เพียงแค่สมัครใช้งานก็สามารถทำงานได้ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อระบบแต่อย่างใด
คุณโอฬาร ศุกลวณิช หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อธุรกิจ TMB เปิดเผยว่า “TMB มุ่งมั่นพัฒนาบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า (Need Based) ตามปรัชญา Make THE Difference พร้อมตอกย้ำแนวคิดลูกค้า TMB ต้อง “ได้มากกว่า” (Get MORE with TMB) ด้วยการสร้างสรรค์และพัฒนาบริการที่ตอบสนองความต้องการให้ลูกค้าธุรกิจรายใหญ่และเครือข่ายคู่ค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และคอยปรับเปลี่ยนบริการต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งๆ ขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนของประเทศ องค์กรภาครัฐหรือเอกชนที่มีความสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจและการพัฒนาของประเทศ ซึ่งการประมูลงานขององค์กรขนาดใหญ่ปกติแล้วต้องรับหนังสือค้ำประกันจำนวนมาก ซึ่งจากเดิมลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ทั้งภาครัฐและเอกชน หรือผู้รับประโยชน์ (Beneficiary) ต้องรับหนังสือค้ำประกันในรูปแบบกระดาษ ต้องมีระบบจัดเก็บเอกสาร ดำเนินการด้วยคนซึ่งอาจทำให้เกิดความผิดพลาด และเสียเวลา”
ทั้งนี้ บริการหนังสือค้ำประกันอิเล็กทรอนิกส์บน TMB Business CLICK (e-LG on TMB Business CLICK) ถือเป็น end-to-end solution อย่างแท้จริง ช่วยให้ผู้รับประโยชน์ (Beneficiary) รับ e-LG ได้อย่างสะดวกผ่าน TMB Business CLICK ลดการจัดเก็บเอกสาร ประหยัดเวลา ปลอดภัย ลดข้อผิดพลาด รวมไปถึงมีบริการรายงานสถานะและการแจ้งเตือน และที่สำคัญที่สุด การเชื่อมต่อระบบไม่มีค่าจ่ายใดๆ และสามารถใช้งานได้เลย ซึ่งเหมาะต่อผู้รับประโยชน์ (Beneficiary) ทั้งภาครัฐและเอกชนที่ต้องมีการรับหนังสือค้ำประกันเป็นจำนวนมาก
สำหรับนักธุรกิจ หรือผู้ประกอบการที่สนใจ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ TMB Corporate Call Center โทร.0-2643-7000 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-18.00 น. หรือหากเป็นลูกค้า TMB อยู่แล้ว สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจ TMB