แบงก์กรุงเทพรับสนตั้ง"แบงก์กิ้ง เอเยนต์" รอศึกษาข้อดี-ข้อเสีย คาดชัดเจนภายในปีนี้ เผยข้อมูลธุรกรรมทาวสาขาลด 4-5% แต่ยังไม่มีข้อสรุปแผนสาขา
นายทวีลาภ ฤทธาภิรมย์ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (BBL) เปิดเผยถึงความคืบหน้าในการแต่งตั้ง แบงก์กิ้งเอเย่นต์ (Banking Agent ) ของธนาคารว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างการเจรจาอยู่กับพันธมิตรหลายๆแห่ง รวมถึงตู้เติมเงินบุญเติมตามที่เป็นข่าว แต่ยังไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจน เนื่องจากธนาคารต้องพิจารณาในหลายๆด้าน รวมถึงรูปแบบการทำธุรกิจของแต่ละแห่ง และสิ่งที่เลือกตรงกับความต้องการลูกค้าธนาคารหรือไม่ รวมถึงปริมาณธุรกรรมที่น่าจะเกิดขึ้น ซึ่งจะต้องมีการดูในรายละเอียดก่อน โดยคาดว่าภายในปีนี้จะมีความชัดเจน
“เราก็เข้าใจว่า หลายๆคนมองว่า ทำไมเรายังไม่มี Banking Agent ขณะที่คนอื่นเขาทำกันแล้ว ซึ่งเราก็สนใจและกำลังดูอยู่ แต่เมื่อจะทำแล้วสิ่งที่ต้องพิจารณาให้มากก็คือ ทำแล้วเป็นประโยชน์กับลูกค้าแค่ไหน ตอบโจทย์ความต้องการได้หรือไม่ สอดคล้องกับแผนของธนาคารหรือไม่ ก็น่าจะมีผลสรุปภายในไม่เกินปีนี้ ซึ่งหากดูจากปัจจุบันแล้ว การลดลงของปริมาณธุรกรรมในสาขาก็มีเป็นบางจุด ซึ่งก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนกันไป แต่ในสาขาบางจุดก็ยังมีลูกค้าใช้งานเยอะอยู่ จึงต้องพิจารณากันอย่างรอบคอบก่อน"
สำหรับสาขาของธนาคารนั้น ปัจจุบันมีจำนวน 1,100 สาขา ซึ่งในปีนี้ก็มีการปรับเปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ มีทั้งเป็นสำนักธุรกิจก็ได้มีการควบรวมในบางสาขาที่อยู่ในโลเกชันใกล้เคียงกันไปบ้าง โดยพิจารณาจากลูกค้าเป็นหลักให้ลูกค้าได้รับผลกระทบน้อยที่สุด ขณะที่ธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มที่ปรับลดลงนั้นก็เป็นเรื่องที่คาดการณ์กันอยู่แล้ว ส่วนหนึ่งน่าจะมาจากจำนวนตู้เอทีเอ็มที่มีจำนวนมาก ขณะเดียวกันลูกค้าก็เปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นด้วย ซึ่งพฤติกรรมของลูกค้าธนาคารนั้นหากเป็นลูกค้าธุรกิจจะใช้สาขาเป็นส่วนใหญ่ แต่หากเป็นลูกค้ารายย่อยหันไปใช้ดิจิทัลแบงก์กิ้งมากกว่า"
**เผยปริมาณธุรกรรมสาขาลด4-5%**
นางสาวพจณี คงคาลัย ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ กล่าวว่า จากแนวโน้มการใช้ธุรกรรมการเงินผ่านสาขาที่ลดลง เนื่องจากมีลูกค้าบางส่วนหันไปทำธุรกรรมผ่านดิจิทัลนั้น ธนาคารก็ได้ติดตามสถานการณ์อยู่ตลอด แต่ขณะนี้ยังไม่สามารถสรุปได้ชัดเจนถึงจำนวนสาขาที่เหมาะสมในขณะนี้ เนื่องจากยังมีลูกค้าบางกลุ่มที่ยังต้องการทำธุรกรรมที่สาขาอยู่ ดังนั้น จึงอยู่ระหว่างการเก็บข้อมูลเพื่อทำแผนงานให้เหมาะสม โดยเท่าที่มีข้อมูลธุรกรรมทางสาขาลดลงประมาณ 4-5%