ธนชาตเผยแผนขับเคลื่อนสินเชื่อรถชูกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมมุ่งพัฒนาช่องทางดิจิทัล ตั้งเป้าสินเชื่อใหม่1.9แสนล้าน ยันเกณฑ์คุมสินเชื่อธปท.-กรณีควบรวมไม่กระทบแผนธุรกิจ
นายป้อมเพชร รสานนท์ รองกรรมการผู้จัดการ ธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน)(TBANK) เปิดเผยว่า ในปี 2562 นี้ธนาคารได้ตั้งเป้าหมายปล่อยสินเชื่อรถยนต์ใหม่อยู่ที่ 1.9 แสนล้านบาท โดยคาดว่าภายในปีนี้ พอร์ตสินเชื่อรถยนต์คงค้างจะมีมูลค่าอยู่ที่ประมาณ 4.5 แสนล้านบาท ปัจจุบันธนาคารมีส่วนแบ่งตลาดสินเชื่อรถยนตืประมาณ 30% และหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้(NPL)ในระดับที่เหมาะสม โดยในปีนี้ตั้งเป้าหมายบริหารจัดการเอ็นพีแอลให้อยู่ในระดับไม่เกิน 1% จากปัจจุบันที่ 0.9% โดยในช่วง 4 เดือนแรกปล่อยสินเชื่อใหม่ไปแล้วประมาณ 4 หมื่นล้านบาท หรือคิดเป็น 25-27%ของพอร์ตซึ่งถือว่าเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้
"พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า จากเดิมที่นิยมเดินขึ้นโชว์รูมรถ แต่เดี๋ยวนี้หันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นเราก็ต้องปรับตัวตามไปพร้อมๆกับการรักษา ความเป็นผู้นำในตลาด ซึ่งในช่องทางดิจิทัลนั้นก็ได้เริ่มทำมาตั้งแต่ปีก่อน โดยมี Thanachart Connect เป็นโมบายแอปพลิเคชั่นที่เป็นเครื่องมือหลักในการเชื่อมโยงลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และจะมุ่งขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจโดยเฉพาะกลุ่มพันธมิตรออนไลน์ให้กว้างขวางยิ่งขึ้น ควบคู่การใช้นโยบายและกลยุทธ์การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางภายใต้แนวคิด Drive Your Progress ผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของสินเชื่อรถยนต์ที่ไม่เพียงจะตอบสนองความควรมต้องของลูกค้า แต่จะมองถึงความก้าวหน้า ธุรกิจของลูกค้าอีกด้วย"
ทั้งนี้ นอกเหนือจากนโยบายและกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจแล้ว ธนาคารยังมีเครื่องมือที่ใช้เพื่อสนับสนุนให้การดำเนินงานเป็นไปตามแผนธุรกิจ ผ่าน CARS ซึ่งประกอบไปด้วย C ทำความเข้าใจการขายของคู่ค้าในช่องทางออนไลน์ที่มีการให้บริการข้ามพื้นที่เพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพ A โครงการพัฒนากระบวนการในการให้บริการลูกค้าให้ได้รับความสะดวก R การปรับปรุงชั้นตอบการทำงานของผลิตภัณฑ์สินเชื่อรถแลกเงินของสาขาธนาคารเพื่อให้บริการลูกค้าได้รวดเร็ว และ S การเพิ่มความรวมดเร็วในการอนุมัติสินเชื่อโดยจะช่วยลดงานของเจ้าหน้าที่พิจารณาสินเชื่อได้ถึง 10-20%
**มั่นใจเกณฑ์ธปท.-ควบรวมไม่กระทบแผนธุรกิจ**
นายป้อมเพชรกล่าวอีกว่า ในช่วงที่เหลือของปีเรายังมองว่าจะทำได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยในช่วงไตรมาสแรกที่ผ่านมายอดขายรถเพิ่มขึ้นประมาณ 10% แม้ในช่วงที่เหลือของปีอาจจะโตต่ำลงแต่ด้วยการปรับตัวรับยุคดิจิทัล และกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่ยึดถือลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะทำให้ยอดสินเชื่อเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ อย่างไรก็ตาม จากกรณีที่มีข่าวว่าธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.)จะออกเกณฑ์เพิ่มเติมในการกำกับดูแลสินเชื่อเช่านั้น ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาทางเจ้าหน้าที่ธปท.ได้มาหารือและรับทราบถึงเกณฑ์การปล่อยสินเชื่อของธนาคารแล้วซึ่งหากมีเกณฑ์ออกมาก็ไม่น่าส่งผลกระทบเนื่องจากธนาคารมีความรัดกุมในเรื่องดังกล่าวอยู่แล้ว ดังจะเห็นได้จากเอ็นพีแอลของธนาคารที่อยู่ต่ำกว่าระบย โดยปัจจุบันมียอดเงินดาวน์เฉลี่ยทั้งพอร์ตอยู่ที่ 15%
สำหรับกรณีของการควบรวมกับธนาคารทหารไทยนั้น นายป้อมเพชรกล่าวว่า ขณะนี้เรายังไม่รู้ว่าการควบรวมดังกล่าวจะเสร็จสิ้นเมื่อไหร่ แต่ขณะนี้แผนงานของธนาคารยังดำเนินไปตามปกติ ไม่ได้มีผลกระทบจากกรณีดังกล่าวแต่อย่างใด