ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ไทยพาณิชย์ จำกัด โร่แจงเหตุกรณีมิจฉาชีพหลอกลวงขอข้อมูลลูกค้ากระทำการทุจริต รู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ยันติดตามจับคนร้ายมาดำเนินคดีได้ พร้อมรับผิดชอบลูกค้าที่เสียหายให้ความช่วยเหลือลูกค้าโดยเร็ว
ตามที่ คุณธนิตา จิราพณิช พร้อมนายเฉลิมพงษ์ กลับดี เป็นโจทก์ยื่นฟ้อง ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ไทยพาณิชย์ จำกัด โดยได้มีการนำเสนอข่าวผ่านสื่อมวลชนในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2561 นั้น ธนาคารรู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่ได้มีมิจฉาชีพหลอกลวงนำข้อมูลเฉพาะบุคคลของลูกค้าเพื่อกระทำการทุจริต และขอเรียนว่า ธนาคารมิได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้มีการตรวจสอบข้อมูล และอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการให้ข้อมูลต่อทางเจ้าหน้าที่ตำรวจมาโดยตลอด จนกระทั่งสามารถติดตามจับคนร้ายได้
อย่างไรก็ตาม ทางธนาคารไม่นิ่งนอนใจที่จะรับฟัง และหาทางแก้ไขต่อไป โดยในส่วนของ คุณธนิตา จิราพณิช ธนาคารพร้อมที่จะดูแลให้ความช่วยเหลือลูกค้า รวมถึงรับผิดชอบหากมีกรณีใดที่เกิดจากความบกพร่อง หรือผิดพลาดของธนาคาร โดยจะประสานกับคุณธนิตา โดยเร็ว