กสิกรไทย ป่วนทำระบบโอนเงินล่ม 2 วันติด เหตุการเชื่อมต่อกับส่วนกลาง ITMX สะดุด คาดวันนี้จะเจรจาแก้ไขปัญหากับ ITMX ให้จบเพื่อให้การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ ยันระบบของกสิกรไทยรองรับการทำรายได้ได้สูงถึง 5,000 รายการต่อวินาที พร้อมชงงบลงทุนเพิ่ม 1,000 ล้านบาท อัปเกรดการให้บริการผ่านอิเล็กทรอนิกส์
วันนี้ (1 ก.ย.) รายงานข่าวแจ้งว่า ระบบ “โมบายแบงกิ้ง” ธนาคารกสิกรไทยล่ม ลุกลามถึงการทำธุรกรรมของแบงก์อื่นๆ สะดุดทั้งระบบ โดยทำธุรกรรมโอนเงินจากกสิกรไทยไปแบงก์อื่นได้ แต่ทุกแบงก์ไม่สามารถโอนเงินเข้ากสิกรไทยได้ เกิดปัญหาทั้งระบบ 2 วันติด ส่งผลทำให้ประชาชนที่ต้องการทำธุรกรรมทางการเงินในช่วงสิ้นเดือนได้รับความเดือดร้อนจำนวนมาก
จากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น สาเหตุของระบบโอนเงินล่ม 2 วันติดต่อกัน ต้นเหตุมาจากธนาคารกสิกรไทย ที่มีการทำธุรกรรมผ่าย Kplus จำนวนมาก ส่งผลให้เกิดการเชื่อมต่อกับส่วนกลางของ ITMX สะดุด จนลามไปยังธนาคารพาณิชย์อื่นๆ ด้วย ซึ่งในวันนี้จะมีการหารือถึงปัญหา และการแก้ไขให้จบ เพื่อให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
รายงานข่าวจากธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ธนาคารได้ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง โดยปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อระหว่างกสิกรไทยกับส่วนกลางของ ITMX ทำให้เกิดสะดุดระหว่างทำธุรกรรม และเชื่อมโยงไปยังธนาคารอื่นๆ ด้วย
ยืนยันว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากที่ทำรายการธุรกรรมจำนวนมาก จนระบบของแบงก์รองรับไม่ได้ เพราะขณะนี้ระบบสามารถรองรับทำธุรกรรมได้มากถึง 5,000 รายการต่อวินาที ช่วงต้นเดือนมีการทำธุรกรรมสูงสุดเพียง 4,000 รายการต่อวินาทีเท่านั้น โดยขณะที่วันปกติมีการทำรายการเฉลี่ย 1,200-1,500 รายการต่อวินาที
ที่ผ่านมา พฤติกรรมของลูกค้าผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว มีการใช้บริการผ่านโมบายแบงกิ้งเพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว ธนาคารจึงมีเป้าหมายที่จะพัฒนาและยกระดับระบบเทคโนโลยีเพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกรรมทางด้านอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้น ในช่วง 2 เดือนนี้ ธนาคารจะขยายระบบรองรับการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นอีก 2 เท่า หรือประมาณ 10,000 รายการต่อวินาที
นอกจากนี้ ธนาคารยังเตรียมขออนุมัติคณะกรรมการของบลงทุนพิ่มเติมอีก 1,000 ล้านบาท ภายในปีนี้และปีหน้า เพื่อขยายเทคโนโลยีให้รองรับการทำรายการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงเพิ่มศักยภาพในการเชื่อมต่อกับส่วนกลางเพื่อให้สอดคล้องต่อระบบเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น