ผู้บริหารธนาคารกรุงศรีอยุธยา มองกระแสแบงกิ้งเอเยนต์มาแรง เพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้าแทนสาขาแบงก์ โดยคาดว่าในช่วง 3 เดือนนี้ ธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ จะเริ่มตั้งแบงกิ้งเอเยนต์มากขึ้น
นายพรสนอง ตู้จินดา ประธานกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด กล่าวว่า การที่ธนาคารพาณิชย์มีการแต่งตั้งตัวแทนธนาคาร หรือแบงกิ้งเอเยนต์ ถือเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เนื่องจากจำนวนสาขาของธนาคารจะลดลง ซึ่งการมีแบงกิ้งเอเยนต์ช่วยลูกค้าทำธุรกรรมการเงินได้ง่ายขึ้นในช่วงการเปลี่ยนผ่านสู่สังคมไร้เงินสดและการทำธุรกรรมผ่านโมบายแบงกิ้ง อย่างไรก็ตาม ต้องขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วยเช่นกันว่าจะนิยมใช้แบงกิ้งเอเยนต์หรือไม่ เพราะลูกค้าบางส่วนยังนิยมการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางสาขา ซึ่งคาดว่าในช่วง 3 เดือนนี้ ธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ จะเริ่มตั้งแบงกิ้งเอเยนต์มากขึ้น
สำหรับธนาคารกรุงศรีอยุธยายังไม่มีการแต่งตั้งแบงกิ้งเอเยนต์ โดยขอศึกษากฎเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทยก่อน ซึ่งเห็นว่าเรื่องนี้ควรพิจารณาอย่างรอบคอบ เพราะการแต่งตั้งแบงกิ้งเอเยนต์ต้องเชื่อมโยงไปกับสาขาของธนาคาร อาจจะเน้นการตั้งแบงกิ้งเอเยนต์ในพื้นที่ที่สาขาไปไม่ถึง และมีความต้องการทำธุรกรรมทางการเงินสูง โดยธนาคารเน้นการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยด้านข้อมูลส่วนตัว และเงินในบัญชีของลูกค้าเป็นหลัก
นายพรสนอง ยังกล่าวถึงคุณภาพของสินเชื่อในปีนี้ว่า มีแนวโน้มดีขึ้นตามการฟื้นตัวของภาวะเศรษฐกิจไทย ที่คาดว่า จีดีพีจะขยายตัวร้อยละ 4 มาจากการลงทุนภาครัฐที่ขยายตัวต่อเนื่อง การลงทุนภาคเอกชนฟื้นตัว และการส่งออกที่ยังขยายตัวดีเช่นเดียวกับการท่องเที่ยว ทำให้กำลังซื้อผู้บริโภคดีขึ้น ส่งผลดีต่อการขยายตัวของสินเชื่อ โดยแนวโน้มหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ หรือเอ็นพีแอล น่าจะคลี่คลาย และไม่ใช่ปัญหาใหญ่ของธนาคารพาณิชย์ เพราะแนวโน้มเอ็นพีแอลไม่น่าจะเพิ่มขึ้นแล้ว ซึ่งเอ็นพีแอลของธนาคารกรุงศรีอยุธยา อยู่ในระดับที่ต่ำสุดของระบบธนาคาร ส่วนสินเชื่อธุรกิจของธนาคารกรุงศรีอยุธยาปีนี้ คาดว่าจะขยายตัวร้อยละ 6-8 โดยเน้นในกลุ่มเอสเอ็มอี ทำให้สัดส่วนสินเชื่อเอสเอ็มอีเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 18-20 จากปัจจุบันอยู่ที่ร้อยละ 20 ของสินเชื่อรวม ส่วนเงินฝากโตร้อยละ 6-8