นายปีเตอร์ เบสซี่ รองประธานกรรมการบริหารและรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารธนชาต กล่าวว่า ในปีนี้ธนาคารมีแผนที่จะพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ๆ ของ Thanachart Connect โมบายแอปเพิ่มอีกหลายฟังก์ชั่น ได้แก่ การโอนเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องจำเลขที่บัญชีสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีธนชาต ด้วยกัน รวมถึงฟังก์ชั่นโอน จ่าย รายการโปรดโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ในความปลอดภัยเท่าเดิม การเติมเงินมือถือได้ทันใจครบทุกเครือข่าย และซื้อ ขาย สับเปลี่ยนกองทุนผ่านแอป
ทั้งนี้ ในปีนี้ธนาคารตั้งเป้าหมายยอดผู้ใช้งาน Thanachart Connect โมบายแอปจะเติบโตก้าวกระโดด 80% รวมทั้งตั้งเป้าสัดส่วนการใช้ช่องทางดิจิตอลของธนาคารจากปัจจุบัน 15% เป็น 80% ใน 5 ปี
นายปีเตอร์ กล่าวอีกว่า ภาพรวมของตลาดออนไลน์ยังเติบโตได้มาก ดูได้จากการจับจ่ายสินค้าออนไลน์ที่เติบโตได้สูง โดยเฉพาะในประเทศไทย แต่สิ่งสำคัญที่ลูกค้ายังเป็นห่วงเป็นเรื่องของความปลอดภัย ซึ่งเป็นจุดที่ธนาคารให้ความสำคัญ และพยายามให้ลูกค้าเชื่อมั่นให้ได้
สำหรับช่องทางธุรกรรมออนไลน์บนมือถือ Thanachart Connect นั้น ธนาคารได้เริ่มให้บริการมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีก่อน มีลูกค้าไว้วางใจใช้บริการแล้วเกือบ 250,000 ราย
ส่วนแผนงานด้านสาขานั้น ก็จะต้องปรับเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งก็จะเห็นการรวมสาขามากขึ้น และปรับเปลี่ยนเป็นการให้บริการให้เหมาะสมต่อไป
ทั้งนี้ ในปีนี้ธนาคารตั้งเป้าหมายยอดผู้ใช้งาน Thanachart Connect โมบายแอปจะเติบโตก้าวกระโดด 80% รวมทั้งตั้งเป้าสัดส่วนการใช้ช่องทางดิจิตอลของธนาคารจากปัจจุบัน 15% เป็น 80% ใน 5 ปี
นายปีเตอร์ กล่าวอีกว่า ภาพรวมของตลาดออนไลน์ยังเติบโตได้มาก ดูได้จากการจับจ่ายสินค้าออนไลน์ที่เติบโตได้สูง โดยเฉพาะในประเทศไทย แต่สิ่งสำคัญที่ลูกค้ายังเป็นห่วงเป็นเรื่องของความปลอดภัย ซึ่งเป็นจุดที่ธนาคารให้ความสำคัญ และพยายามให้ลูกค้าเชื่อมั่นให้ได้
สำหรับช่องทางธุรกรรมออนไลน์บนมือถือ Thanachart Connect นั้น ธนาคารได้เริ่มให้บริการมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีก่อน มีลูกค้าไว้วางใจใช้บริการแล้วเกือบ 250,000 ราย
ส่วนแผนงานด้านสาขานั้น ก็จะต้องปรับเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งก็จะเห็นการรวมสาขามากขึ้น และปรับเปลี่ยนเป็นการให้บริการให้เหมาะสมต่อไป