ธปท.กำชับแบงก์พาณิชย์สำรองบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตชนิดธรรมดาให้เพียงพอ หลังผู้บริโภคร้องเรียนว่า ต้องทำบัตรอื่นที่ค่าธรรมเนียมสูงกว่าแทน โดยแบงก์มักอ้างว่า บัตรแบบธรรมดาหมด และต้องใช้เวลารอนาน
นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ส่งหนังสือเวียนถึงธนาคารพาณิชย์ทุกแห่ง โดยขอความร่วมมือให้ธนาคารพาณิชย์เพิ่มปริมาณสำรองบัตรเอทีเอ็ม และบัตรเดบิตชนิดธรรมดาให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า หลังจากที่ผ่านมา ธปท.ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าธนาคารเกี่ยวกับการทำบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิต ในลักษณะการถูกบังคับให้ทำบัตรประเภทที่มีบริการอื่นเสริม โดยอ้างว่า บัตรแบบธรรมดาหมด และต้องใช้เวลารอนาน ดังนั้น ลูกค้าที่จำเป็นต้องใช้บัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิต จึงต้องทำบัตรที่มีบริการอื่นเสริม และต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสูงกว่าบัตรธรรมดา
ซึ่ง ธปท.ระบุว่า จากการสำรวจปริมาณการสำรองบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตประเภทต่างๆ พบว่า ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งสำรองบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตชนิดธรรมดาไว้ที่สาขาน้อยกว่าบัตรประเภทที่มีบริการอื่นเสริม ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำบัตรบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตตามชนิดที่ต้องการได้
ดังนั้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์ตามความจำเป็น ซึ่งเป็นไปตามสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภค และเป็นไปตามนโยบายของ ธปท.ในการดูแลผู้บริโภค ธปท.จึงขอความร่วมมือธนาคารพาณิชย์ให้เพิ่มปริมาณสำรองบัตรบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตชนิดธรรมดาให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า พร้อมกับอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจบริการบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตประเภทต่างๆ อย่างชัดเจนด้วย
