นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกสิกรไทยได้เปิด K-Expert Center ศูนย์ให้คำปรึกษาด้านการเงินครบวงจรเป็นแห่งแรกของไทย ซึ่งจะช่วยเพิ่มพูนทักษะการเงินที่อยู่ในวิถีชีวิตของคนไทยในทุกระดับ รวมทั้งช่วยกระตุ้นให้คนไทยเห็นถึงความสำคัญของการวางแผนการเงินในชีวิต พร้อมกับการพัฒนาคุณภาพบริการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์ K-Expert สามารถตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าในทุกบริการ และนำไปสู่การเป็นแบรนด์ในดวงใจ (Top of Mind) ด้านบริการที่ปรึกษาด้านการเงิน
โดย K -Expert Center แบ่งการเรียนรู้ออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ 1) บริการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดย K-Expert 2) กิจกรรมเวิร์กชอปด้านการเงินโดยทีม K-Expert และผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานภาครัฐ และเอกชน ที่ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนมาร่วมให้ข้อมูลและความรู้ และแลกเปลี่ยนมุมมองของการใช้ชีวิต ด้วยความหลากหลายของกิจกรรมที่จะช่วยเพิ่มพูนทักษะความรู้ด้านการวางแผนการเงิน 3) คลังความรู้ด้านการวางแผนการเงิน สำหรับผู้ที่ชอบค้นคว้าและหาความรู้ด้วยตนเองจากระบบฐานข้อมูลและเครื่องมือในรูปแบบแอปพลิเคชันต่างๆ สำหรับคำนวณวิเคราะห์ด้านการเงินการลงทุน
ทั้งนี้ ธนาคารคาดว่า ในปี 2558 จะมีผู้เข้ารับบริการ K-Expert ทุกช่องทางประมาณ 1 ล้านคน ทำให้มีผู้ใช้บริการ K-Expert รวมกว่า 2 ล้านคน และมีผู้เข้าร่วมกิจกรรมที่ K-Expert Center ประมาณ 20,000 คน และใช้บริการให้คำปรึกษาของ K-Expert ประมาณ 7,000 คน
สำหรับ K-Expert Center ตั้งอยู่บนชั้น 2 อาคารจามจุรีสแควร์ เปิดให้บริการทุกวันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
