คนไทยรูดบัตรถี่ เคทีซี ยิ้มรับตลาดเที่ยวในประเทศเติบโต อานิสงส์จากการจัดคอนซูเมอร์แฟร์กระตุ้นท่องเที่ยว ล่าสุดผนึกพันธมิตร จัดโครงการ ไทยแลนด์ บูติค อวอร์ด ปีที่ 2 โรงแรมโดดร่วม 400 รายการโตเท่าตัว สะท้อนสถานการณ์ธุรกิจแข่งขันดุ เปรยใช้ฐานลูกค้ามาสเตอร์การ์ด โปรโมตโครงการในต่างประเทศ
นายนิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กรณีที่กระทรวงการคลังออกนโยบายรีไฟแนนซ์หนี้บัตรเครดิต โดยโอนมาอยู่ธนาคารของรัฐ คือ กรุงไทย และ ออมสิน มองว่า อาจกระทบต่อลูกค้าที่ถือบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่มีอยู่ในตลาดทั้งหมดราว 10% เท่านั้น จากมูลค่าหนี้คงค้างที่มีอยู่ในระบบประมาณ 1.2 แสนล้านบาท
ในส่วนของลูกค้า เคทีซี ก็อาจได้ผลกระทบ 10% ที่ลูกค้าจะโอนหนี้ไปอยู่ธนาคารของรัฐ ในโครงการดังกล่าวเช่นกัน โดยเบื้องต้น เคทีซี ยังไม่มีมาตรการรองรับ คงต้องรอดูผลที่จะเกิดจากมาตรการก่อน ซึ่งนโยบายเปิดรีไฟแนนซ์หนี้บัตรเครดิตนี้ ก็ขอให้รัฐตรวจสอบเรื่องประวัติการชำระหนี้ด้วย เพื่อเป็นการบริหารความเสี่ยง ซึ่งทุกแบงก์พาณิชย์ก็มีระบบนี้เช่นกัน
นางพิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดท่องเที่ยวและสันทนาการ บริษัท บัตร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี กล่าว่า สถานการณ์การใช้บัตรเครดิตของคนไทยเพื่อการเดินทางท่องเที่ยว ยังคงเติบโตต่อเนื่อง แม้ว่าช่วงที่ผ่านมา จะมีปัจจัยลบในเรื่องของสถานการณ์ทางการเมือง และผลกระทบจากภัยธรรมชาติ
โดยเฉพาะการเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศ ซึ่งเป็นผลพวงมาจากการจัดงาน มหกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยว ในรูปแบบ คอนซูเมอร์แฟร์ ในหลายช่วง ตลอดปี ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายทางการตลาดของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ที่ต้องการให้การท่องเที่ยวเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต
ล่าสุดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการท่องเที่ยวภายในประเทศ เคทีซี จึงจับมมือกับ หนังสือพิมพ์กรุงเทพฯธุรกิจ และ มาสเตอร์การ์ด จัดโครงการ ไทยแลนด์ บูติค อวอร์ด 2011 ซึ่งเป็นครั้งที่ 2 ของการจัดงาน สำหรับปีนี้ มีผู้ประกอบการนำโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็ก เข้าร่วมประกวดกว่า 400 รายการ โตเท่าตัวจากปีก่อน ที่มีผู้ประกอบการส่งเข้าประกวด 200 รายการ ขณะที่ทางผู้จัดงานก็เพิ่มรางวัลจากปีก่อนทีมี 62 รางวัล เป็น 75 รางวัลในปีนี้ การที่มีจำนวนโรงแรมเข้าร่วมโครงการในปีนี้เพิ่ม 100% ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ เห็นผลดีจากการเข้าร่วมกิจกรรม ซึ่งปีก่อน ผู้ประกอบการที่ได้รางวัล สามารถใช้เป็นเครดิจโฆษณาประชาสัมพันธ์โรงแรมของตัวเอง ทำให้ลูกค้าเกิดความั่นใจเพิ่มขึ้น สามารถใช้เป็นจุดขาย นำเสนอลูกค้าได้
“ผลจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ประกอบการโรงแรมประเภทบูติก ประกอบกับ จำนวนนักท่องเที่ยวในบางตลาดที่ลดลง อันเป็นผลกระทบจากสถานการณ์ต่างๆ ทำให้ธุรกิจเกิดการแข่งขันสูงปีนี้ จึงมีผู้ประกอบการสนใจ เข้าร่วมกิจกรรม โดยเสนอราคาห้องพักให้แก่ลูกค้าเคทีซี น่าสนใจมากขึ้น เงื่อนไขก็น้อยลงให้ส่วนลดสูง 30-50% จากอดีตให้ส่วนลดเพียง 20%สะท้อนถึงการแข่งขันในอุตสาหกรรมได้ดี และ ตลาดก็เป็นของผู้บริโภคซึ่งทำให้เพิ่มความถี่ในการท่องเที่ยว แต่ไม่ได้เพิ่มยอดใช้จ่ายต่อครั้ง “
ทั้งนี้ ลูกค้าผูถือบัตรเคทีซี ปัจจุบันมี 1.76 ล้านบัตร จากจำนวนลูกค้า 1.4 ล้านคน เป็นบัตรเคทีซีท่องเที่ยว 4 แสนใบ ในที่นี้ ใช้จ่ายเพื่อการท่องเที่ยวต่อปีที่ 10% หรือ 10,000ล้านบาท ของยอดใช้จ่ายรวมของลูกค้าทั้งหมดของ เคทีซี โดยเติบโตและคงสัดส่วนเช่นนี้มา 2-3 ปี โดยอันดับหนึ่ง รูดจ่ายค่าน้ำมันเชื้อเพลิง อันดับสอง ใช้เพื่อซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค
สำหรับการใช้จ่ายเพื่อท่องเที่ยว อันดับหนึ่งคือรูดเพื่อซื้อตั๋วเครื่องบิน อันดับ 2 คือ จ่ายค่าโรงแรม อันดับ 3 คือซื้อแพกเกจทัวร์ ที่เหลือเป็นการรูดใช้จ่ายเกี่ยวกับ รถเช่า และบริการท่องเที่ยวอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การได้พันธมิตร อย่างมาสเตอร์การ์ด ทำให้เคทีซี มีแนวคิดจะขยายโครงการ ไทยแลนด์ บูติค อวอร์ด ออกไปประชาสัมพันธ์ในต่างประเทศ เจาะฐานลูกค้าของผู้ถือบัตรมาสเตอร์การ์ดในต่างประเทศ นำเสนอโรงแรมบูติกในประเทศไทย
นายนิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กรณีที่กระทรวงการคลังออกนโยบายรีไฟแนนซ์หนี้บัตรเครดิต โดยโอนมาอยู่ธนาคารของรัฐ คือ กรุงไทย และ ออมสิน มองว่า อาจกระทบต่อลูกค้าที่ถือบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่มีอยู่ในตลาดทั้งหมดราว 10% เท่านั้น จากมูลค่าหนี้คงค้างที่มีอยู่ในระบบประมาณ 1.2 แสนล้านบาท
ในส่วนของลูกค้า เคทีซี ก็อาจได้ผลกระทบ 10% ที่ลูกค้าจะโอนหนี้ไปอยู่ธนาคารของรัฐ ในโครงการดังกล่าวเช่นกัน โดยเบื้องต้น เคทีซี ยังไม่มีมาตรการรองรับ คงต้องรอดูผลที่จะเกิดจากมาตรการก่อน ซึ่งนโยบายเปิดรีไฟแนนซ์หนี้บัตรเครดิตนี้ ก็ขอให้รัฐตรวจสอบเรื่องประวัติการชำระหนี้ด้วย เพื่อเป็นการบริหารความเสี่ยง ซึ่งทุกแบงก์พาณิชย์ก็มีระบบนี้เช่นกัน
นางพิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดท่องเที่ยวและสันทนาการ บริษัท บัตร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี กล่าว่า สถานการณ์การใช้บัตรเครดิตของคนไทยเพื่อการเดินทางท่องเที่ยว ยังคงเติบโตต่อเนื่อง แม้ว่าช่วงที่ผ่านมา จะมีปัจจัยลบในเรื่องของสถานการณ์ทางการเมือง และผลกระทบจากภัยธรรมชาติ
โดยเฉพาะการเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศ ซึ่งเป็นผลพวงมาจากการจัดงาน มหกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยว ในรูปแบบ คอนซูเมอร์แฟร์ ในหลายช่วง ตลอดปี ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายทางการตลาดของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ที่ต้องการให้การท่องเที่ยวเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต
ล่าสุดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการท่องเที่ยวภายในประเทศ เคทีซี จึงจับมมือกับ หนังสือพิมพ์กรุงเทพฯธุรกิจ และ มาสเตอร์การ์ด จัดโครงการ ไทยแลนด์ บูติค อวอร์ด 2011 ซึ่งเป็นครั้งที่ 2 ของการจัดงาน สำหรับปีนี้ มีผู้ประกอบการนำโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็ก เข้าร่วมประกวดกว่า 400 รายการ โตเท่าตัวจากปีก่อน ที่มีผู้ประกอบการส่งเข้าประกวด 200 รายการ ขณะที่ทางผู้จัดงานก็เพิ่มรางวัลจากปีก่อนทีมี 62 รางวัล เป็น 75 รางวัลในปีนี้ การที่มีจำนวนโรงแรมเข้าร่วมโครงการในปีนี้เพิ่ม 100% ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ เห็นผลดีจากการเข้าร่วมกิจกรรม ซึ่งปีก่อน ผู้ประกอบการที่ได้รางวัล สามารถใช้เป็นเครดิจโฆษณาประชาสัมพันธ์โรงแรมของตัวเอง ทำให้ลูกค้าเกิดความั่นใจเพิ่มขึ้น สามารถใช้เป็นจุดขาย นำเสนอลูกค้าได้
“ผลจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ประกอบการโรงแรมประเภทบูติก ประกอบกับ จำนวนนักท่องเที่ยวในบางตลาดที่ลดลง อันเป็นผลกระทบจากสถานการณ์ต่างๆ ทำให้ธุรกิจเกิดการแข่งขันสูงปีนี้ จึงมีผู้ประกอบการสนใจ เข้าร่วมกิจกรรม โดยเสนอราคาห้องพักให้แก่ลูกค้าเคทีซี น่าสนใจมากขึ้น เงื่อนไขก็น้อยลงให้ส่วนลดสูง 30-50% จากอดีตให้ส่วนลดเพียง 20%สะท้อนถึงการแข่งขันในอุตสาหกรรมได้ดี และ ตลาดก็เป็นของผู้บริโภคซึ่งทำให้เพิ่มความถี่ในการท่องเที่ยว แต่ไม่ได้เพิ่มยอดใช้จ่ายต่อครั้ง “
ทั้งนี้ ลูกค้าผูถือบัตรเคทีซี ปัจจุบันมี 1.76 ล้านบัตร จากจำนวนลูกค้า 1.4 ล้านคน เป็นบัตรเคทีซีท่องเที่ยว 4 แสนใบ ในที่นี้ ใช้จ่ายเพื่อการท่องเที่ยวต่อปีที่ 10% หรือ 10,000ล้านบาท ของยอดใช้จ่ายรวมของลูกค้าทั้งหมดของ เคทีซี โดยเติบโตและคงสัดส่วนเช่นนี้มา 2-3 ปี โดยอันดับหนึ่ง รูดจ่ายค่าน้ำมันเชื้อเพลิง อันดับสอง ใช้เพื่อซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค
สำหรับการใช้จ่ายเพื่อท่องเที่ยว อันดับหนึ่งคือรูดเพื่อซื้อตั๋วเครื่องบิน อันดับ 2 คือ จ่ายค่าโรงแรม อันดับ 3 คือซื้อแพกเกจทัวร์ ที่เหลือเป็นการรูดใช้จ่ายเกี่ยวกับ รถเช่า และบริการท่องเที่ยวอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การได้พันธมิตร อย่างมาสเตอร์การ์ด ทำให้เคทีซี มีแนวคิดจะขยายโครงการ ไทยแลนด์ บูติค อวอร์ด ออกไปประชาสัมพันธ์ในต่างประเทศ เจาะฐานลูกค้าของผู้ถือบัตรมาสเตอร์การ์ดในต่างประเทศ นำเสนอโรงแรมบูติกในประเทศไทย
