กล่องสุ่มระบาดทั่วประเทศ “พิมรี่พาย” แก้ลำรับคืน-ปล่อยรถยนต์สยบ

กล่องสุ่มพิมรี่พายรัก 1 ถูกกดดันหนักจากลูกค้าที่ไม่พอใจได้ของด้อยคุณภาพ จนหน่วยงานรัฐโดดลงมาหาทางคุม ต้นทางอ้างแพกของผิด พร้อมคืนเงิน 100% เครื่องสำอางตลาดนัด-มือถือ-ทองที่ต่ำกว่ามูลค่ากล่อง ล่าสุด ปล่อยรถยนต์สยบกระแส    ขณะที่ต่างจังหวัดกล่องสุ่มระบาดหนัก 199-299 บาท ให้รางวัลใหญ่มอเตอร์ไซค์ ไอโฟน ทองคำ ด้านศาลแพ่งตั้งแผนกคดีซื้อขายออนไลน์

ช่วงปลายปี 2564 กระแสชอปออนไลน์ สามารถแหวกทุกความสนใจท่ามกลางสถานการณ์โควิดสายพันธุ์ใหม่อย่างโอมิครอน ดึงดูดผู้คนจำนวนไม่น้อยให้พร้อมโอนซื้อของออนไลน์ในรูปแบบของกล่องสุ่ม กล่องละ 1 แสนบาท (รวย 1) ทำยอด 100 ล้านบาทได้ภายใน 10 นาทีเท่านั้น และตามมาด้วยกล่องสุ่ม 10,000 บาท (รัก 1) ปิดการขายที่ 100 ล้านบาท เพียง 5 นาที ด้วยฝีมือของแม่ค้าออนไลน์

แม้ว่าจะเรียกทั้งเสียงฮือฮาได้ในระยะแรกกับความตื่นตาตื่นใจ ที่กล่องสุ่ม 1 แสนบาทของเธอแจกรถยนต์ป้ายแดงถึง 3 คัน แต่ในระยะหลังเริ่มมีผู้ที่ไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับรวมตัวกันเตรียมดำเนินคดีกับพิมรี่พาย

จากนั้นพิมรี่พาย เปิดขายคอร์สโบท็อกซ์ เปิดรหัส สวย5555 ประกอบไปด้วย คอร์สโบท็อกซ์ 100U+ Fat 20CC+ ฟิลเลอร์ 2 CC ราคา 5,000 บาท ทำให้มีคนแห่จองคอร์สนี้เป็นจำนวนมาก จ่ายมัดจำก่อนและสามารถเก็บคอร์สได้ 6 เดือน ใช้บริการได้ที่อิส คิวท์ คลินิก ของพิมรี่พาย มีสาขาที่ห้วยขวางและซอยชินเขต

แต่พบว่ามีการแอบอ้างชื่อแพทย์หญิงรายหนึ่งทำงานที่อิส คิวท์ คลินิก จนพบว่ามีการปลอมเอกสารของแพทย์หญิงดังกล่าว จนถูกจับกุมดำเนินคดี นอกจากนี้ ยังพบว่าลูกค้าบางรายที่เข้ารับบริการฉีดโบท็อกซ์ที่หน้าผากแล้วเกิดอาการผิดปกติ ทำให้หนังตาด้านขวาตกลงมา

ขัดหลักสิทธิผู้บริโภค

แหล่งข่าวจากหน่วยงานด้านคุ้มครองผู้บริโภคกล่าวว่า กล่องสุ่มของพิมรี่พายจะเข้าข่ายผิด พ.ร.บ.การพนันหรือไม่ ตรงนี้เป็นเรื่องของกระทรวงมหาดไทยที่ต้องให้คำตอบ แต่เฉพาะในส่วนของงานคุ้มครองผู้บริโภค กล่องสุ่มขัดกับสิทธิผู้บริโภค 5 ประการ โดยเฉพาะสิทธิที่จะได้รับข่าวสาร รวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้อง และเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ

ตอนนี้คนที่ได้สินค้าที่ไม่พึงพอใจออกมาแสดงตัวมากขึ้น บางคนได้สินค้าใกล้หมดอายุ-หมดอายุ หรือได้สินค้าที่เกรดต่ำ หรือรู้สึกว่าไม่สมราคากับเงินที่จ่ายไป และมีการรวมตัวกันเตรียมแจ้งความดำเนินคดี

สำหรับผู้ที่ผิดหวังจากกล่องสุ่มพิมรี่พาย ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่ซื้อราคา 1 หมื่นบาทได้รวมตัวกันทางไลน์ เช่น ตามของพิมรี่พาย (ผู้เสียหาย) มากกว่า 2,465 คน และมีกลุ่มย่อยปล่อยต่อสินค้ากล่องสุ่ม มากกว่า 204 คน และมีบางรายที่แจ้งความดำเนินคดีในข้อหาฉ้อโกงบ้างแล้ว


รัก 1 ปล่อยรถยนต์สยบ

ล่าสุด จากปัญหาความไม่พอใจของผู้ที่ได้รับสินค้าของกล่องสุ่ม 1 หมื่นบาท ทางพิมรี่พายได้แจ้งว่า ขณะนี้ทีมงานหลังบ้านพิมรี่พายขายทุกอย่าง กำลังแก้ไขปัญหากล่องสุ่มรัก 1 ที่เกิดจากทีมแพกของอย่างเต็มที่ ตอนนี้ดูแลไปกว่า 90% กราบขออภัยในความล่าช้า และได้กล่าวว่าได้คืนเงินให้ลูกค้าไปแล้วกว่า 4 ล้านบาท

พร้อมทั้งแจ้งเงื่อนไขการคืนเงินว่า กรณีคืน 100% จะเป็นสินค้าส่งผิด อาหรับล้วน สิวันนาล้วน มีมือถือหรือทองแค่ชิ้นเดียว โดยไม่มีแบรนด์เนมสักชิ้น ขณะเดียวกัน กล่องสุ่มรัก 1 เริ่มมีการปล่อยรางวัลใหญ่เป็นรถยนต์ออกมาบ้างแล้ว นอกเหนือจากรางวัลใหญ่ที่คิดว่าเป็นเพียงมอเตอร์ไซค์


ต่างจังหวัดเกลื่อน

กล่องสุ่มไม่ใช่มีเฉพาะของพิมรี่พายเจ้าเดียว ตามต่างจังหวัดก็มีการทำตลาดกล่องสุ่มกันหลายพื้นที่ ราคา 199 หรือ 299 บาท ชิงทองคำ โทรศัพท์ไอโฟน 13 หรือชิงมอเตอร์ไซค์ และพบปัญหาเช่นเดียวกันคือ หลายคนรู้สึกว่าของที่ได้รับนั้นไม่คุ้มค่า
หนึ่งในผู้ที่ไม่พอใจกับสินค้าจากกล่องสุ่มในพื้นที่ต่างจังหวัดกล่าวว่า กล่องสุ่มในต่างจังหวัดจะขายกันที่ 199-299 บาท หรือสูงกว่านี้ ส่วนตัวซื้อกล่องสุ่มจากการ Live ของเพจหนึ่งมา 4 กล่อง ในหนึ่งกล่องมีกาต้มน้ำร้อนไฟฟ้ากับสบู่ 1 ก้อน เมื่อสอบถามกลับไปได้คำตอบว่า กาต้มน้ำมูลค่า 250 บาท สบู่ก้อนละ 200 บาท เกินกว่าราคาซื้อ 299 บาท

เธอเล่าให้ฟังว่า เราอยู่ในวงการขายของประเภทนี้เหมือนกัน กาต้มน้ำร้อนแบบที่ได้มา ส่วนตัวสามารถหาซื้อได้ที่ราคา 100 บาท ส่วนสบู่ก็ไม่มีกล่องก้อนเดียว 200 บาทเลยเหรอ เมื่อโต้แย้งกันเจ้าของกล่องสุ่มจึงตัดปัญหาด้วยการคืนเงินเพื่อจบเรื่อง แต่ยังมีผู้ที่ได้รับสินค้าแบบเดียวกับเราอีกจำนวนไม่น้อย เพราะวันนั้นคนเข้าไปดู Live เป็นหมื่นคน

คนซื้อเขาหวังแค่ว่าขอให้ได้ของที่มีมูลค่าใกล้เคียงหรือเกินกว่าเงินที่จ่ายไป เกินกว่านั้นเป็นเรื่องของโชค แต่เมื่อได้รับของที่ด้อยคุณภาพ เกรดสินค้าหาได้ตามท้องตลาดทั่วไป แถมระบุราคาสูงกว่าตลาด ทำให้หลายคนรับไม่ได้


การตลาดชั้นเซียน

เป็นที่น่าสังเกตว่าคนที่ทำ Live ขายกล่องสุ่ม เดิมจะเป็นการ Live ขายของมาก่อน มีสินค้าจำนวนมากในโกดัง เมื่อกระแสกล่องสุ่มดังจากพิมรี่พาย ก็เปิดขายกล่องสุ่มเช่นกัน แน่นอนว่ากล่องสุ่มก็ไม่ต่างไปจากการเสี่ยงโชค เสี่ยงดวง ทุกคนเข้าไปซื้อด้วยความหวังว่าจะได้ของเกินมูลค่า แต่ต้องไม่ลืมว่าเมื่อมีคนได้มากก็ต้องมีคนได้น้อย

ที่จริงแล้วกล่องสุ่มทำตลาดกันมาก่อนหน้านี้ เช่น อาหารทะเล ผลไม้ หรือสินค้าอื่นๆ แต่ไม่เป็นปัญหาเนื่องจากราคาขายไม่สูง เช่นเดียวกับในต่างจังหวัดด้วยมูลค่าของกล่องสุ่มที่ทำตลาดในราคาต่ำ คนที่ผิดหวังจำนวนหนึ่งเลยทำใจไม่อยากยุ่งยากเรื่องคดีความ ส่วนคนที่ไม่ยอมเจ้าของก็คืนเงินถือเป็นอันจบ แตกต่างกับกรณีของพิมรี่พาย ที่กล่องสุ่มมีราคาสูง 1 หมื่น 2 หมื่น และ 1 แสนบาท อีกทั้งพิมรี่พาย เป็นคนดัง กล่องมีมูลค่าสูง และหลายอย่างไม่โปร่งใสโดยเฉพาะผู้ที่ได้รับรางวัลใหญ่

หากไล่เรียงกล่องสุ่มของพิมรี่พายให้ดีจะพบว่า 26 พฤศจิกายน 2564 หลังมีคนทักเข้ามาว่าอยากจะซื้อเครื่องสำอางที่ราคา 1 แสนบาท เธอจึงประกาศทำกล่องสุ่ม 1 แสนบาทแล้วแต่ว่าจะใส่อะไรลงไป 10 นาทีมียอดซื้อ 1 พันกล่อง (100 ล้านบาท) จึงปิดการขาย ไม่มีการระบุว่าภายในกล่องจะมีอะไร ไม่แจ้งว่าจะมีรางวัลพิเศษ

ผู้ซื้อกล่องสุ่ม 1 แสนถือว่าเป็นกลุ่มที่มีกำลังทรัพย์สูง กล้าซื้อโดยที่ไม่ทราบว่าจะได้อะไรบ้าง 1 ธันวาคม พบว่า มีการโพสต์ว่าได้รับโชคใหญ่จากกล่องสุ่มพิมรี่พาย เป็นรถยนต์ Suzuki Celerio 3 คน ได้แก่ หงษ์ พัชชา แม่ค้าออนไลน์ นุ่น นพลักษณ์ และ Mintra Studio แม่ค้าออนไลน์

จึงกลายเป็นเรื่องที่ฮือฮาอย่างมากกับการขายกล่องสุ่ม 100 ล้านบาท ภายในเวลา 10 นาที ยิ่งทำให้ชื่อของพิมรี่พายกลายเป็นที่กล่าวถึงกันมาก

เมื่อกล่องสุ่มแจกรถยนต์โด่งดังทั้งประเทศแล้ว พิมรี่พายเปิดขายกล่องสุ่มรอบ 2 ในวันที่ 5 ธันวาคม 2564 ราคา 10,000 บาท และครบ 1 หมื่นกล่อง (100 ล้านบาท) ภายในเวลา 5 นาที แม้รอบนี้จะไม่แจกรถยนต์ แต่มีการแจกรถมอเตอร์ไซค์ ผู้ที่ได้หนึ่งในนั้นคือเจ๊จงหมูทอด คนดังบนโลกออนไลน์อีกราย

จากนั้นจึงสลับมาขายคอร์สโบท็อกซ์ ราคาแค่ 5,000 บาท เมื่อ 9 ธันวาคม 2564 จนมีปัญหาเรื่องหมอปลอมและลูกค้าบางรายฉีดแล้วหนังตาตก ไม่รวมเรื่องการเข้าขอใช้บริการที่ยากต่อการติดต่อ

ออนไลน์หนุนกล่องสุ่มโต

กล่องสุ่มถือเป็นกลยุทธ์การตลาดในการขายสินค้าอีกรูปแบบหนึ่ง ร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีสินค้าหลากหลายสามารถผลักดันสินค้าที่ขายยากให้ออกไปพร้อมกับกล่องสุ่ม หรืออาจผลักดันสินค้าที่ใกล้หมดอายุออกไปได้ ดีกว่าต้องทิ้งที่ไม่ได้อะไรเลย เนื่องจากผู้ที่เข้ามาซื้อกล่องสุ่มเข้าใจในการขายลักษณะนี้อยู่แล้ว ว่าอาจจะได้ทั้งของดีหรือของไม่ดี

ประการต่อมา เรื่องการตีมูลค่าสินค้า บางอย่างสามารถกำหนดราคาให้สูงกว่าเดิม ขึ้นกับว่าลูกค้าจะใส่ใจตรวจสอบหรือไม่
ปัจจุบันทั้งสถานการณ์ของโควิด สภาพสังคมที่เปลี่ยนไป ชอปปิ้งออนไลน์เริ่มเข้ามามีบทบาทสื่อออนไลน์ Live สดได้ สั่งซื้อสินค้าได้ทันที ชำระเงินค่าสินค้า ทุกอย่างอยู่บนโทรศัพท์เครื่องเดียว เราจึงได้เห็นพ่อค้าหรือแม่ค้าออนไลน์เต็มไปหมดทั้งสมัครเล่นและมืออาชีพ

การตลาดที่เพิ่มเข้าไปจากการขายสินค้าออนไลน์ คือ การเพิ่มรางวัลพิเศษเพื่อดึงดูดใจให้คนเข้ามาซื้อมากขึ้น ไม่ต่างไปจากการชิงโชค ในกรณีของกล่องสุ่มรางวัลใหญ่ล่อใจนั้น ไม่มีใครตรวจสอบได้ว่าผู้ขายจะใส่ไว้ในกล่องใด ใส่ไว้จริงหรือไม่ หรืออาจเลือกให้เฉพาะบุคคลใกล้ชิดหรือบุคคลที่มีชื่อเสียง มีฐานสมาชิกมาก เพื่อหวังให้เกิดการรีวิวว่าแจกจริง ทำให้คนเห็นเป็นจำนวนมาก ย่อมส่งผลต่อการขายกล่องสุ่มครั้งต่อไป

นักการตลาดตั้งข้อสังเกตว่า ขายกล่องสุ่ม 1 แสนบาท Live ขายเมื่อ 26 พฤศจิกายน 1 ธันวาคม คนได้รถยนต์ประกาศตัว รับรถวันที่ 2 ธันวาคม โพสต์ภาพให้คนเห็นจนเป็นที่กล่าวถึงกันทั้งประเทศ จากนั้น 5 ธันวาคมขายกล่องสุ่มรอบ 2 ราคา 1 หมื่นบาท
2 รอบนี้กวาดไป 200 ล้านบาท แถมคนที่ได้รางวัลใหญ่ก็เป็นคนที่มีฐานแฟนเพจเป็นจำนวนมาก เป็นไปได้หรือที่ไม่มีการวางแผนมาก่อน หากจะบอกว่าไม่วางแผนคงเป็นเรื่องของจังหวะเวลาที่ลงตัวพอดี แต่คงไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ

หากมองในมุมของผู้ขายกล่องสุ่ม ถือเป็นการเกลี่ยต้นทุน เอาฐานจำนวนมากของคนที่ได้ของไม่แพงมาถัวเฉลี่ยกับคนจำนวนน้อยที่ได้ของราคาสูง แถมยังต่อยอดโดยอาจเลือกให้เฉพาะคนดัง เพื่อให้เกิดการรีวิว ถือเป็นอีกหนึ่งในการทำประชาสัมพันธ์ของเจ้าของกล่องสุ่ม


ศาลแพ่งแผนกคดีซื้อขายออนไลน์

เว็บไซต์ราชกิจจานุเบกษา ลงวันที่ 20 ธันวาคม 2564 เผยแพร่ประกาศคณะกรรมการบริหารศาลยุติธรรม เรื่อง การจัดตั้งแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง

ด้วยปัจจุบันการซื้อขายสินค้าหรือบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นที่แพร่หลายและขยายตัวอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดข้อพิพาทตามมาเป็นจำนวนมาก แต่ช่องทางระงับข้อพิพาทที่มีอยู่ไม่เอื้อต่อการที่ผู้บริโภคจะเข้าถึงได้โดยสะดวก เป็นผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ได้รับการเยียวยาความเสียหายจากการถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการธุรกิจที่ไม่สุจริต

จึงมีความจำเป็นต้องจัดตั้งแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ขึ้นในศาลแพ่งให้เป็นระบบศาลอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบ ซึ่งผู้ที่มีข้อพิพาทอันเกิดจากการบริโภควิถีใหม่สามารถเข้าถึงศาลและใช้สิทธิฟ้องร้องดำเนินคดีด้วยตนเองได้โดยสะดวก เพื่อระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายได้อย่างเป็นธรรมและเป็นไปด้วยความรวดเร็วยิ่งขึ้น

ทั้งยังช่วยยกระดับมาตรฐานการประกอบธุรกิจขายสินค้าหรือบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของประเทศให้สามารถแข่งขันในระดับสากลได้อีกทางหนึ่ง อาศัยอำนาจตามความในมาตรา 4 มาตรา 7 และมาตรา 10 แห่งพระธรรมนูญศาลยุติธรรม คณะกรรมการบริหารศาลยุติธรรมออกประกาศให้จัดตั้งแผนกในศาลแพ่ง ดังต่อไปนี้

ให้จัดตั้งแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ขึ้นในศาลแพ่ง โดยให้มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับคดีซื้อขายออนไลน์
การดำเนินคดีของแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ ให้ใช้ระบบศาลอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบในทุกขั้นตอนของกระบวนการพิจารณา คดีใดไม่อาจดำเนินการดังกล่าวได้ ไม่ให้ถือว่าเป็นคดีของแผนก และให้ดำเนินกระบวนการพิจารณาไปอย่างคดีปกติ

ไม่ห้ามโจทก์ที่จะใช้สิทธิฟ้องร้องอย่างคดีปกติ

ให้มีผู้พิพากษาหัวหน้าแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่งเป็นผู้รับผิดชอบงานในแผนกหนึ่งคน และให้อธิบดีผู้พิพากษาศาลแพ่งจัดให้ผู้พิพากษาที่มีความรู้เชี่ยวชาญด้านคดีซื้อขายออนไลน์จำนวนตามที่เห็นสมควร เป็นผู้พิพากษาประจำแผนก มีหน้าที่รับผิดชอบในการพิจารณาพิพากษาคดีซื้อขายออนไลน์ ตลอดจนช่วยเหลือผู้พิพากษาหัวหน้าแผนกในการบริหารและดำเนินงานต่างๆ ของแผนกให้เป็นไปโดยเรียบร้อย

ในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อประโยชน์แก่ราชการ อธิบดีผู้พิพากษาศาลแพ่งอาจมอบหมายให้ผู้พิพากษาอื่นนอกจากวรรคหนึ่งเป็นองค์คณะในการพิจารณาพิพากษาคดีซื้อขายออนไลน์ก็ได้

นับเป็นเรื่องที่ดีที่ศาลเห็นความสำคัญกับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายออนไลน์ที่นับวันจะมีมากขึ้น จากเดิมที่ต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ มากมาย รวมถึงเรื่องของค่าใช้จ่ายในการฟ้องร้อง ซึ่งเป็นการอำนวยความยุติธรรมให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย