ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - โรงพยาบาลสงขลานครินทร์เปิดตัวหุ่นยนต์นำทางอัจฉริยะ “พี่เท่ง-ยอดทอง-น้องนุ้ย” ช่วยผู้ป่วยเดินทางในโรงพยาบาล แบ่งเบาภาระบุคลากร พร้อมด้วยจิตอาสาลูกพระบิดาคอยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วย
โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ นำเทคโนโลยีหุ่นยนต์นำทางอัจฉริยะเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการผู้ป่วยและญาติ หลังพบว่าแต่ละวันมีผู้เข้ารับบริการจำนวนมาก ขณะที่พื้นที่ภายในโรงพยาบาลมีเส้นทางค่อนข้างซับซ้อน โดยได้รับงบประมาณจากภาครัฐจัดหาหุ่นยนต์ทั้งหมด 5 ตัว แบ่งเป็นหุ่นยนต์นำทาง 3 ตัว ได้แก่ “พี่เท่ง” “ยอดทอง” และ “นุ้ย” ส่วนอีก 2 ตัวนำไปใช้ในห้องผ่าตัดสำหรับขนส่งวัสดุอุปกรณ์และเอกสาร เพื่อช่วยลดภาระงานของบุคลากร
รศ.พญ.อุษณีย์ บุญศรีรัตน์ ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายโรงพยาบาล กล่าวว่า การนำหุ่นยนต์มาใช้มีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การรับบริการ ลดความสับสนในการเดินทางภายในโรงพยาบาล และช่วยแบ่งเบาภาระเจ้าหน้าที่ที่ต้องคอยให้ข้อมูลและนำทางผู้ป่วย โดยระยะแรกเป็นโครงการนำร่อง ให้หุ่นยนต์นำทางในแนวราบบริเวณชั้น 1 ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น อาทิ อาคารศรีเวชวัฒน์ คลินิกตา อาคารเฉลิมพระบารมี งานเวชระเบียน และจุดบริการเอกซเรย์
สำหรับการใช้งาน ผู้รับบริการสามารถแตะหน้าจอเพื่อเริ่มต้น เลือกจุดหมายปลายทาง จากนั้นหุ่นยนต์จะเคลื่อนที่นำทางไปยังจุดหมายโดยอัตโนมัติ โดยสามารถเลือกจุดหมายต่าง ๆ เช่น คลินิกเด็ก คลินิกตา งานเวชระเบียน และการเงิน พร้อมมีระบบแผนที่ติดตามตำแหน่งและการทำงานของหุ่นยนต์ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้นยังต้องปรับปรุงระบบให้จดจำเส้นทางและรองรับสภาพแวดล้อมที่มีผู้คนพลุกพล่านมากขึ้น โดยเฉพาะการใช้งานร่วมกันของหุ่นยนต์หลายตัว
นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังมีโครงการจิตอาสา “ลูกพระบิดา” ซึ่งเป็นผู้ที่เคยใช้บริการโรงพยาบาลและมีความคุ้นเคยกับระบบบริการ มาช่วยแนะนำเส้นทาง ให้ข้อมูล และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้ที่เดินทางมารับบริการเพียงลำพัง ทั้งนี้ โรงพยาบาลมุ่งนำเทคโนโลยีและความร่วมมือจากทุกภาคส่วนมาพัฒนาระบบบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาได้สะดวก รวดเร็ว และได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการมากยิ่งขึ้น
