ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - คนสงขลาร้องเรียนซื้อรถยนต์หรูป้ายแดงมาได้ 5 วัน เสียงดังทั้งคัน เข้าศูนย์ไปแล้ว 3 ครั้ง ยังซ่อมไม่ได้ ร้อง สคบ.สงขลา ถูกปัดให้ไปฟ้องศาลในคดีผู้บริโภค
วันนี้ (21 ก.ค.) ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ร้องเรียนเข้ามาทางกล่องข้อความของเพจ MGR Online ภาคใต้ ว่า รบกวนช่วยเป็นกระบอกเสียงร้องเรียนเรื่องปัญหาการซื้อรถยนต์ของผมตอนนี้ให้หน่อยครับ
ผู้ใช้งานดังกล่าว ระบุว่า รถยนต์ซื้อมาได้ 1 เดือน กว่าๆ ป้ายแดง แจ้งปัญหาภายในเสียงดังทั้งคัน เข้าศูนย์มาแล้ว 3 ครั้ง ตั้งแต่ 5 วันแรกที่ได้รับรถมา ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ปัจจุบันรถจอดอยู่ที่ศูนย์บริการหาดใหญ่ ทางผมพยายามแจ้งเรื่องไปยังสำนักงานใหญ่ถึง 6 ครั้งในการติดตามปัญหาดังกล่าวแต่ไม่มีการติดต่อกลับมาจากสำนักงานใหญ่แต่อย่างใด
อีกทั้งศูนย์บริการเหมือนทำท่าจะเพิกเฉยกับปัญหาดังกล่าวไม่มีการแจ้งความคืบหน้าจนทางผมต้องเข้าดำเนินการติดตามเองทุกครั้ง
"ผมกังวลเรื่องความปลอดภัยในการใช้งานและจะขอเปลี่ยนรถคันใหม่หรือคืนรถ แต่ไม่มีการตอบกลับหรือเยียวยาใดๆ จากทางค่ายรถเลยครับ เมื่อวันที่ 17 ก.ค.ดำเนินการเข้าแจ้งเรื่องที่ สคบ.ของสงขลาแต่ สคบ.สงขลาบอกให้ไปแจ้งเรื่องที่ศาลจังหวัดสงขลาคดีผู้บริโภคเอาครับ"
"ตอนนี้ ผมเป็นทุกข์ใจมากเลยครับเพราะรถยนต์ราคาสูงเก็บเงินมาทั้งชีวิต แต่กลับมาเจอปัญหาครับ"
ทั้งนี้ ผู้ใช้เฟซบุ๊กคนดังกล่าวยังได้โพสต์รายละเอียดเพิ่มเติมไว้ว่า ขอแชร์ประสบการณ์ที่เจ็บปวดและผิดหวังที่สุดในชีวิต เพราะผมคือคนหนึ่งที่เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝัน
รับรถเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 แต่เพียง 5 วันหลังรับรถ ก็พบปัญหาเสียงดังผิดปกติภายในห้องโดยสาร ราวกับการประกอบที่ไม่แน่นหนา
เข้าซ่อมครั้งที่ 1 ปลายเดือนพฤษภาคม
รถต้องจอดไว้ถึง 2 วัน ทางศูนย์แจ้งว่าสาเหตุคือ “น็อตขันไม่แน่น” เข้าซ่อมครั้งที่ 2 ต้นเดือนมิถุนายน
นำรถกลับมาแก้ไขปัญหาเดิม แต่กลับได้ปัญหาใหม่ ช่างถอดเบาะและประกอบกลับมาไม่สนิท ทำให้เกิดเสียงดังเพิ่มขึ้นอีก
เข้าซ่อมครั้งที่ 3 เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม 2568 - ปัจจุบัน จนถึงตอนนี้ รถยังคง จอดอยู่ที่ศูนย์บริการ โดยยังไม่ได้รับการซ่อมเสร็จ และไม่มีความชัดเจนใด ๆ ว่าจะได้รถกลับมาเมื่อไหร่
"ตลอดระยะเวลานี้ ผมโทรหา Call Center ของ Benz Thailand รวม 7 ครั้ง แต่ไม่มีแม้แต่ครั้งเดียวที่มีเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางโทรกลับมา มีเพียงศูนย์บริการในพื้นที่ที่โทรมาอัปเดต 1 ครั้งเท่านั้น Benz Thailand เงียบสนิท ไม่เคยแสดงความรับผิดชอบ ผมได้นำเรื่องไปปรึกษากับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดสงขลา เจ้าหน้าที่แนะนำว่า กรณีนี้ควรดำเนินการฟ้องร้องที่ศาลคดีผู้บริโภคเอง จะมีผลมากกว่า"