พัทลุง - ลูกค้ารถเอ็มจีร้องสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพัทลุง หลังเช่าซื้อรถใหม่แต่กลับได้รถเดโม่มาแทน ขณะที่อีกรายถูกหลอกเป็นรถใหม่วิ่งมา 1,000 กม. แต่เกิดปัญหาแบตเตอรี่นำไปเช็กพบวิ่งแล้ว 40,000 กม. ชี้เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค
วันนี้ (20 มี.ค.) ลูกค้ารถยนต์เอ็มจีเข้าร้องสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพัทลุง หลังจากได้ซื้อรถยนต์เอ็มจีจากตัวแทนบริษัทเอ็มจีพัทลุง จำกัด แต่หลังจากได้รถไปขับกลับพบว่าเป็นรถทดลองขับ ทั้งที่สัญญาเช่าซื้อเป็นสัญญาเช่าซื้อรถใหม่ โดย นางสุชาดา เกื้อคลัง อายุ 35 ปี ได้เข้าร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพัทลุง หลังจากซื้อรถยนต์สีขาว ค่ายเอ็มจี แต่รถที่ได้กลับเป็นรถทดลองขับ ซึ่งในสัญญาเช่าซื้อนั้นเป็นรถใหม่ ทำให้ไม่เป็นธรรมกับผู้ซื้อและเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไป จึงได้ร้องขอความช่วยเหลือดังกล่าว
นางสุชาดา เล่าว่า เมื่อวันที่ 24 พ.ย.66 ได้ติดต่อซื้อรถใหม่ป้ายแดงกับศูนย์เอ็มจีพัทลุง ผ่านเซลล์ เป็นรถยนต์รุ่น MG VS HEV และผ่านมาหลังได้รับป้ายขาว ทางเราได้พบว่าทางศูนย์เอ็มจีจังหวัดพัทลุง ได้ทำการขายรถเดโม่ (Demo) รถผู้บริหารหรือเข้าใจง่ายๆ ว่าเป็นรถทดลองขับให้ลูกค้า โดยที่ทางเราเข้าใจว่าเป็นรถใหม่ และเป็นรถที่ผลิตปี 2022 มาจดทะเบียนในปี 2024
และทางเราได้ร้องเรียนไปยังศูนย์เอ็มจีจังหวัดพัทลุงเพื่อให้แสดงความรับผิดชอบ ทางศูนย์แจ้งว่ากำลังดำเนินการสอบสวนและประชุมกับทีมผู้บริหาร จนผ่านมาถึงวันนี้ยังไม่มีคำตอบใดให้ลูกค้า จึงได้เข้ามาร้องผ่าน สคบ.พัทลุง เพื่อความเป็นธรรม โดยขณะที่ทำสัญญาเช่าซื้อนั้นเป็นรถใหม่แต่สิ่งที่ได้นั้นไม่ตรงกัน จึงทำให้แคลงใจว่าตนเองถูกเอาเปรียบ
ขณะลูกค้าค่ายรถเอ็มจีอีกราย คือ นายธนรัตน์ เทพหนู อายุ 30 ปี เข้าร้องต่อ สคบ.พัทลุง ในลักษณะถูกเอาเปรียบเช่นเดียวกัน โดยตนเช่าซื้อรถทดลองขับที่ตัวแทนแนะนำว่าเป็นรถใหม่ ใช้มา 6 เดือน โดยเลขไมล์อยู่ที่ 1,000 กิโลเมตร แต่เมื่อนำไปใช้และเช่าซื้อรถได้ 1 เดือน รถเกิดมีปัญหาแบตเตอรี่บวม นำรถไปเช็กพบว่ารถมีการถูกนำไปขับมาแล้วกว่า 40,000 กิโลเมตร
ทำให้ตนงงและได้ติดต่อบริษัทให้รับผิดชอบ ทางบริษัทได้เปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ใหม่ และภายหลังเบาะไฟฟ้ามีปัญหาอีก ทำให้รู้ได้เลยว่ารถมีการใช้มานาน แต่บริษัทแจ้งว่าเป็นรถใหม่ โดยจากการดูปีผลิตเป็นรถที่ผลิตในปี 2021 แต่ในสัญญาต่อทะเบียนและสัญญาเช่าซื้อที่ตนได้รับนั้นไม่ตรงกับที่ตัวแทนบริษัทบอกว่าเป็นรถปี 2023 แต่อย่างใด เหมือนถูกเอาเปรียบเช่นกัน
ขณะผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปยังลีดเดอร์ตัวแทนขายรถค่ายเอ็มจี บริษัทเอ็มจีพัทลุง ในเบื้องต้น น.ส.ชนม์สิตา ผลจันทร์ ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทเอ็มจี พัทลุง เปิดเผยว่า ในการขายรถลูกค้านั้นทางตัวแทนแนะนำและบอกลูกค้าตลอดว่า รถที่ขายนั้นเป็นรถลักษณะไหน หากเป็นรถเดโม่ (Demo) หรือ รถทดลองขับจะแจ้งลูกค้าไว้อย่างชัดเจน เนื่องจากรถเดโม่ (Demo) นั้นจะมีออปชันส่วนลดมากกว่ารถใหม่ที่ลูกค้าจะเช่าซื้อ
ในส่วนของเหตุการณ์ดังกล่าวที่มีการโพสต์ลงในโซเชียลว่า ตัวแทนได้ขายรถเดโม่ (Demo) ให้ลูกค้าเป็นการเอาเปรียบ ในเบื้องต้นคณะกรรมการบริหารของบริษัทได้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริง แต่ยังไม่มีเงื่อนไขอะไรในเรื่องที่เกิดขึ้น โดยย้ำว่าเราเป็นเพียงลีดเดอร์เท่านั้น และลูกค้าต้องเข้าใจกำลังในการผลิต เพราะรถบางรุ่นไม่ได้ผลิตวันนี้พรุ่งนี้ได้ใช้งาน เป็นการผลิตในสต๊อกเพื่อส่งให้ลูกค้า ผลิตปีนี้ส่งขายปีหน้าอาจจะทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจ
ขณะที่ทางสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพัทลุง หลังได้รับเรื่องร้องเรียน ระบุว่า ในสัญญาเช่าซื้อนั้นมีการเช่าซื้อรถใหม่ แต่ลูกค้ากลับได้รถทดลองขับ ในเบื้องต้นจะได้เรียกตัวแทนบริษัทเอ็มจี บริษัทไฟแนนซ์ มาให้ข้อมูลภายใน 15 วัน เพื่อตรวจสอบและดำเนินการในส่วนของ พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภคต่อไป
