สุราษฎร์ธานี - เจ้าของวิลล่าหรูบนเกาะสมุยสุดช็อก บิลค่าไฟฟ้าเรียกเก็บ 11 ล้านบาท โทร.แจ้งคอลเซ็นเตอร์กลับไม่ได้คำตอบ อ้างไม่รู้ ต้องรอเปิดทำการ ผู้เสียหายไม่สบายใจโพสต์เฟซบุ๊ก ล่าสุดเจ้าหน้าที่เข้าตรวจสอบระบุเกิดจากคีย์ระบบผิด
ผู้สื่อข่าวมีรายงานว่า จากที่มีสาวเจ้าของโรงแรมหรูบนเกาะสมุย ออกมาโพสต์เฟซบุ๊ก ถึงการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย ออกบิลเรียกเก็บค่าไฟฟ้ามียอดเงินสูงถึง 11 ล้านบาท พร้อมโทร.ถามการไฟฟ้าบอกไม่รู้ ให้รอหลังวันหยุดยาว จนกลายเป็นกระแสดรามา อย่างกว้างขวางในการเรียกเก็บค่าไฟฟ้าในครั้งนี้
ล่าสุด ช่วงเที่ยงวันเดียวกัน ผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปที่โรงแรมอาราไดซ์ บนเชิงเขาข้างสนามบินเกาะสมุย หมู 5 ต.บ่อผุด อ.เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี ซึ่งเป็นวิลล่าหรูแบบ 3 ชั้น จำนวน 8 ห้อง ได้พบกับ น.ส.อภัสนันท์ ภัทรพิสิษฐ์ธร เจ้าของและเป็นภรรยานักธุรกิจชาวอิตาลี ขณะเดียวกัน ได้มีนายชนาธิป วัฒนาบดี หัวหน้าแผนกตรวจวัดมิเตอร์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย และ น.ส.จิรวรรณ พรหมเจริญ หัวหน้าแผนกฝ่ายบัญชี การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย ได้เดินทางไปทำความเข้าใจกับ น.ส.อภัสนันท์ ผู้เสียหาย
โดยทางฝ่ายตัวแทนการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย ได้ทำการชี้แจ้งทำความเข้าใจกับผู้เสียหาย ได้ข้อสรุปในเบื้องต้นว่า เป็นความผิดพลาดจากเจ้าหน้าที่ที่ตรวจเช็กมิเตอร์นำไปคีย์เข้าระบบ ทำให้ตัวเลขผิดเพี้ยน ซึ่งจากการตรวจสอบยอดค่าไฟฟ้าที่แท้จริงมียอด ประจำเดือน ก.ค.66 จำนวน 46,878.20 บาท ขณะที่บิลเรียกเก็บจำนวน 11,780,004.62 บาท ซึ่งเกินจากความเป็นจริงจำนวนมาก
ซึ่งทางการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย ได้ทำความเข้าใจกับผู้เสียหายพร้อมให้จ่ายบิลค่าไฟฟ้า จำนวน 46,878.20 บาท ที่ถูกต้อง ทำให้ผู้เสียหายพอใจ ส่วนความผิดพลาดในการออกบิลกว่า 11 ล้านบาทในครั้งนี้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย จะกลับไปแก้ไขในข้อผิดพลาดต่อไป
ด้าน น.ส.อภัสนันท์ ภัทรพิสิษฐ์ธร เจ้าของและเป็นภรรยานักธุรกิจชาวอิตาลี ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวว่า ปกติที่เคยใช้ไฟฟ้ามาตลอดค่าไฟฟ้าไม่เกิน 40,000 นิดๆ หรือ 50,000 บาท แต่หากยอดสูงเล็กๆ น้อยๆ จะมาจากไฟฟ้าที่ใช้กับลิฟต์ หรือปั๊มน้ำขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ไม่เกินไปมากกว่านี้ ส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้าในแต่ละห้องมีปกติ มีแอร์พัดลม ทีวี ตู้เย็น และไม่ได้เปิดพร้อมกัน
ส่วนที่ตนได้นำบิลไปโพสต์ลงโซเชียลได้มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก และได้มีเจ้าที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย เดินทางเข้ามาพร้อมกับนำบิลใบใหม่ที่แก้ไขค่าไฟฟ้ามาชี้แจง ไม่มีปัญหาแล้ว แต่บอกให้เจ้าหน้าที่เขาปรับปรุงด้านบริการ
ซึ่งหลังจากได้ทำความเข้าใจกับเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าที่มาพบตน เจ้าหน้าที่อ้างว่าเป็นความผิดพลาดของพนักงานที่เข้ามาทำงานใหม่ มาทำการจดมิเตอร์ไฟฟ้า แล้วทำให้ตัวเลขมิเตอร์กระโดด คือตำแหน่งเลขมิเตอร์สลับบรรทัดจำนวนหน่วยมันทำให้ยอดโอเวอร์จากหลักหมื่นกลายเป็นหลักล้าน
ผู้เสียหายยังกล่าวต่ออีกว่า ตอนนี้บิลใหม่ที่มาปกติแล้วคือ 46,000 กว่าบาท และตอนนี้แขกพักเต็ม ในเรื่องของความผิดพลาดการไฟฟ้าต้องกลับไปแก้ไข ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา แล้วไม่ใช่เรื่องของเราที่ต้องแก้ไข ซึ่งตนไม่อยากให้เกิดความผิดพลาดขนาดนี้ ส่วนความผิดพลาด มันผิดพลาดกันได้ แต่ถ้าผิดพลาดเป็นล้านแบบนี้มันกระทบถึงจิตใจของผู้บริโภค
ซึ่งตนอยากให้การไฟฟ้า นำเรื่องดังกล่าวไปปรับปรุงระบบเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ให้ทำความเข้าใจกับลูกค้าให้มากกว่านี้ และต้องสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าด้วย อย่าปฏิเสธความรับผิดชอบ หรือไม่รู้ไม่เห็น และหลังจากนี้จากที่ได้พูดคุยกันก็แฮปปี้แล้ว ส่วนการไฟฟ้าจะเยียวยาเรายังไงให้ไปหาคำตอบกันแล้วกัน ผู้เสียหายกล่าว
ขณะที่เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเกาะสมุย ที่เดินทางมาทำความเข้าใจกับผู้เสียหาย ปฏิเสธที่จะให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว
