ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้สุดทน ออกแถลงการณ์กรณีเกิดอุบัติเหตุรถโดยสารสาธารณะ รถทัวร์หาดใหญ่-ภูเก็ต พลิกคว่ำ 2 ครั้งภายใน 1 อาทิตย์ ยื่น 6 ข้อเรียกร้องต้องทำโดยด่วน
จากกรณีการเกิดอุบัติเหตุรถทัวร์เส้นทางหาดใหญ่-ภูเก็ต พลิกคว่ำถึง 2 ครั้ง ในช่วงวันที่ 19-25 กุมภาพันธ์ 2564 ทำให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บจำนวนมาก เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้ สมาคมผู้บริโภคจังหวัดสงขลา เครือข่ายผู้บริโภคจังหวัดภูเก็ต จึงได้ร่วมแถลงข่าว ณ ห้องประชุม ศูนย์การเรียนรู้ อ.เมือง จ.ภูเก็ต ในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2564
โดย น.ส.จุฑา สังขชาติ เลขาธิการสมาคมผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ได้กล่าวถึงปัญหาการเกิดอุบัติเหตุซ้ำซากนี้ว่า เป็นประเด็นที่ผู้บริโภคติดตามมาอย่างต่อเนื่อง และทำข้อเสนอ ทั้งการร่วมเป็นคณะทำงานสืบสวนอุบัติเหตุ มีกระบวนการติดตามแจ้งสิทธิผู้ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุรถโดยสารสาธารณะ ครั้งนี้พบว่าปัญหาการชดเชยเยียวยารถโดยสารสาธารณะยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระบบ
ขณะที่ นายอดิศักดิ์ อัคสินธวังกูร ประธานเครือข่ายผู้บริโภคจังหวัดภูเก็ต ได้กล่าวถึงอุบัติเหตุทั้ง 2 ครั้ง ว่าสร้างความเสียหาย และมีผู้บาดเจ็บจำนวนมาก ทำให้เกิดความกังวลต่อความปลอดภัย และความมั่นใจในการเดินทางของผู้บริโภค ทั้งคนภูเก็ต และหาดใหญ่ รวมถึงผู้ที่ใช้บริการรถเส้นทางดังกล่าว จึงต้องการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการจัดการปัญหาในครั้งนี้อย่างจริงจัง
นางวารุณี สกุลรัตนธารา ผู้ประสานงานเครือข่ายผู้บริโภคจังหวัดภูเก็ต กล่าวด้วยว่า ได้ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับอุบัติเหตุครั้งนี้ถึงสาเหตุที่แท้จริงว่า หน่วยงานควรจะสืบสวนอุบัติเหตุให้ผู้บริโภคทั่วไปได้รับรู้ว่าเป็นปัญหาจากคนขับรถ หรือสภาพรถเก่า และดำเนินการแก้ไขให้ตรงจุด มิเช่นนั้นก็จะทำให้ขาดความมั่นใจในการใช้บริการ ซึ่งมีความจำเป็นในการเดินทางของคนในพื้นที่
ส่วนนางชโลม เกตุจินดา ที่ปรึกษาเครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้ กล่าวถึงการดำเนินงานของเครือข่ายว่า นอกจากการดำเนินการเพื่อการแจ้งสิทธิให้ผู้เสียหายได้รับการชดเชยเยียวยาอย่างทันท่วงทีแล้ว สิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนประเด็นรถสาธารณะ คือการสร้างความปลอดภัยให้ผู้บริโภคใช้บริการรถสาธารณะได้อย่างมั่นใจ และมีการกำกับดูแลโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มีการประสานงานส่งต่ออย่างเป็นระบบ
สำหรับผลการดำเนินการแจ้งสิทธิผู้เสียหาย น.ส.อารียา มามะ เจ้าหน้าที่คุ้มครองสิทธิสมาคมผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ได้ให้ข้อมูลว่า หลังการส่งจดหมายแจ้งสิทธิให้ผู้เสียหายจากอุบัติเหตุวันที่ 19 ก.พ.ที่ผ่านมา พบว่าผู้โดยสารที่ประสบเหตุมีความติดขัดในการรับค่าชดเชยเยียวยา ซึ่งให้ข้อมูลว่า ขณะนี้อาจมีผู้ได้รับความเสียหายยังติดขัดในการได้รับผิดชดเชยเยียวยา สามารถติดต่อมาได้ที่สมาคมผู้บริโภคจังหวัดสงขลา โทร.08-9466-6695 หรือแจ้งมาทางเพจเฟซบุ๊กของ “สมาคมผู้บริโภคสงขลา” ซึ่งสามารถปรึกษาการใช้สิทธิเยียวยาในกรณีอุบัติเหตุรถสาธารณะได้ตลอดเวลา จากนั้นจึงได้ร่วมแถลงข่าว และมีข้อเรียกร้องข้อเสนอดังนี้
1.เร่งเยียวยาชดใช้ความเสียหายจากการประกันภัย โดยไม่มีการประวิงเวลา หรือบังคับให้ประนีประนอมยอมความ ตามพระราชบัญญัติผู้ประสบภัยจากรถ ซึ่งมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ บริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ กลุ่มธุรกิจประกันภัย ศูนย์ป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) และโรงพยาบาล โดยพบปัญหาผู้ได้รับบาดเจ็บต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อน
2.เนื่องจากผู้เสียหายประสบอุบัติเหตุมีการสูญเสียทรัพย์สิน ซึ่งต้องมีการจัดการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจน
3.ขอให้มีการกำกับเรื่องคุณภาพการให้บริการ กำกับในเรื่องความเร็ว คนขับ ระยะทาง ซึ่งขอให้ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีการดำเนินการอย่างชัดเจน
4.เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ เห็นว่าควรเร่งพัฒนาระบบขนส่งมวลชน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกันนี้ โดยให้มีการจัดทำข้อเสนอจากผู้บริโภคแบบมีส่วนร่วม
5.ให้มีการกำกับดูแลผู้ประกอบการรถโดยสารสาธารณะให้ได้มาตรฐาน โดยเฉพาะการจัดการรถโดยสารที่มีอายุการใช้งานเกิน 10 ปี โดยมีระบบข้อมูลรถที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่าย
6.เสนอให้ผู้ประกอบการมีกระบวนการคัดเลือกคนขับ สอบประวัติคนขับอย่างละเอียด ตรวจสอบสภาพรถเพื่อให้มีความพร้อมในการใช้งาน โดยเฉพาะระบบเบรก สภาพล้อ เบาะนั่ง เข็มขัดนิรภัย และต้องมีการบังคับใช้กฎหมายต่อผู้ประกอบการอย่างจริงจัง โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องมีมาตรการกำกับ บังคับใช้ ปรับตามบทลงโทษอย่างเข้มงวด
