กระบี่ - 2 สามีภรรยาสุดช้ำจองห้องพักโรงแรมดังบนเกาะลันตา จ.กระบี่ ผ่านเว็บไซต์ เมื่อไปพักพบว่าโรงแรมมีสภาพไม่พร้อมเปิดให้บริการ ขณะที่ทางเว็บยืนยันโรงแรมยังเปิดตามปกติ
เมื่อเวลา 14.00 น.วันนี้ (23 พ.ย.) ที่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ ถ.อุตรกิจ ต.ปากน้ำ อ.เมือง จ.กระบี่ นายอนุพงษ์ แท้ธนกิจ อายุ 41 ปี พร้อมด้วย น.ส.นันท์นภัส จันทบุรี อายุ 47 ปี บ้านเลขที่ 362/4 หมู่ที่ 1 ต.อ่าวนาง อ.เมือง จ.กระบี่ 2 สามีภรรยา เข้าร้องเรียนที่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ หลังจากจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ชื่อดัง เพื่อไปพักโรงแรมแห่งหนึ่งในอำเภอเกาะลันตา จังหวัดกระบี่
แต่เมื่อไปถึงโรงแรมดังกล่าวไม่เปิดให้บริการ โดยสภาพภายในโรงแรมเมื่อมองดูโดยรอบๆ แล้วไม่มีความพร้อมในการเปิดให้บริการแก่ลูกค้า จึงเดินทางมายังศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ เพื่อให้ติดต่อประสานงานกับทางโรงแรมดังกล่าว เพื่อที่จะเอาเงินคืน หลังจากจองผ่านเว็บไซต์ agoda.com โดยจองห้องพัก 2 คืน พร้อมอาหารเช้า รวมเป็น จำนวน 3,744 บาท
นาวนันท์นภัส จันทบุรี อายุ 47 ปี ผู้เสียหาย กล่าวว่า ตนเองและสามีได้จองห้องพัก โรงแรมที่เกาะลันตาใหญ่ อ.เกาะลันตา จ.กระบี่ ผ่านเว็บไซต์ agoda.com ซึ่งเป็นเว็บชื่อดัง เมื่อวันที่ 12 พ.ย.63 ที่ผ่านมา จำนวน 2 คืน เข้าพักในวันที่ 13-14 พ.ย.63 จำนวน 1 ห้องนอน พร้อมอาหารเช้า เป็นเงินจำนวน 3,477 บาท แต่เมื่อไปถึงโรงแรมดังกล่าวถึงกับตกใจ พบเหมือนโรงแรมสภาพยังไม่พร้อมเปิดให้บริการลูกค้า มีแต่คนเฝ้าโรงแรมเท่านั้น
จึงตัดสินใจโทร.ไปยังเว็บไซต์ agoda.com เพื่อขอเงินคืน เนื่องจากโรงแรมไม่ได้เปิดให้บริการ ซึ่งทางเว็บไซต์ agoda.com บอกว่าจะคืนเงินภายใน 15 วัน ผ่านมา 1 อาทิตย์ ตนเองได้โทร.ไปยังเว็บไซต์เพื่อติดต่อเรื่องคืนเงินจำนวนดังกล่าว ซึ่งทาง agoda.com บอกว่าไม่สามารถคืนเงินให้ได้
เนื่องจากทางผู้จัดการโรงแรมดังกล่าวยืนยันว่าโรงแรมยังเปิดให้บริการนักท่องเที่ยวตามปกติ เมื่อวันที่ 12 พ.ย.63 ที่ผ่านมา จึงไม่สามารถคืนเงินให้ตนเองได้ จึงตัดสินใจมาร้องเรียนต่อศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ เพื่อให้ติดต่อประสานงานตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป
