หน.ผู้ตรวจฯ กรมที่ดินเยี่ยม “ศูนย์ดำรงธรรมสตูล” แนะจัดทำแผนผังการทำงาน

สตูล - หัวหน้าผู้ตรวจราชการกรมที่ดิน ตรวจเยี่ยมศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูล ซึ่งตั้งขึ้นตามนโยบายคณะ คสช.เพื่อรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนในพื้นที่ โดยขณะนี้มีเรื่องร้องเรียนแล้ว 15 เรื่อง พบปัญหาสถานที่คับแคบ บุคลากรยังขาดความพร้อม แนะจัดทำแผนผังขั้นตอนการดำเนินงานให้ชัดเจน

วันนี้ (22 ส.ค.) นายอรรถพร พันธุโกวิท หัวหน้าผู้ตรวจราชการกรมที่ดิน เดินทางมาตรวจติดตามผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูล มีนายจรูญ พราหมหันต์ หัวหน้าสำนักงานจังหวัดสตูล พร้อมด้วยคณะกรรมการบริหาร คณะทำงาน และเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูล ให้การต้อนรับ พร้อมตอบข้อซัก และชี้แจงผลการดำเนินงาน ณ ห้องประชุมศาลากลางจังหวัด

จังหวัดสตูล ได้มีคำสั่งจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูล เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2557 สนองนโยบายคณะรักษาความสงบแห่งชาติ เพื่อทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้บริการข้อมูลข่าวสาร ให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการ และข้อเสนอแนะของประชาชน และทำหน้าที่เป็นศูนย์บริการร่วมตามมาตรา 32 แห่งพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.2556 เปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 30 กรกฎาคม เป็นต้นมา ณ ศาลากลางจังหวัดสตูล หลังใหม่ ชั้น 1

จากการดำเนินการมีประชาชนมาใช้บริการร้องเรียนร้องทุกข์รวม 15 เรื่อง ทุกเรื่องอยู่ในระหว่างการดำเนินการแก้ไขปัญหา สำหรับปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงานของศูนย์ขณะนี้ส่วนหนึ่งเกิดจากสถานที่คับแคบ มีวัสดุอุปกรณ์ตลอดจนสิ่งอำนวยความสะดวกไม่เพียงพอ มีจำนวนเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานน้อย ซึ่งยังไม่ครอบคลุมกระบวนงานต่างๆ รวมทั้งบุคลากรบางส่วนยังขาดประสบการณ์ ซึ่งจังหวัดสตูล จะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

อย่างไรก็ตาม ในการตรวจเยี่ยมศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูลในครั้งนี้ หัวหน้าผู้ตรวจราชการกรมที่ดิน ได้ให้ข้อแนะนำเพิ่มเติมแก่ผู้เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานของศูนย์ ตลอดจนอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มาติดต่องาน โดยให้จัดทำโฟลว์ชาร์ต (Flow Chart) หรือผังงานแสดงขั้นตอนทางเดินของงาน พร้อมกำหนดมาตรฐานเวลาในแต่ละกระบวนงาน มีระบบแจ้งความคืบหน้าผลการดำเนินงานให้ประชาชนได้รับทราบ จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ จัดทำคู่มือการให้บริการสำหรับประชาชน และคู่มือการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ นอกจากนี้ ให้เร่งดำเนินประชาสัมพันธ์เพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูล ให้ส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ และประชาชนทั่วไป รับทราบอย่างต่อเนื่อง และทั่วถึง และให้ติดตามผลการดำเนินงานในที่ประชุมหัวหน้าส่วนราชการประจำเดือนอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนได้รับประโยชน์ และเกิดความพึงพอใจสูงสุด

สำหรับประชาชนที่ต้องการติดต่อใช้บริการศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสตูล สามารถติดต่อได้ที่ ศาลากลางจังหวัดสตูลหลังใหม่ ชั้น 1 ถนนสตูลธานี อำเภอเมืองสตูล จังหวัดสตูล โทรศัพท์ 0-7472-4404 E-mail : damrongthamsatun@gmail.com