ผอ.ออมสินตรัง ครวญลูกค้าเดิมปิดบัญชีเพียบ หวังดึงความมั่นใจกลับมาอีกครั้ง (ชมคลิป)

ตรัง - กระแสแห่ถอนเงินออมสินในตรังลดลงแล้ว ด้าน ผอ.เขตเสียดายลูกค้าเดิมที่อยู่กันอย่างยาวนาน เตรียมจัดทีมลงชี้แจงหวังดึงความมั่นใจกลับมาอีกครั้ง ยอมรับมิใช่เรื่องง่ายในยุคที่ธนาคารแข่งขันกันสูง

วันนี้ (20 ก.พ.) นางอาภาพร รัตนคช ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เขตตรัง เปิดเผยว่า ในช่วงระยะเวลา 3 วันที่ผ่านมา ธนาคารทั้ง 15 สาขา ในพื้นที่ 10 อำเภอ มีลูกค้ามาใช้บริการอย่างเนืองแน่น ทั้งเบิกถอนเงินฝาก และปิดบัญชีธนาคาร หลังวิตกข่าวธนาคารปล่อยกู้เงิน 5,000 ล้านบาท ให้แก่ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) อย่างไรก็ตาม ล่าสุดหลังจากที่ทางธนาคารแต่ละสาขาได้ทำความเข้าใจกับลูกค้าในระบบเงินฝากแล้วกระแสของการมาขอถอนเงินก็เริ่มค่อยๆ ลดลงไปมาก

ทั้งนี้ ดูได้จากจำนวนเงินที่ลูกค้ามาเบิกถอนวันละประมาณ 200-300 ล้านบาท ค่อยๆ ลดลงจนเหลือแค่เพียงหลัก 10 ล้านบาท และน่าจะเข้าสู่สภาปกติได้ภายในสัปดาห์หน้า หากไม่มีกระแสอะไรเกี่ยวกับธนาคารออมสินออกมาซ้ำเติมอีก แต่ที่รู้สึกน่าเป็นห่วง และน่าเสียดายก็คือ ผู้ที่มาปิดบัญชีธนาคารซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้ารายย่อย ที่มีเงินในบัญชีจำนวนไม่มาก รวมทั้งเป็นกลุ่มผู้สูงอายุที่อยู่กับธนาคารมาตั้งแต่ยุคแรกๆ นั้นหลายคนถอนเงินไปแล้ว ก็ยังไม่รู้จะเอาไปฝากที่ไหน แต่ได้กระทำไปตามกระแสความไม่พอใจเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ หลังจากสถานการณ์ความวุ่นวายเข้าสู่สภาะปกติแล้ว สิ่งแรกที่ธนาคารออมสินทุกสาขาในจังหวัดตรัง จะต้องเร่งดำเนินการก็คือ การลงไปสร้างความเข้าใจกับลูกค้าเดิมๆ เหล่านี้ที่หายไปประมาณ 30-40% เพื่อเชิญชวนให้เกิดความมั่นใจ และกลับมาใช้บริการกับธนาคารออมสินอีกครั้ง ซึ่งยอมรับว่ามิใช่เรื่องง่ายในภาวะที่การแข่งขันของแต่ละธนาคารสูงขึ้นมากเช่นนี้ รวมทั้งเสนอไปยังผู้บริหารสำนักงานใหญ่ให้มีความรอบคอบมากขึ้น เพราะลูกค้าในยุคปัจจุบันมีความอ่อนไหวอย่างมาก โดยเฉพาะในพื้นที่ภาคใต้