รพ.อบจ.ภูเก็ต เตรียมนำแนวคิดบริการด้วยใจ แทนที่ธุรกิจเชิงพาณิชย์

ศูนย์ข่าวภูเก็ต - โรงพยาบาล อบจ.ภูเก็ต จัดงานประชุมวิชาการประจำปี 2556 เรื่อง “การพัฒนาทักษะและแนวคิดพื้นฐานเจรจาไกล่เกลี่ยทางสาธารณสุขด้วยสันติวิธี” เน้นปรับทัศนคติชาวบ้านที่มาใช้บริการ แทนที่การทำธุรกิจเชิงพาณิชย์

เมื่อเวลา 09.00 น.วันนี้ (30 พ.ค.) ที่ห้องแกรนด์บอลรูม โรงแรมเมโทรโพลภูเก็ต นายชวลิต ณ นคร รองนายกองค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต เป็นประธานในพิธีเปิดงานประชุมวิชาการประจำปี 2556 เรื่อง “การพัฒนาทักษะและแนวคิดพื้นฐานเจรจาไกล่เกลี่ยทางสาธารณสุขด้วยสันติวิธี” โดยมี นพ.อนันต์ โลหะพัฒนบำรุง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลองค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต นายวัชรินทร์ ปฐมวัฒนพงศ์ รองปลัด อบจ.ภูเก็ต พร้อมด้วยบุคลากรทางการแพทย์และสาธารณสุข โรงพยาบาล อบจ.ภูเก็ต เข้าร่วม

นพ.อนันต์ โลหะพัฒนบำรุง ผู้อำนวยการโรงพยาบาล อบจ.ภูเก็ต กล่าวว่า ปัจจุบันจำนวนประชาชนที่เข้ารับบริการทางการแพทย์ของโรงพยาบาลมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และมีความคาดหวังที่จะได้รับมาตรฐานการบริการและรักษาพยาบาลที่เป็นประโยชน์สูงสุด จึงทำให้ได้พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วย หรือญาติได้มีการเปลี่ยนแปลงไป ประชาชนที่เคยมาพบแพทย์ด้วยความรู้สึกที่นับถือไว้วางใจ กลายเป็นความรู้สึกที่ว่า มาโรงพยาบาลเพื่อใช้บริการ มิใช่รับบริการดังที่เคยเป็นมา เป็นผลมาจากทัศนคติที่ว่า สถานพยาบาลปัจจุบันเป็นการทำธุรกิจเชิงพาณิชย์ ดังนั้น การเสริมสร้างการไว้วางใจซึ่งกันและกัน หรือเมื่อเกิดปัญหาแล้วมีการจัดการความขัดแย้งโดยการเจรจาด้วยสันติวิธี จะช่วยทำให้เกิดความเข้าใจ และฟื้นฟูความสัมพันธ์ระหว่างญาติผู้ป่วยกับแพทย์ให้ดีขึ้นได้

ด้าน นายชวลิต ณ นคร รองนายก อบจ.ภูเก็ต กล่าวว่า การประชุมดังกล่าว เป็นส่วนสำคัญมากสำหรับการให้บริการด้านสาธารณสุขในสังคมไทยในปัจจุบัน เพราะสภาวะความต้องการระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ในปัจจุบันนั้นได้แปรเปลี่ยนไปจากอดีตเป็นอย่างมาก ดังจะเห็นได้จากตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา มีข่าวที่สร้างความตื่นตระหนกในวงการสาธารณสุขเกิดขึ้นมาตามลำดับ การจัดประชุมวิชาการในครั้งนี้ จึงถือว่าเป็นแนวทางที่ดีในการเปิดโอกาสให้บุคลากรทางการแพทย์ และสาธารณสุขมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความขัดแย้ง และเข้าใจเทคนิคที่จะนำไปใช้ในกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยได้อย่างถูกต้อง โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิที่ให้โอกาสในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ซึ่งพัฒนาไปสู่การเรียนรู้ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง อันจะส่งผลต่อการให้บริการที่ดีแก่ประชาชน

สำหรับการจัดงานประชุมวิชาการในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้บุคลากรในระบบการแพทย์และสาธารณสุข มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง และเข้าใจเทคนิคที่จะนำไปใช้ในกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยได้อย่างถูกต้อง อันจะส่งผลต่อการให้บริการที่ดีแก่ประชาชน