ตรัง - จังหวัดตรังร่วมกันคัดเลือกการให้บริการรักษาพยาบาลเป็นกระบวนการพัฒนาระบบราชการของจังหวัดตรังตามยุทธศาสตร์ต่อต้านการคอร์รัปชัน เพิ่มประสิทธิภาพระบบราชการ โดยตั้งเป้าลดระยะเวลามารอคอยใน รพ.ให้ได้ 20% เพื่อบรรลุเป้าหมาย “เมืองแห่งความสุข”
นายนิมิตร นิลวัตร หัวหน้าสำนักงานจังหวัดตรัง เปิดเผยว่า ตามที่นายกรัฐมนตรี และรัฐบาล ได้ประกาศยุทธศาสตร์ต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันนั้น สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) กำหนดให้จังหวัดจัดลำดับความสำคัญกระบวนงานที่มีความเสี่ยงในการทุจริตคอร์รัปชัน และมีผลกระทบต่อประชาชนสูง พร้อมทั้งจัดทำข้อเสนอการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างความโปร่งใสในการปฏิบัติราชการนั้น
จังหวัดตรังได้คัดเลือกกระบวนงานที่จะนำมาสร้างความโปร่งใสในการปฏิบัติราชการ โดยการประชุมหัวหน้าส่วนราชการประจำจังหวัดหน่วยงานเจ้าของกระบวนงาน และคณะทำงานพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ของจังหวัด เพื่อร่วมกันพิจารณาคัดเลือกระบวนงานหลัก และกระบวนงานสนับสนุนของจังหวัดตรังรวมทั้งสิ้น 183 กระบวนงาน ส่งให้สำนักงาน ก.พ.ร. เพื่อการพัฒนาองค์การต่อไป
โดยที่ประชุมได้มีมติว่า 6 กระบวนงานของจังหวัดตรัง ที่มีความเสี่ยงค่อนข้างสูง คือ กระบวนงานการออก ส.ป.ก.4-01, การให้บริการรักษาพยาบาล, การออกใบอนุญาตประกอบกิจการโรงงานจำพวก 3, การสงเคราะห์และช่วยเหลือผู้ประสบภัย, การคัดเลือกเกษตรกรเข้าทำประโยชน์ในเขตปฏิรูปที่ดิน และการบริหารจัดการที่ดินของรัฐให้มีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุด
อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงของกระบวนงานการให้บริการรักษาพยาบาล แม้จะมีความเสี่ยงต่อการทุจริตน้อย แต่มีความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการให้บริการต่อประชาชนโดยตรง และมีผลกระทบต่อสิทธิของประชาชนสูงกว่ากระบวนงานอื่นๆ ที่ประชุมจึงมีมติเลือกการให้บริการรักษาพยาบาลเป็นกระบวนงานดังกล่าว
สำหรับแนวทางแก้ปัญหา คือ การพัฒนาระบบสารสนเทศ เพื่อให้ประชาชนสามารถจองคิวผ่านระบบ Internet และเพื่อให้ผู้รับบริการทราบระยะเวลาที่คาดว่าจะได้รับบริการ มีการเชื่อมโยงข้อมูลการให้บริการระหว่าง รพ.ส่งเสริมสุขภาพตำบล ศูนย์สุขภาพชุมชนเมือง รพ.ชุมชน กับ รพ.ศูนย์ตรัง มีการพัฒนาศักยภาพหน่วยบริการระดับปฐมภูมิคือ รพ.ส่งเสริมสุขภาพตำบล กับศูนย์สุขภาพชุมชนเมือง
มีการสร้างแรงจูงใจให้แพทย์อยู่ประจำจุดบริการ และมีการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเข้ารับบริการให้ถูกต้องตามขั้นตอนเพื่อลดระยะเวลามารอคอยใน รพ.ศูนย์ตรัง คาดว่าจะสามารถลดระยะเวลารอคอยลงได้ร้อยละ 20 และทำให้ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของภาครัฐเพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมาย “จังหวัดตรัง เมืองแห่งความสุข” ต่อไป
ด้านนายธีระยุทธ เอี่ยมตระกูล ผู้ว่าราชการจังหวัดตรัง เปิดเผยว่า สำหรับหน่วยงานที่ถูกคัดเลือกทางจังหวัดมิได้มองว่าทุจริต แต่เห็นประเด็นว่าสามารถที่จะดูแลและทำให้เกิดความก้าวหน้าได้ตามที่สำนักงาน ก.พ.ร. กำหนด คือ การทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ประชากรได้ อีกทั้งยังถือเป็นหน่วยงานที่มีเกียรติที่จะนำร่องให้หน่วยงานที่จะต้องเกี่ยวข้องควรศึกษาเป็นแบบอย่างต่อไป
