สรรพากรหาดใหญ่เปิดสำนักงานต้นแบบบริการขวัญใจประชาชน

ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - สรรพากรเปิดสำนักงานบริการขวัญใจประชาชนต้นแบบ ONE STOP SERVICE เน้นการสร้างมาตรฐานด้านบุคลากร สถานที่ให้บริการ และกระบวนการทำงานที่ทันสมัย รวดเร็ว และเป็นระบบ

วันนี้ (19 ก.ค.) นายไพลิน สกุลวงศ์ สรรพากรภาค 12 พร้อมด้วย น.ส.ฉันทนา สังข์เสน สรรพากรอำเภอ สำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาหาดใหญ่ 2 ได้ร่วมกันทำพิธีเปิดสำนักงานบริการขวัญใจประชาชน หลังจากที่ทางสำนักงานสรรพากรพื้นที่สงขลา 2 ได้ทำการคัดเลือกให้สำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาหาดใหญ่ 2 เป็นหน่วยงานต้นแบบสำนักงานบริการขวัญใจประชาชนในระดับจังหวัด

โดยการปรับทัศนคติของบุคลากรให้มีความมุ่งมั่นในการให้บริการเป็นมาตรฐานเดียวกัน ยกระดับการชำระภาษีให้เป็นแบบจุดเดียวจบ หรือ ONE STOP SERVICE นอกจากนั้น สถานที่ในการให้การบริการก็ได้รับการตกแต่งให้ดูสะอาด สะดวก และสบาย ทั้งนี้ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนผู้มาใช้บริการที่เหนือความคาดหมาย อีกทั้งยังเป็นการสร้างแรงจูงใจ และภาพลักษณ์ทางด้านการบริการที่ดีขององค์กรสู่สายตาของสาธารณชนอีกด้วย

นายไพลิน สกุลวงศ์ สรรพากรภาค 12 เผยว่า สำนักงานบริการขวัญใจประชาชน คือ สำนักงานต้นแบบที่ทางสำนักงานสรรพากรในแต่ละจังหวัดได้ทำการคัดเลือก เพื่อให้เป็นต้นแบบในการให้บริการแก่สำนักงานสรรพากรอื่นๆ ในพื้นที่ โดยเน้นการสร้างมาตรฐานด้านบุคลากร สถานที่ให้บริการ และกระบวนการทำงานที่ทันสมัย รวดเร็ว และเป็นระบบ

ทั้งนี้ สำหรับโครงการสำนักงานบริการขวัญใจประชาชนของกรมสรรพากรนั้น เคยได้รับรางวัลชนะเลิศในประเภทการเสริมสร้างการบริหารจัดการองค์ความรู้ภาครัฐ จากองค์การสหประชาชาติ หรือยูเนสโก เมื่อปี 2554 ที่ผ่านมา จากจำนวนประเทศที่ส่งโครงการเข้าร่วมประกวดกว่า 100 ประเทศ ก่อนที่ทางกรมสรรพากรจะทยอยจัดโครงการดังกล่าว เพื่อเป็นตัวอย่างของการให้บริการแก่สำนักงานสรรพากรในพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศ