ยะลา - ศอ.บต.จับมือ 4 หน่วยงานหลักพัฒนาประสิทธิภาพ การให้บริการประขาชนในจังหวัดชายแดนภาคใต้
นายพระนาย สุวรรณรัฐ ผู้อำนวยการศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ศอ.บต.) เปิดเผยว่า ศอ.บต.จะร่วมกับ สำนักงาน ก.พ.สำนักงาน ก.พ.ร.กระทรวงมหาดไทย และกระทรวงสาธารณสุข จัดทำโครงการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนในจังหวัดชายแดนภาคใต้ (พบ.ป.) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่ดังกล่าว ได้รับการบริการที่จำเป็นจากรัฐอย่างมีคุณภาพ สะดวก รวดเร็ว ทั่วถึง เสมอภาค และเป็นธรรม สอดคล้องกับสภาพสังคมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และมีทัศนคติที่ดีต่อรัฐ ยิ่งขึ้น
ผู้อำนวยการ ศอ.บต.กล่าวต่อไปอีกว่า ในเบื้องต้นจะเน้นหนักการพัฒนาบริการของหน่วยงานฝ่ายพลเรือนที่ใกล้ชิดกับประชาชน คือ ที่ทำการปกครองอำเภอ และหน่วยงานราชการทุกหน่วย ซึ่งมีสำนักงานอยู่บนที่ว่าการอำเภอ รวมทั้งหน่วยงานในสังกัดกรมที่ดิน โรงพยาบาลชุมชน และสถานีอนามัยต่างๆ
ในปีงบประมาณ 2551 ได้กำหนดพื้นที่นำร่อง 13 อำเภอ คือ จ.ปัตตานี ได้แก่ อำเภอหนองจิก โคกโพธิ์ สายบุรี และ ยะหริ่ง จ.ยะลา ได้แก่ อำเภอเมืองยะลา ธารโต เบตง และ กาบัง จ.นราธิวาส ได้แก่ อำเภอเมืองนราธิวาส แว้ง บาเจาะ และ รือเสาะ จ.สงขลา ได้แก่ อำเภอสะบ้าย้อย
จากนั้นในปี 2552 จะขยายผลให้ครอบคลุมพื้นที่ทุกอำเภอของจังหวัดยะลา ปัตตานี นราธิวาส สตูลและ 4 อำเภอของจังหวัดสงขลา คือ สะบ้าย้อย เทพา นาทวี และจะนะ
สำหรับขั้นตอนการดำเนินงาน จะมีการบันทึกลงนามในข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ระหว่างผู้บริหารระดับสูงของทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งผู้ว่าราชการจังหวัดชายแดนภาคใต้ ในวันที่ 1 พฤษภาคม 2551 ณ ห้องประชุมกระทรวงมหาดไทย จากนั้นจะมีการมอบนโยบาย แนวทางปฏิบัติให้แก่หัวหน้าหน่วยงานในระดับอำเภอ และการฝึกอบรมหลักสูตร “การให้บริการเพื่อเอาชนะจิตและใจประชาชน” แก่เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติของทุกหน่วย เพื่อให้มีความตระหนักว่า การให้บริการที่ดีต่อประชาชนเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่ง ในการการเสริมสร้างสันติสุขในจังหวัดชายแดนภาคใต้
นอกจากนี้ ศอ.บต.ยังสนับสนุนงบประมาณให้อำเภอเป้าหมายนำไปพัฒนาการให้บริการของหน่วยงาน ทั้ง 3 ฝ่าย อำเภอละ 3 แสนบาท โดยจะมีระบบในการตรวจเยี่ยมติดตามประเมินผล และสร้างขวัญกำลังใจให้แก่ผู้ตั้งใจปฏิบัติงาน ได้รับการยอมรับจากประชาชนผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่องด้วย
นายพระนาย สุวรรณรัฐ ผู้อำนวยการศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ศอ.บต.) เปิดเผยว่า ศอ.บต.จะร่วมกับ สำนักงาน ก.พ.สำนักงาน ก.พ.ร.กระทรวงมหาดไทย และกระทรวงสาธารณสุข จัดทำโครงการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนในจังหวัดชายแดนภาคใต้ (พบ.ป.) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่ดังกล่าว ได้รับการบริการที่จำเป็นจากรัฐอย่างมีคุณภาพ สะดวก รวดเร็ว ทั่วถึง เสมอภาค และเป็นธรรม สอดคล้องกับสภาพสังคมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และมีทัศนคติที่ดีต่อรัฐ ยิ่งขึ้น
ผู้อำนวยการ ศอ.บต.กล่าวต่อไปอีกว่า ในเบื้องต้นจะเน้นหนักการพัฒนาบริการของหน่วยงานฝ่ายพลเรือนที่ใกล้ชิดกับประชาชน คือ ที่ทำการปกครองอำเภอ และหน่วยงานราชการทุกหน่วย ซึ่งมีสำนักงานอยู่บนที่ว่าการอำเภอ รวมทั้งหน่วยงานในสังกัดกรมที่ดิน โรงพยาบาลชุมชน และสถานีอนามัยต่างๆ
ในปีงบประมาณ 2551 ได้กำหนดพื้นที่นำร่อง 13 อำเภอ คือ จ.ปัตตานี ได้แก่ อำเภอหนองจิก โคกโพธิ์ สายบุรี และ ยะหริ่ง จ.ยะลา ได้แก่ อำเภอเมืองยะลา ธารโต เบตง และ กาบัง จ.นราธิวาส ได้แก่ อำเภอเมืองนราธิวาส แว้ง บาเจาะ และ รือเสาะ จ.สงขลา ได้แก่ อำเภอสะบ้าย้อย
จากนั้นในปี 2552 จะขยายผลให้ครอบคลุมพื้นที่ทุกอำเภอของจังหวัดยะลา ปัตตานี นราธิวาส สตูลและ 4 อำเภอของจังหวัดสงขลา คือ สะบ้าย้อย เทพา นาทวี และจะนะ
สำหรับขั้นตอนการดำเนินงาน จะมีการบันทึกลงนามในข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ระหว่างผู้บริหารระดับสูงของทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งผู้ว่าราชการจังหวัดชายแดนภาคใต้ ในวันที่ 1 พฤษภาคม 2551 ณ ห้องประชุมกระทรวงมหาดไทย จากนั้นจะมีการมอบนโยบาย แนวทางปฏิบัติให้แก่หัวหน้าหน่วยงานในระดับอำเภอ และการฝึกอบรมหลักสูตร “การให้บริการเพื่อเอาชนะจิตและใจประชาชน” แก่เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติของทุกหน่วย เพื่อให้มีความตระหนักว่า การให้บริการที่ดีต่อประชาชนเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่ง ในการการเสริมสร้างสันติสุขในจังหวัดชายแดนภาคใต้
นอกจากนี้ ศอ.บต.ยังสนับสนุนงบประมาณให้อำเภอเป้าหมายนำไปพัฒนาการให้บริการของหน่วยงาน ทั้ง 3 ฝ่าย อำเภอละ 3 แสนบาท โดยจะมีระบบในการตรวจเยี่ยมติดตามประเมินผล และสร้างขวัญกำลังใจให้แก่ผู้ตั้งใจปฏิบัติงาน ได้รับการยอมรับจากประชาชนผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่องด้วย
