จากธุรกิจขายสลากกินแบ่งรัฐบาลของครอบครัว สู่การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ในวัย 62 ปี “สรัญญา ถวิลวิทู” หรือ “คุณอ๋า” ปั้น Ukiyo Massage & Spa สปาพรีเมียมสไตล์ญี่ปุ่น ด้วยคอนเซปต์โลกแห่งการผ่อนคลาย รีโนเวตตึกเก่าอายุ 60-70 ปี เติมประสบการณ์ครบ 5 ประสาทสัมผัส ทั้งนวดสปา เวิร์กช็อปทำน้ำมันหอม และบริการต้อนรับพร้อมข้าวเหนียวมะม่วง เปิดมาเพียง 9 เดือน มีรีวิวกว่า 700 รีวิว ลูกค้าต่างชาติ 80% ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ 70% ทำรายได้หลักแสนบาทต่อเดือน พร้อมวางเป้าคืนทุน 8 ปี มุ่งสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งก่อนต่อยอดธุรกิจในอนาคต
สรัญญา ถวิลวิทู หรือคุณอ๋า เจ้าของธุรกิจร้าน Ukiyo Massage & Spa เล่าว่า เดิมทีทำธุรกิจจำหน่ายสลากกินแบ่งรัฐบาลของครอบครัวมาอย่างยาวนานหลายสิบปี จนกระทั่งก้าวเข้าสู่วัย 62 ปี ที่ส่วนใหญ่คนในวัยนี้จะต้องเกษียณการทำงานแต่สำหรับเธอแล้วคือการเริ่มต้นธุรกิจในรูปแบบใหม่แม้อยู่ในวัยเกษียณ เธอเริ่มต้นจากความชอบและพัฒนาต่อยอดตัวเองไปศึกษาเรียนรู้ด้วยตัวเอง โดยการเรียนรู้เรื่องสปาและเวลเนสอย่างจริงจังจนได้เอกสารรับรองว่าผ่านการเรียน ฝึกอบรมและทักษะในหลักสูตรนั้นๆ หรือที่เรียกว่าใบ Certificate พร้อมกับก่อตั้งร้าน Ukiyo Massage & Spa บนถนนตะนาว ท่ามกลางการเติบโตของธุรกิจท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ปัจจุบันเปิดมาได้ประมาณ 9 เดือน
Ukiyo (อูคิโย) แปลว่า “โลกที่ล่องลอย” โดยมีแนวความคิดคือการมีความสุขกับปัจจุบัน แต่ในมุมมองของเธอคือการที่มองถึงเรื่องราวในชีวิตประจำวันไม่ว่าจะเป็นความเครียด การหมดไฟในการทำงาน ความเหนื่อยล้า ปวดกล้ามเนื้อต่างๆ ซึ่งเมื่อคนเราเจอกับเหตุการณ์ดังกล่าวก็มักจะมองหา “การผ่อนคลาย” ซึ่งเธอยังบอกอีกว่าการสร้าง Ukiyo ขึ้นมาเพื่อให้เป็นอีกโลกหนึ่งสำหรับความผ่อนคลาย เมื่อก้าวขาเข้ามาของโลกอูคิโยแล้วจะได้รับการผ่อนคลาย 5 รูปแบบคือ รูป รส กลิ่น เสียงและสัมผัส ซึ่งความประทับใจแรกที่ลูกค้าจะได้รับคือสถานที่และการต้อนรับอย่างน่าประทับใจ เมื่อลูกค้าก้าวเข้าร้านก็จะได้รับเสิร์ฟเมนูข้าวเหนียวมะม่วงและเมนูอื่นๆ ก่อนเข้าใช้บริการนวดผ่อนคลาย
รีโนเวทตึกเก่าอายุ 60-70 ปี ให้กลายเป็นพื้นที่สำหรับผ่อนคลายที่ถูกออกแบบมาในสไตล์ธรรมชาติแบบญี่ปุ่นที่ได้สามีอย่าง “คุณเผือก” ที่มีความเชี่ยวชาญและทำงานด้านการออกแบบให้กับโรงแรมชื่อดังและทำเรื่องสปาโดยตรง พร้อมทั้งเป็นเพื่อนคู่คิดและคู่ใจมาช่วยในส่วนนี้ จึงทำให้บรรยากาศร้านสปาให้ความรู้สึกเหมือนกับมาพักโรงแรมแต่ได้บริการนวดผ่อนคลายเต็มรูปแบบ ซึ่งอูคิโยถูกออกแบบมาให้เป็นร้านสปาพรีเมี่ยม แตกต่างจากร้านสปาทั่วไป แต่มีราคาที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย ทั้งนี้ถึงแม้จะเริ่มต้นธุรกิจได้ประมาณ 9 เดือนแต่มียอดการรีวิวกว่า 700 รีวิว ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นต่างชาติ 80% คนไทย 20% และได้รับคะแนนรีวิวระดับ 5 ดาวบน Google และมีลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่องถึง 70%
การทำธุรกิจร้านสปาในกรุงเทพฯ ที่มีคู่แข่งในตลาดค่อนข้างสูงนั้น คุณเผือก มองว่าทางร้านมองเห็นศักยภาพของพื้นที่ที่ตั้งร้าน ไม่ได้มองว่ากรุงเทพฯ เป็นแค่ช่วง High Season หรือ low Season แต่กลับว่าเป็น Hub ที่ทุกคนต้องมาเพราะกรุงเทพฯ มีแหล่งท่องเที่ยวตลอดทั้งปี ซึ่งการทำธุรกิจร้านสปาจะสามารถเติบโตได้ดีกว่าธุรกิจอื่น เนื่องจากร้านสปาเป็นธุรกิจที่ตอบโจทย์ตลาดสุขภาพได้ดีในยุคปัจจุบัน เพราะคนใส่ใจเรื่องสุขภาพมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ร้านอูคิโยยังมีส่วนที่ใช้พลังงานแสงแดดหรือโซลาเซลล์ในร้าน เพื่อสนองจุดประสงค์ของการเริ่มต้นทำสปาตั้งแต่เริ่มต้นจากการทำร้านสปาในลักษณะเชิงธรรมชาติ ใช้พลังงานบริสุทธิ์มาช่วยซัพพอร์ตตัวร้านและตอบโจทย์ความสบายและผ่อนคลายอย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการต่างก็ให้การตอบรับดีและได้รับความประทับใจกลับไป
ความน่าสนใจอีกหนึ่งอย่างนอกจากการนวดสปาแล้วทางร้านยังกิจกรรมเวิร์คช็อปให้ทำน้ำมันสปากลิ่นต่างๆ โดยให้ลูกค้าสามารถเลือกกลิ่นที่สนใจและต้องการกลับบ้าน เพื่อเป็นอีกหนึ่งจุดดึงดูดลูกค้าเข้าร้าน ซึ่งลูกค้าให้การตอบรับเป็นอย่างดี ได้ประสบการณ์และน้ำมันนวดกลิ่นที่ตนเองต้องการกลับบ้าน พร้อมทั้งมีสินค้าเพื่อจำหน่ายสำหรับลูกค้าที่ต้องการอีกด้วย
การทำธุรกิจแน่นอนว่าต้องการมีลงทุน คืนทุนและหากำไร โดยส่วนใหญ่การทำธุรกิจจะใช้เวลา 1-2 ปี ในการคืนทุน แต่ธุรกิจร้านสปาอูคิโยกลับมองแตกต่างออกไป ทางร้านมองว่า 8 ปี ถึงจะสามารถคืนทุนได้ แม้จะเป็นแนวคิดที่แตกต่างแต่คุณอ๋ากลับมองว่าไม่ได้ต้องการให้คืนทุนเร็วแต่ต้องการสร้างธุรกิจให้คนรู้จัก ให้ลูกค้ารู้ว่ามีร้านอูคิโยตั้งอยู่บนถนนตะนาว และมีความสุขกับสิ่งที่ทำ นั่นคือความตั้งใจแรกมากกว่าทำธุรกิจแบบหากำไรในช่วงเวลาอันรวดเร็ว
“เมื่อเราได้ความสุขจากงานที่ทำ ความสุขก็จะส่งต่อไปยังลูกค้าและผู้มาใช้บริการในธุรกิจของเรา เพราะเราใช้ของคุณภาพดี เมื่อลูกค้ามาเจอบริการและสินค้าที่ได้คุณภาพ แม้กระทั่งเรื่องห้องน้ำและทางเดิน ลูกค้าก็จะได้รับประสบการณ์ที่ดีกลับไปและมีความสุข ดังนั้นเราจึงมองว่ากุญแจหลักในการทำธุรกิจให้คนประทับใจและบอกต่อคือการมาใช้บริการแล้วมีความสุขกลับไป” คุณเผือก ระบุ
ปัจจุบันมีลูกค้าเข้าใช้บริการตั้งแต่วัยเด็กไปจนถึงผู้ใหญ่ ซึ่งเข้ามาใช้บริการทำหน้า นวดตัว ซึ่งนวดตัวจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือนวดน้ำมันกับไม่นวดน้ำมัน ซึ่งนวดน้ำมันจะเป็นนวดอโรม่าในห้องไพรเวทส่วนตัว ส่วนนวดไม่ใช้น้ำมันจะเป็นนวดแผนไทย นวดเท้า นวดคอบ่าไหล่ นวดประคบ ขัดผิว ระเบิดขี้ไคล และอาบน้ำ ซึ่งพนักงานนวดทุกคนต่างก็ผ่านการฝึกอบรมและมีประสบการณ์การนวดทุกคน นอกจากนี้ใน 1 วันสามารถรับลูกค้าได้แระมาณ 20-30 คนต่อวัน หมุนเวียนกัน ส่วนราคานวดน้ำมันจะเริ่มต้นที่ 1,200 บาท นวดแผนไทยไม่ใช้น้ำมันเริ่มต้น 500 บาท ปัจจุบันมีพนักงานทั้งหมด 10 คน
หลังจากเปิดธุรกิจมาได้ 9 เดือน มองว่าทุกธุรกิจย่อมมีปัญหาและอุปสรรคที่ต้องบริหารจัดการ ซึ่งทางร้านมองว่าการบริหารจัดการบุคคลากรเป็นส่วนสำคัญที่ต้องเผชิญและแก้ไขปรับปรุงกันอย่างต่อเนื่อง แต่ถ้าหากเราสามารถจัดการได้ปัญหาเหล่านี้ก็จะลดลงได้ ทำให้ในตอนนี้ทางร้านยังไม่พบเจอปัญหามากนัก
การต่อยอดไปถึงอนาคต คุณอ๋า ให้ข้อมูลว่าจะยังคงรักษาและพัฒนาร้านให้เติบโตก่อน ตอนนี้ยังไม่มีแผนต่อยอดเปิดสาขาเพิ่ม ให้เป็นเรื่องของอนาคตถ้าหากได้รับความนิยมและสามารถควบคุมคุณภาพได้เป็นอย่างดี แต่ตอนนี้ทุ่มเทให้กับร้านแรกที่ตั้งใจทำในวัยเลข 6 ให้ได้รับความนิยมและการสนใจจากกลุ่มลูกค้ามากขึ้น โดยมองว่าต้องพัฒนาและสร้างการรับรู้ให้กลุ่มลูกค้าคนไทยหันมาสนใจธุรกิจร้านอูคิโยมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นชาวต่างชาติอย่างที่กล่าวข้างต้น เมื่อมีต่างชาติมากกว่าคนไทยการใช้จ่ายเป็นอีกเรื่องที่ทางร้านให้ความสำคัญเพราะเมื่อลูกค้าต่างชาติเข้าร้านก็มักจะถามว่า “Can I pay by credit card?” เป็นคำแรก ทำให้ทางร้านเดินเข้าหา KTC ที่สามารถซัพพอร์ตผู้ประกอบการได้ ซึ่งบัตรเครดิต KTC เข้ามาสนับสนุนเรื่องการใช้บัตรเครดิตและเครื่องรูดบัตร ทำลูกค้าต่างชาติจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีแคมเปญเครดิตคืน 13.5% ถ้าหากจ่ายบัตรเครดิต KTC อีกด้วย
แม้ว่าธุรกิจจะดำเนินได้ไม่ถึงปีแต่ยอดขายไม่ธรรมดาเพราะใน 1 เดือนสามารถสร้างรายได้ได้มากถึงหลักแสนเลยทีเดียว และมองว่าในอนาคตอัตราการเติบโตจะยังคงโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในอนาคตทางร้านวางแผนเพิ่มกิจกรรมให้กับกลุ่มลูกค้าด้วยการเพิ่มกิจกรรมเวิร์คช็อปทำเบเกอรี่และอาหารไทย เพื่อเพิ่มความสนุกให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการร้านสปา นอกจากนี้ยังมองไปถึงการต่อยอดเป็นร้านกาแฟ ที่พักหรือโฮสเทลบนถนนตะนาวเช่นเดิม เพื่อสนองความต้องการของกลุ่มนักท่องเที่ยวในอนาคต
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำหน่ายสลากกินแบ่งรัฐบาลก็ยังคงดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจใหม่อย่างธุรกิจร้านสปาเกิดขึ้นมาเพื่อสนองความต้องการของเจ้าของธุรกิจที่ถึงแม้จะอายุเพิ่มขึ้นถึงวัยเกษียณแต่ยังคงมีเป้าหมายและแรงใจในการทำธุรกิจใหม่ขึ้นมา สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและรักในสิ่งที่ชอบสู่ธุรกิจที่ตอบโจทย์ตลาดสุขภาพได้เป็นอย่างดี แม้ว่าจะต้องทำธุรกิจ 2 อย่างควบคู่กันไปแต่คุณอ๋าวัย 62 ปี ยังคงสนุกและมีความสุขในการทำธุรกิจของเธอ
ติดต่อเพิ่มเติม
Facebook : Ukiyo Massage & Spa
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด* * *