จากเหตุการณ์ข่าวที่เป็นกระแสร้อนแรง อยู่ในขณะนี้ ของ บริษัท ดิไอคอน กรุ๊ป จำกัด The iCon Group ทำธุรกิจตลาดแบบขายตรงออนไลน์ สินค้าหลักของบริษัท คือ อาหารเสริม และผลิตภัณฑ์ความงาม ภายใต้แบรนด์ BOOM โดยสินค้าตัวแรกที่ขายดีมาก ในช่วงวิกฤตโควิด-19 นั่นคือ Boom Collagen หลังจากนั้นมีสินค้าแบรนด์ BOOM ออกมาสู่ตลาดไม่ว่าจะเป็นอาหารเสริม และเครื่องสำอางออกอีกมากมาย
ทำไมนักขายออนไลน์หลายแสนคนของ “ดิไอคอนกรุ๊ป” ถึงขายสินค้าไม่ได้
สำหรับการทำตลาดของ ดิไอคอน กรุ๊ป เป็นที่ทราบกันว่า เน้นขายผ่านตัวแทนจำหน่าย ซึ่งการเข้าถึงตัวแทนจำหน่ายของ ดิไอคอน กรุ๊ป คือ การเปิดคอร์สสอนการทำตลาดออนไลน์ แบบฟรีและราคาถูก อย่างที่หลายคนได้เห็นกันผ่านสื่อออนไลน์ และ ทีวีดิจิทัล แบบทุ่มงบโฆษณา หลายร้อยล้านบาท และยังได้ทุ่มงบกว่า 3,000 ล้านบาท สร้างศูนย์เรียนรู้ธุรกิจออนไลน์ บนพื้นที่กว่า 63 ไร่ ย่านมีนบุรี เพื่อพัฒนาเป็นศูนย์เรียนรู้แบบครบวงจร รองรับนักขายออนไลน์ ที่มากขึ้นนับหมื่นคนต่อวัน
อย่างไรก็ดี จะเห็นว่า ผู้เสียหายจากการลงทุนกับดิไอคอนกรุ๊ป ต่างพูดเหมือนกันคือ ไม่สามารถขายสินค้าได้ ซึ่งในเมื่อการตลาดดี สินค้าดี ทำไมถึงขายไม่ได้ และผู้จำหน่ายอาหารเสริม และ ความงามแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ ดิไอคอนกรุ๊ป เป็นอย่างไรกันบ้าง และขายสินค้าได้หรือไม่
เจ้าของ รง.อาหารเสริมเปิดกว่า 30 ปี
เปิดใจสถานการณ์อาหารเสริม ความงามแบรนด์ไทย
จากการบอกเล่าของ “นายสุรชัย อัศตามงคล” เจ้าของ บริษัทบิวตี้เวลล์ เอ็กซ์เพิร์ท จำกัด ดำเนินธุรกิจเปิด โรงงานรับจ้างผลิตสินค้าเสริมอาหารและ เครื่องสำอาง ที่เปิดมานานกว่า 30 ปี ผลิตสินค้าเสริมอาหารและความงามให้กับ ผู้ประกอบการนักขายออนไลน์ ไปแล้วมากกว่า 4,000-5,000 แบรนด์ ได้ออกมาพูดถึงการขายอาหารเสริม และเครื่องสำอาง ในปัจจุบันว่า ทั้งในส่วนลูกค้าของตัวเอง รวมถึงลูกค้าของโรงงานอื่นๆ ส่วนใหญ่เกือบทั้งหมดจะใช้การขายผ่านช่องทางออนไลน์กันแบบเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลฯ Tiktok Facebook อื่นๆ และแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส Shopee Lazada
นายวิขัย ยอมรับว่า ที่ผ่านมาลูกค้าที่มาผลิตสินค้าที่โรงงานของตนเอง ก็มีที่ไม่ประสบความสำเร็จก็เยอะมาก หมุนเวียนกันไป ทำให้ตลอดเวลา 30 ปีผลิตเครื่องสำอางและอาหารเสริมให้ลูกค้าหลายพันเกือบหมื่นราย และที่ประสบความสำเร็จในอดีต ก็ขายกันได้เยอะมาก แบบร่ำรวยเป็นเศรษฐีใหม่กันไปเลย แต่พอมาในยุคนี้ ทุกอย่างไม่เหมือนเดิม สถานการณ์ เริ่มแย่ลงเรื่อย หลังจากเจอสถานการณ์โควิด -19 ซึ่งลูกค้าของเราหายไปพอสมควรเลยที่เดียว ลูกค้าที่ยังสั่งผลิตอยู่ก็มีออเดอร์น้อยลงมาก ทีมมาร์เก็ตติ้งของเราก็เลยหันมาสร้างแบรนด์ของเราเอง เพราะจะหวังพึ่งลูกค้าที่มาว่าจ้างผลิตทำแบรนด์อย่างเดียวไม่ได้แล้ว
ผลกระทบมาจากเครื่องสำอางแบรนด์เกาหลี เข้ามาช่วงชิงตลาด
นายสุรชัย เจ้าของ โรงงานรับจ้างผลิตอาหารเสริม บิวตี้เวลล์ เอ็กซ์เพิร์ท มองว่า ที่นักขายออนไลน์หลายคนเริ่มได้รับผลกระทบจากยอดขายที่ลดลง มาจากการแข่งขันสูงมาก บวกกับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอยในช่วงนี้ที่ได้รับผลกระทบมาจากสถานการณ์โควิด
นอกจากนี้ ยังมีแบรนด์เครื่องสำอางจากประเทศเกาหลี ที่คนไทยนิยมกันมาก ลูกค้าหันไปซื้อเครื่องสำอางจากเกาหลีกันเยอะมาก ซึ่งในยุคที่การค้าไร้พรมแดนทุกคนสามารถหาซื้อสินค้าที่ตนเองต้องการได้จากทั่วโลก ผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าไม่ต้องเดินทางไปเกาหลี ก็สามารถซื้อเครื่องสำอางเกาหลีที่เขาชอบได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ปัญหาเหล่านี้ กระทบกับผู้ขายอาหารเสริมและเครื่องสำอางแบรนด์ไทย รวมถึงลูกค้าของเราอยู่ค่อนข้างมาก
เลือกซื้อสินค้าความงาม ต้องเลือกโรงงานผลิตที่ได้มาตรฐาน
ไม่ใช่เลือกซื้อตามพรีเซนเตอร์ ดารานักแสดงชื่อดัง
ทั้งนี้ ด้วยความที่เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าที่ต้องปลอดภัยไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ เราจึงเลือกใช้วัตถุดิบที่เน้นความเป็นธรรมชาติ มากกว่าการใช้สารเคมีที่มีความรุนแรง เป็นเหตุผลที่ทำให้ ลูกค้าของเราบางราย ที่ได้มาว่าจ้างให้โรงงานของเราผลิตสินค้าให้ ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่เห็นผลเร็วๆ ก็ต้องการให้ใส่สารเคมีที่ช่วยให้เห็นผลเร็ว ซึ่งโรงงานของเราไม่สามารถทำให้ได้ เพราะคงยึดมาตรฐานความปลอดภัยเป็นสำคัญ บางรายหันไปใช้ผู้ผลิตรายอื่นๆ ที่ใส่สารเคมีอย่างที่เค้าต้องการ
แต่สุดท้ายผลกระทบก็จะเกิดกับผู้ใช้ อยากจะเตือนผู้บริโภค เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ความงาม ต้องควรระมัดระวังในเรื่องนี้ ต้องเลือกโรงงานผลิตที่ได้มาตรฐาน อย. และมาตรฐานการผลิตที่เป็นสากล และไม่ใช่เลือกซื้อ เพราะเชื่อใจตัวพรีเซนเตอร์ที่เป็นนักแสดงชื่อดัง ซึ่งมันหมดยุคนั้นแล้ว เพราะพรีเซนเตอร์เหล่านั้น ทำงานแลกเงิน ไม่สนว่าสินค้าตัวนั้น เป็นอย่างไร เพราะเค้าไม่ได้ใช้เอง
นอกจากนี้ ที่ผ่านมา ยังเคยเจอลูกค้าที่มาว่าจ้างให้เราผลิตและทำแบรนด์สินค้าให้ แต่กลับไปเติมสารที่เป็นอันตรายเพื่อให้ได้ผลเร็ว ขึ้น และใช้ชื่อผลิตที่เป็นโรงงานของเรา ทำให้เราโดนตรวจสอบมาแล้ว แต่เราก็ยังยืนยันว่า โรงงานของเราเน้นผลิตสินค้าที่ปลอดภัย และได้มาตรฐานการผลิต และ อย.
อย่างไรก็ดี นายสุรชัย เชื่อว่า ถ้าเราผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ และขายสินค้าที่มีคุณภาพ แม้จะขายได้ช้า แต่เมื่อลูกค้าซื้อไปแล้วใช้ได้ผลจริง ก็จะต้องกลับมาซื้อกับเราอีก จะเห็นได้จากลูกค้าของเราที่ยังคงเลือกที่จะผลิตสินค้ากับโรงงานของเราอย่างต่อเนื่องมาเป็นสิบปี และเค้าก็ยังขายได้ แม้ว่า เจอกับการแข่งขันที่รุนแรง ก็สามารถผ่านไปได้
ผลกระทบจากกระแสข่าว ของ “ดิไอคอนกรุ๊ป”
ไม่ได้กระทบต่อการลดลงของยอดขาย
ส่วนกรณี “ดิไอคอน กรุ๊ป” ตอนนี้ ยังไม่ได้รับผลกระทบที่ทำให้ยอดขายของเราลดน้อยลงไป ส่วนลูกค้าที่มาว่าจ้างโรงงานของเราผลิตนั้น แต่ละรายจะไปทำการตลาดแบบไหน ตรงนี้ ไม่สามารถจะไปกำหนดได้ เพราะหน้าที่ของเรา คือ การผลิตเพียงอย่างเดียว และในตอนหลังๆ เราก็เริ่มหันไปทำตลาดส่งออกมากขึ้นด้วย และเราเองก็ไม่สนับสนุนให้ลูกค้าของเราทำตลาดแบบ “ดิไอคอนกรุ๊ป” เพราะไม่ใช่การทำตลาดแบบยั่งยืน
บิวตี้เวลล์ เอ็กเพิร์ท ผลิตส่งออกอเมริกา และยุโรป
รับผลกระทบต่อเนื่องโควิด และมาเจอค่าเงินบาท
สำหรับ บริษัทบิวตี้เวลล์ เอ็กซ์เพิร์ท เปิด โรงงานผลิตสินค้าเสริมอาหารและความงามอยู่ในนิคมอุตสาหกรรมใน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา เปิดมาตั้งแต่ปี 2539 ผลิตเครื่องสำอาง ให้กับผู้ประกอบการ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ในช่วงหลังตลาดในประเทศการแข่งขันสูง หันมาผลิตให้กับผู้ประกอบการในต่างประเทศมากขึ้น โดยลูกค้าหลัก คือ ประเทศสหรัฐอเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง อีกหลายประเทศ ฯลฯ มีทั้งที่มาว่าจ้างผลิตที่เป็นแบรนด์ของตัวเอง และที่ส่งออกภายใต้แบรนด์ของเรา จุดขายของเราคือ การเน้นผลิตสินค้าคุณภาพ การใช้สารสกัดที่มาจากธรรมชาติ เพื่อเลี่ยงการใช้สารเคมีที่เป็นอันตราย ทำให้ตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศเลือกใช้โรงงานของเรามาตลอดหลายปี
หันมาสร้างแบรนด์ขายในประเทศผ่านช่องทางออนไลน์
แต่หลังจากโควิด ออเดอร์จากต่างประเทศเริ่มลดลง หันมาทำแบรนด์ของเอง 2 แบรนด์ ซึ่งทั้งสองแบรนด์ใช้ช่องทางหลัก คือ การขายผ่านออนไลน์ ทางแพลตฟอร์ม โซเชียลฯ และที่เราไม่ขายออฟไลน์ เพราะเคยขายเปิดชอปในห้างสรรพสินค้า แต่ลูกค้ามองว่า สินค้าของเราเป็นแบรนด์คนไทย และราคาค่อนข้างสูง คนไทยเองยังไม่ยอมรับในคุณภาพสินค้าจากประเทศไทย ก็ต้องใช้การแนะนำผ่านช่องทางออนไลน์ สินค้าของเรามีทั้งแบรนด์ราคาแพง ไปจนถึง แบรนด์ราคาระดับกลางไปจนถึงล่าง สินค้าครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการดูแลผิวพรรณ ตั้งแต่สกินแคร์ ไปยันอาหารเสริม และอื่น ๆ ส่วนสูตรต่างๆ ทางเรามีทีมผู้เชี่ยวชาญและทีมงานวิจัย ที่เคยผลิตทำให้กับแบรนด์ต่างๆ มาหลายแบรนด์
จากประสบการณ์อยู่ในวงการผลิตและช่วยลูกค้าทำตลาดอาหารเสริมและความงามมากกว่า 30 ปี ลูกค้าของเราก็ไม่มีใครทำตลาด ในแบบที่ดิไอคอนกรุ๊ปทำ ส่วนใหญ่เริ่มจากเล็ก เพราะของเราไม่ต้องสั่งสินค้าเยอะ และก็ไปให้กลุ่มเพื่อน หรือ คนรู้จักเอาไปขายก่อน และค่อยๆ บอกต่อ มันก็อาจจะช้า แต่มั่นใจว่าสินค้าดี ก็จะเกิดการบอกต่อ กันเอง ถ้าเราไม่ดี จริง ลูกค้าในประเทศสหรัฐอเมริกา คงจะไม่เลือกทำการค้ากับเรามายาวนานนับ 10 ปี ถ้าไม่บังเอิญ เจอสถานการณ์โควิด ที่กระทบไปทั่วโลก เราเชื่อว่า เรายังคงค้าขายกับผู้ค้าในประเทศสหรัฐอเมริกา ต่อไปได้
ติดต่อ Facebook : Beauty Well Expert Co.,Ltd บิวตี้เวลล์ เอ็กเพิร์ท
