การทำธุรกิจขายอุปกรณ์ไอที เช่น คอมพิวเตอร์ อีกหนึ่งธุรกิจเริ่มเห็นการเปิดน้อยลง เพราะพฤติกรรมการซื้อสินค้ากลุ่มนี้ คนหันไปหันไปซื้อสินค้า ที่อยู่ในห้าง หรือ ซื้อออนไลน์ มากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการเจ้าของร้านจำหน่ายคอมพิวเตอร์ต้องปรับตัว บางคนไม่สามารถปรับตัวได้ปิดกิจการไป หรือไม่ก็หันไปขายสินค้าด้านไอทีอย่างอื่นที่ตลาดมีความต้องการ เช่น กล้องวงจรปิด บริการงานซ่อมแทน ฯลฯ
นายณรงค์ฤทธิ์ จารุไชยกุล กรรมการผู้จัดการ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ดี.ไอที ไซเบอร์ พลัส ผู้จัดจำหน่ายสินค้าด้านไอทีทุกชนิด เช่นเครื่องคอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด และ บริการงานซ่อม ในจังหวัดอุดรธานี เปิดเผยว่า ตนเองได้เข้ามาสู่ธุรกิจเกี่ยวกับร้านคอมพิวเตอร์มามากกว่า 20 ปี เนื่องจากว่ายุคนั้นเป็นยุคที่ทุกหน่วยงาน ทุกบริษัท ทุกโรงเรียน ต้องมีคอมพิวเตอร์ เพราะเป็นเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ที่ต้องมีไว้ในการทำงาน และเรียนหนังสือเพื่อเขียนโปรแกรมต่าง ๆ เป็นยุคที่การขายคอมพิวเตอร์บูมมาก ทั้งลูกค้ากลุ่มที่เป็นหน่วยงานราชการ และลูกค้าทั่ว ๆ ไป ตามห้างร้าน บริษัท
จนกระทั่งมายุคหลัง ๆ Business Model ของธุรกิจขายคอมพิวเตอร์ เริ่มเปลี่ยนไปโดยหันมาซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ประกอบกับบริษัทที่เป็นนักลงทุนแบรนด์ดัง ๆ จากกรุงเทพ เช่น ร้าน Banana , Advice, JIB ก็เริ่มแตกสาขาหันมาลงทุนเปิดร้านในพื้นที่ศูนย์การค้าของจังหวัด อุดรธานี มากขึ้น รวมถึงการเปิดเป็นร้านสแตนอโลน ตามทำเลต่าง ๆ ส่งผลให้เกิดการแข่งขันมากขึ้นในการช่วงชิงกำลังซื้อของผู้บริโภค โดยข้อได้เปรียบของแบรนด์ดัง ๆ จากกรุงเทพ คือปริมาณการสั่งซื้อเข้ามาขายมีมากกว่า ทำให้สามารถดัมพ์ราคาขายได้มากกว่า จึงทำให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นที่ขายสินค้าประเภทนี้ได้รับผลกระทบ โดยตรง
ทั้งนี้ ที่ผ่านมาเราจึงปรับตัวในการทำธุรกิจใหม่ด้วยการเข้าไปทำธุรกิจขายคอมพิวเตอร์ให้กับหน่วยงานภาครัฐ แทน เนื่องจากหน่วยงานภาครัฐในทุกๆ ปี จะต้องมีการจัดจ้าง จัดซื้ออุปกรณ์ไอที อย่างเครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นประจำ และ หน่วยงานภาครัฐของจังหวัด ก็รับรู้ถึงปัญหาของการเข้ามาของแบรนด์ดัง ๆจากกรุงเทพ จึงมีนโยบายในการเปิดโอกาสให้เฉพาะแต่ผู้ประกอบการท้องถิ่นภายในจังหวัด สามารถเข้าไปทำเรื่อง จัดจ้าง จัดซื้ออุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ ได้เท่านั้น แต่ก็มีข้อเสียแค่เรื่องระบบขั้นตอนการจัดซื้อ การวางบิล เก็บเงิน จะมีความยุ่งยาก กินเวลานานมากกว่า ถ้าเทียบกับการขายปลีกให้กับผู้บริโภคทั่ว ๆ ไป
อย่างไรก็ดี สินค้าคอมพิวเตอร์ก็เหมือนสินค้าทั่วไปที่ปัจจุบันหาซื้อได้ง่ายมาก และ ผู้ที่เข้ามาจัดจ้าง จัดซื้ออุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ ให้กับหน่วยงานภาครัฐก็มีมากขึ้น เหมือนกัน ดังนั้นกลยุทธ์ของเราที่จะช่วยให้เรายังคงได้งานจากหน่วยงานภาครัฐที่ถือว่าเป็นตลาดค่อนข้างใหญ่ คือ ความรับผิดชอบ และการบริการหลังการขายที่ดี สามารถเข้าถึงปัญหาอย่างรวดเร็วในการแก้ไขสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพราะนี้คือหัวใจสำคัญที่ทำให้หน่วยงานภาครัฐไม่เปลี่ยนใจไปซื้อกับเจ้าอื่น แต่ผมเองก็ไม่ประมาทเพราะในโลกของการทำธุรกิจกับลูกค้าที่เป็นหน่วยงานภาครัฐ คือ บางครั้งก็จะมีเรื่องของการปรับเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ระดับใหญ่ ๆ อยู่เสมอ โอกาสที่เจ้าหน้าที่คนใหม่ ๆ จะมีแนวความคิดลองเปลี่ยนไปซื้อร้านใหม่ ๆ ก็มี เนื่องจากเจ้าหน้าที่คนใหม่ไม่รู้จักเรา ดังนั้นเราก็ต้องเข้าไปผูกมิตรอยู่เสมอ แต่ก็ไม่ใช่สูตรสำเร็จตายตัวว่า เจ้าหน้าที่คนใหม่จะเปลี่ยนใจไปลองซื้อกับผู้ประกอบการรายใหม่ ๆ
สำหรับ แนวความคิดที่จะกลับมาหาตลาดค้าปลีกเพื่อขายให้กับผู้บริโภคทั่ว ๆ ไป ก็เกิดขึ้น แต่ในยุคที่การซื้อ การขาย ทุกอย่างถูกเปลี่ยนไปอยู่ในโลกออนไลน์หมดแล้ว และผมก็เป็นคนรุ่นก่อนที่ไม่ได้เติบโตมากับโลกออนไลน์ การจะเข้าถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่ ๆ ก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ยากเหมือนกันในการจะทำความเข้าใจ และ การจะใช้สื่อ Social Media ในการทำตลาด สื่อประชาสัมพันธ์ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคยุคปัจจุบัน
ด้วยเหตุนี้ แผนการทำธุรกิจของผมที่ผ่านมา คือ การเข้าไปอบรมเพื่อพัฒนาตนเองให้เกิดความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับสื่อ Social Media เพื่อจะสามารถก้าวให้ทัน กับการปรับเปลี่ยนของการใช้เครื่องมือสื่อ Social Media มาใช้กับธุรกิจตนเองที่จะมุ่งไปสู่การขายปลีกให้กับผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น อีกทั้งจะได้มีความเข้าใจในการบริหารงานที่ผมจะสามารถสื่อสารพูดคุยเป็นภาษาเดียวกับกันพนักงานที่เป็น Gen ใหม่ๆ เพื่อให้เกิดขับเคลื่อนธุรกิจที่สามารถไปในทิศทางเดียวกันได้ระหว่าง Gen เก่า กับ Gen ใหม่ และ เป็นการลดช่องว่างของคน Gen เก่า กับ Gen ใหม่ ที่มีความแตกต่างในเรื่องวัย อายุ ให้สามารถพูดคุยกันได้อย่างเข้าใจ เพื่อให้สินค้าของบริษัทสามารถทำการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคในยุคนี้ได้อย่างประสบความสำเร็จต่อไปในอนาคต
ติดต่อ Facebook :Dit cyberplus
โทร. 08-6851-5599
