ถูกจับตามองอย่างมาก กับการบุกตลาดอย่างเต็มตัว ของ UD Clinic (ยูดีคลินิก) คลินิกความงามชื่อดังกวาดรายได้จากสาวๆ ในพื้นที่ภาคอีสาน และประเทศเพื่อนบ้านมาแล้ว กว่า 7 ปี ด้วยคอนเซ็ปต์ การให้บริการแบบจริงใจ ปลอดภัย ในราคาที่เข้าถึงได้ ซึ่งความสำเร็จของ “ยูดีคลินิก” แห่งนี้มาจากการบริหารของสาวน้อย ในวัยเพียง 25 ปี ชื่อว่า “นางสาวชลฑิชา ศรีทอง” (โบว์) นั่งตำแหน่ง ประธานกรรมการบริษัท ยูดีคลินิก อินเตอร์กรุ๊ป จำกัด
จากแอร์โฮสเตส สู่เจ้าของธุรกิจ จับเงิน 100 ล้าน วัยเพียง 27 ปี
นางสาวชลฑิชา หรือ คุณโบว์ สาวสวยจากดินแดนอีสานคนนี้ มีดีกรี เป็นถึงแอร์โฮสเตสสาว สายการบินแห่งหนึ่ง หลังจากเรียนจบได้ทำงานเป็นแอรโฮสเตส พนักงานต้อนรับบนสายบินอยู่ได้ 3-4 ปี หลังจากที่เธอคิดว่าอาชีพเป็นพนักงานต้อนรับไม่ใช่อาชีพที่เธอชื่นชอบ เพราะเธอมีความฝันที่อยากจะเป็นเจ้าของกิจการทำธุรกิจส่วนตัว และด้วยความที่ตนเองไปใช้บริการคลินิกเสริมความงาม เพื่อฉีดFiller อยู่บ่อยครั้งในช่วงทำงานเป็นแอร์โฮสเตส เช่นเดียวกับเพื่อนที่แอร์ด้วยกัน วันหนึ่งช่วงที่เข้าไปรอรับบริการที่คลินิกแห่งหนึ่งเห็นคนมาต่อคิวกันยาวมาก ก็เลยเกิดความคิดว่าอยากจะทำธุรกิจนี้ เพราะส่วนตัวก็ชอบใช้บริการอยู่แล้ว ซึ่งตอนตัดสินใจทำ ตอนนั้น อายุเพียง 25 ปี
สำหรับการเปิดคลินิกความงาม ครั้งแรก เลือกเปิดที่จังหวัดอุดร เพราะตัวเองเป็นคนขอนแก่น และที่เปิดที่อุดร เพราะเป็นจังหวัดที่คนในพื้นที่รอบข้าง อย่างเพื่อนบ้าน สาวลาวและกัมพูชา ส่วนใหญ่ข้ามมาใช้บริการเสริมความงามที่อุดร และจังหวัดรอบข้างก็มาใช้บริการเสริมความงามที่อุดร ก็เลยเลือกเปิดที่อุดร เป็นสาขาแรก ซึ่งชื่อ UD ย่อมาจาก “อุดร” โดยลงทุนครั้งแรกไปกว่าครึ่งล้านบาท ซึ่งเป็นการทำคลินิก ควบคู่ไปกับการทำงานแอร์โฮสเตส เพราะครั้งแรกยังไม่มั่นใจว่าจะไปในเส้นทางธุรกิจรอดหรือไม่ ถ้าพลาดก็ยังคงมีงานประจำทำอยู่
เริ่มต้นจาก 0 ประสบความสำเร็จได้ จับเงิน 100 ล้านใน 3 ปี
“ชลฑิชา” เล่าว่า การให้บริการครั้งแรกของยูดีคลินิก เป็นการให้บริการดูแลผิว สกินแคร์ ซึ่งเน้นการฉีดฟิลเล่อร์เป็นหลัก เพราะการรักษาไม่ได้สลับซับซ้อนอะไร แค่อาศัยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญมาวิเคราะห์ปัญหาผิว และฉีดฟิลเล่อร์ให้เท่านั้น ไม่ได้เป็นอันตรายอะไรถ้าเราเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน
"ตอนตัดสินใจทำคลินิกความงามที่บ้าน ครอบครัวไม่ได้เห็นด้วย เพราะเราไม่มีความรู้เลย ทุกอย่างดูยากไปหมด แต่ได้อาศัยเพื่อนซึ่งมีเพื่อนเรียนจบแพทย์ หลายคนก็ให้คำปรึกษาได้ ทำให้การเปิดคลินิกความงามในครั้งแรกผ่านไปด้วยดี ซึ่งสามารถคืนทุนได้ภายในระยะเวลาเพียง 4-5 เดือนเท่านั้นแรกเท่านั้น จากวันแรกที่คนวอล์กอินเข้ามาใช้บริการเพียงแค่ 1 คน ที่เหลือจะเป็นคนรู้จัก ผ่านมาเข้าเดือนที่ 2 และ 3 มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการหลักร้อยคน และ ผ่านไปแค่ 3 เดือน ก็สามารถจับเงินล้านได้"
วางแผนขยายบริการครบวงจร
ทั้งนี้ เริ่มขยายสาขาที่สอง หลังจากเปิดได้ปีที่ 2 หลังจากนั้น ตนเองได้ลาออกจากการเป็นแอร์โฮสเตส และมาลุยการทำงานยูดีคลินิกอย่างเต็มตัว และขยายสาขา ที่ 3 และ 4 ในปีถัดไป และสามารถสร้างรายได้ 100 ล้านบาท ได้ในปีที่ 3 ปัจจุบัน ยูดี คลินิกมีถึง 7 สาขา กับการเปิดให้บริการมา 7 ปี รวมถึงขยายบริการความงามด้านอื่น ๆ ประกอบด้วย Ticha Clinic จำนวน 5 สาขา ที่ กรุงเทพฯ (ลาดพร้าว) ขอนแก่น นครราชสีมา อุดรธานี และบุรีรัมย์ เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น เพราะเดิมลูกค้าที่ใช้บริการของยูดี คลินิก ส่วนใหญ่จะเป็นวัยทำงาน ไปจนถึงผู้สูงอายุ ซึ่งลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นมองว่าบริการไม่เหมาะสมกับวัยของตนเอง และการเปิด Ticha Clinic ทำให้การทำงานชัดเจน และลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการชัดเจนด้วย ว่าจะได้รับบริการที่เหมาะสมกับวัย
และล่าสุด “คุณโบว์” ผู้หญิงเก่งในวัย 32 ปี อดีตพนักงานต้อนรับสายการบิน (แอร์โฮสเตส) ยังได้เปิดให้บริการ คลินิกทันตกรรม ชื่อว่า Itooth dental clinic อีก 4 สาขา ที่กรุงเทพฯ (อ่อนนุช) รังสิต นครราชสีมา และขอนแก่น ซึ่งการเปิดคลินิกทำฟันในครั้งนี้ เธอมองว่าการทำฟันเป็นหนึ่งในศัลยกรรมความงามที่ต้องทำควบคู่กันไป กับบริการความงามด้านอื่นๆ ตัดสินใจเปิดคลินิกทันตกรรมขึ้นมา เพื่อรองรับการให้ บริการความงามที่ครบวงจร อย่างแท้จริง โดยสาขาต้นแบบที่จังหวัดอุดรธานี ได้มีการปรับโฉมคลินิกใหม่เพื่อรองรับการเป็นคลินิกครบวงจร ด้วยงบลงทุนกว่า 10 ล้านบาท ด้วย
ที่มาของความสำเร็จร้อยล้าน
ของสาวดินแดนที่ราบสูงในวัย 25 ปี
“โบว์” ได้พูดถึงความสำเร็จในครั้งนี้ ว่า ทั้งหมดมาจากความตั้งใจที่เราจะให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที ดูแลเอาใจใส่เพื่อลูกค้าที่ออกจากคลินิกของเราไปได้ใบหน้า และรูปร่างอย่างที่ต้องการเพื่อให้เค้าจะได้ไปใช้ชีวิตอย่างมั่นใจและมีความสุข แต่หัวใจสำคัญ คือ ทุกคนต้องได้รับบริการมาตรฐานความปลอดภัย เพราะเป็นชื่อเสียงของเราที่จะทำให้หลายคนบอกต่อ โดยที่เราเองไม่จำเป็นต้องทำประชาสัมพันธ์อะไรมากมาย
ที่ผ่านมาการเติบโตยูดี คลินิกเรียกว่า ส่วนหนึ่งมาจากการบอกปากต่อปาก แค่มีในช่วงแรกที่ใช้สื่อผ่านทางหน้าเพจเฟซบุ๊ก ซึ่งช่วงนั้นเมื่อ 7 ปีที่แล้ว ยังไม่มีคนรู้จักเรา การลงโฆษณา หรือ การแนะนำคลินิกผ่านหน้าเพจในช่วงนั้นให้เห็นดีมาก เรียกว่า 2-3 เดือน สามารถคืนทุนจากการเปิดสาขาแรกได้ มาจากลูกค้าที่รู้จักผ่านทางหน้าเพจเฟซบุ๊ก ไม่เหมือนปัจจุบันที่มีคนหันมาใช้ช่องทางออนไลน์มากขึ้น ทำให้การสื่อสารผ่านหน้าเพจ อาจจะทำได้ยากกว่าเดิม โอกาสการมองเห็นมีน้อยลงไป
“จุดขายที่ทำให้ ยูดี คลินิกประสบความสำเร็จ คือ การให้บริการได้มาตรฐาน ความปลอดภัยจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ด้านคลินิกความงาม มาทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยการ คลินิก และการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานผ่านเกณฑ์การนำเข้าจากทางอย.เป็นผู้รับรอง ทุกชิ้นหลังให้บริการลูกค้าต้องการกล่องกลับบ้านยินดีที่จะให้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความจริงใจกับลูกค้าว่าสินค้าทุกกล่องเราแกะใช้ใหม่ๆ ทุกกล่อง ไม่มีการนำแบรนด์อื่นมาสวมกล่องอย่างแน่นอน และที่สำคัญกว่านั้น คือ โปรโมชั่นที่จัดให้ลูกค้าอย่างเต็มที ซึ่งเมื่อเทียบราคากับโปรโมชั่นที่เราให้ลูกค้า เชื่อว่า ลูกค้าจะหาราคากับบริการมาตรฐานแบบนี้ไม่ได้ในตลาดความงามเมืองไทย และเราก็ยังมีทีมแพทย์ที่คอยให้บริการตลอดทุกครั้งที่ลูกค้ามีปัญหาเข้ามา โดยไม่ต้องรอว่าวันนี้ คุณหมอไม่อยู่ และจะต้องรอไปก่อน เพราะเรื่องสุขภาพเป็นเรื่องที่ไม่สามารถรอได้”
เตรียมแผนเปิดตลาดลูกค้าต่างชาติ
สร้างชื่อคลินิกความงามไทยแข่งเกาหลี
อดีตแอร์โฮสเตส พูดถึงแผนการตลาดที่วางไว้หลังจากสถานการณ์โควิดคลี่คลายว่า วางแผนจะขยายสาขาเพิ่มตามหัวเมืองใหญ่ อย่างเชียงใหม่ จังหวัดทางภาคเหนือ อีก 3 สาขา และมีแผนจะหันมาทำตลาดในกลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติให้มากขึ้น เพราะชื่อเสียงด้านคลินิกความงามจากประเทศไทย ค่อนข้างได้รับการตอบรับดีจากลูกค้า ทั้งลูกค้าจากประเทศจีน สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ เวียดนาม ลาวและกัมพูชา ซึ่งจุดขายคลินิกความงามประเทศไทย คือ บริการได้มาตรฐาน ปลอดภัย และราคาไม่แพง ทำให้ได้รับความสนใจจากลูกค้าในประเทศดังกล่าวที่กล่าวมาข้างต้น เข้ามาใช้บริการกันมาก
ทั้งนี้ การดึงลูกค้าต่างชาติเข้ามาใช้บริการ เราจะไม่ได้เน้นให้ลูกค้ามาใช้บริการอย่างเดียวและบินกลับไป ลูกค้าเองรู้สึกไม่คุ้ม เขาอยากจะมาท่องเที่ยวด้วย เราก็เลยจัดเป็นทริปท่องเที่ยว มีบริการที่พัก โรงแรม และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว พาไปเที่ยวยังจุดที่ลูกค้าต้องการ ก่อน ที่จะเข้ารับบริการ หรือ หลังจากเข้ารับบริการที่คลินิกของเรา
จับตาคลินิกความงามในไทย หลังโควิดคลี่คลาย
ในขณะที่การแข่งขันในธุรกิจคลินิกความงามในประเทศไทย ก็มีการแข่งขันกันสูง ไม่ได้เฉพาะผู้ประกอบการหน้าใหม่คนไทยที่สนใจทำธุรกิจนี้ แต่ยังมีผู้ประกอบการจากประเทศเกาหลีเองก็สนใจตลาดความงามในประเทศ ไทย และมีเตรียมจะเข้ามาเปิดให้บริการเช่นกัน แต่ด้วยประสบการณ์กว่า 7 ปี เชื่อว่าจะสามารถแข่งขันกับผู้ประกอบการหน้าใหม่ และหน้าเก่าได้อย่างแน่นอน ด้วยคุณภาพสินค้าและการให้บริการ
“ชลฑิชา” เล่าถึงผลกระทบจากสถานการณ์โควิดที่ผ่านมา ทำให้เธอแทบจะต้องปิดกิจการ เพราะมีรายได้เข้ามาไม่เพียงพอต่อค่าใช้จ่าย เป็นปี จากลูกค้าไม่กล้าเข้ามาใช้บริการ และยังเจอพนักงานที่คลินิกของเราเอง นำเชื้อโควิดเข้าแพร่กระจาย ทำให้เราสั่งปิดคลินิกไปหลายรอบ กว่าจะตั้งหลักได้ หลังจากโควิดเริ่มคลี่คลาย ตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา ความกลัวของลูกค้าน้อยลง และถ้าสถานการณ์กลับมาปกติ เป็นช่วงที่เราได้เดินหน้าลุยพัฒนากิจการกันอย่างเต็มที่ได้อีกครั้ง
ทั้งนี้ ยูดี คลินิก ยังมีรางวัลการันตี ระดับสากล ได้แก่ THBA : The masterpiece business of aesthetic Clinic โล่รางวัลสั่งซื้อผลิตภัณฑ์สูงระดับประเทศ จากบริษัทยาชั้นนำเพื่อยืนยันว่าใช้ของแท้ ปลอดภัย จาก Filler ยี่ห้อ Restylane, Neuramis ,Yvoire ,e.p.t.a และยังเป็น Top 10 เยื่อเทียมรองปลายจมูก Megaderm และรางวัลสุดสัปดาห์ awards ดึงหน้าเทคนิค Tinple lock ด้วย
ท้ายสุด ความสำเร็จของผู้หญิงเก่ง วัย 32 ปี มาจากความตั้งใจ มุ่งมั่น และความชอบส่วนตัว ทำให้เธอมีวันนี้ ในวันที่สามารถเป็นเจ้าของธุรกิจ ด้วยวัยเพียง 30 ต้นๆ ซึ่งหัวใจของงานบริการ โดยเฉพาะเกี่ยวกับสุขภาพการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน ความปลอดภัย และการใช้แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเป็นเรื่องจำเป็น การตัดราคากันด้วยโปรโมชั่นในตลาดคลินิก ความงามเป็นจุดขายที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้นด้วย การแข่งขันด้านราคา บนพื้นฐานมาตรฐานความปลอดภัย คนที่ได้ประโยชน์คือ ผู้บริโภค และยังเป็นการกระตุ้นให้เกิดการจับจ่ายใช้สอย นำมาซึ่งการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ
ติดต่อ Facebook: UD Clinic ยูดีคลินิก และตามด้วยสาขาที่ต้องการ
Line : @udclinicgmm
โทร.09-9416-9641
คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด
