วิกฤตโควิด – 19 ทำให้ธุรกิจในด้านต่างๆ ต้องประสบกับปัญหาในการค้าขาย ไม่เว้นแม้แต่ “ธุรกิจการขายต้นไม้” ก็ได้รับผลกระทบในเรื่องการเปิดขายหน้าร้าน ที่ต้องมีการเปิด -ปิดร้านตามมาตรการของรัฐ ทำให้หลายๆ ร้านในธุรกิจนี้ ต้องมีการปรับตัวและเปลี่ยนกลยุทธ์ในการขาย เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่มีความเปลี่ยนแปลงในการซื้อต้นไม้ในทุกในๆ วัน และให้เข้ากับสถานการณ์ในยุค New Normal นี้
“สวนสมบัติพันธุ์ไม้นครปฐม” เป็นอีกหนึ่งร้าน ในธุรกิจขายพันธุ์ไม้ที่ได้ ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการขาย ด้วยการดึงจุดเด่นของช่องทางการขายออนไลน์และสื่อโซเชียลมาใช้ จนสามารถสร้างยอดขายอย่างไม่มีสะดุด แม้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด – 19 จะยังไม่จางหายไป
นายณัชชานนท์ พงษ์ศิลาชัย เจ้าของสวนสมบัติพันธุ์ไม้นครปฐม ได้เล่าว่า ตนเป็นรุ่นที่สองที่ดูแลธุรกิจขายพันธุ์ไม้ ต่อจากรุ่นของคุณพ่อและคุณแม่ โดยในช่วงปกติทางสวนจะมีลูกค้าเดินทางมาเลือกซื้อเลือกชมพันธุ์ไม้ มีลูกค้าทั้งขาประจำและขาจรแวะเวียนมาไม่ขาด และนอกจากการขายตรงที่หน้าสวนแล้ว ทางสวนก็ยังได้มีการเดินทางไปเปิดร้านขายพันธุ์ไม้ในงานเทศกาล หรืองานเกษตรจังหวัดประจำปี เพื่อให้ลูกค้าตามต่างจังหวัดได้มีโอกาสเลือกซื้อเลือกชมพันธุ์ไม้ของทางสวน และยังเป็นช่องทางการขายที่ทำให้ทางสวนได้พบปะลูกค้ามากหน้าหลายตา และเจ้าของสวนอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ในการเพาะพันธุ์ต้นไม้และช่องทางการค้าขาย
แต่ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด – 19 ทำให้ทางภาครัฐมีมาตรการล็อคดาวน์ที่ส่งผลให้ ทางสวนสมบัติฯ ไม่สามารถเดินทางไปเปิดร้านในงานประจำปีตามต่างจังหวัดได้ และลูกค้าก็ไม่สามารถเดินทางมาเลือกซื้อเลือกชมพันธุ์ที่สวนได้ ทำให้การขายพันธุ์ไม้นั้นทำได้ยากขึ้น เมื่อพบเจอวิกฤตจึงได้ศึกษาและปรับกลยุทธ์หาช่องทางการขายใหม่ โดยได้เน้นช่องทางการขายออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมในยุคนี้ ด้วยการใช้จุดเด่นของสื่อโซเชียลมีเดียเป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างทางสวนกับลูกค้า
จุดเด่นของสื่อโซเชียลมีเดียที่ทางสวนสมบัติฯได้นำมาใช้นั้น คือการทำ “วีดีโอคลิป” เพราะด้วยการโพสต์รูปขายต้นไม้อย่างเดียวก็เหมือนเป็นการขายพันธุ์ไม้ที่ดูจำเจ จึงได้มีการทำวีดีโอคลิป โดยมีเนื้อหาในการแนะนำพันธุ์ไม้ชนิดต่างๆ ของทางสวนสมบัติฯ ทำให้ลูกค้าได้รู้จักกับพันธุ์ไม้ง่ายขึ้น และตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น และทางสวนยังมีการทำวีดีโอคลิปการสอนปลูกและการดูแลพันธุ์ไม้ เพื่อเป็นความรู้และคำแนะนำหลังการขายให้กับลูกค้า ในการนำพันธุ์ไม้ที่ซื้อไปปลูกและดูแลอย่างถูกวิธี เพื่อทำให้ลูกค้าได้รับผลประโยชน์จาการซื้อพันธุ์ไม้กับทางสวนให้มากที่สุด
นอกจากวีดีโอคลิปแล้ว ทางสวนสมบัติฯ ก็ยังได้มีการทำบทความพร้อมภาพประกอบเผยแพร่ผ่านเพจเฟสบุ๊ค เพื่อให้ความรู้ในเรื่องพันธุ์ไม้ที่น่าสนใจ พันธุ์ไม้ที่ได้รับความนิยมในแต่ละช่วง ในส่วนนี้ทำให้ลูกค้าได้ศึกษาข้อมูลต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อพันธุ์ไม้ เนื่องจากในแต่ละสายพันธุ์ต่างมีข้อดีข้อเสียที่แตกต่างกัน เช่น การแนะนำ “มะม่วงสายพันธุ์ต่างๆ” ที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน หรือเป็นบทความในเรื่อง “ฝรั่งหงเป่าสือ” ซึ่งเป็นสายพันธุ์ฝรั่งที่น่าสนใจในช่วงนี้ เพราะมีลักษณะพิเศษคือ ไส้แดง เนื้อกรอบ เมล็ดน้อย กลิ่นหอมชัดเจนคล้ายกลิ่นสตรอเบอร์รี่ และปลูกดูแลง่าย 8 เดือนเริ่มติดผล การให้ความรู้แก่ลูกค้าผ่านสื่อโซเชียล ทำให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่าในการซื้อพันธุ์ไม้กับทางสวนมากที่สุด
“การทำวิดีโอคลิปทำให้ลูกค้าได้เห็นลักษณะรูปทรงในจุดต่างๆ ของพันธุ์ไม้ตามที่ลูกค้าต้องการ เพราะภาพวีดีโอสามารถเห็นได้ชัดเจนขึ้น ต้นไม้ดูมีชีวิตชีวา ทำให้ลูกค้ามีมั่นใจ มีความลังเลน้อยลง และตัดสินใจซื้อพันธุ์ไม้ของทางสวนได้ง่ายขึ้น ในเรื่องวิธีการปลูกและดูแล ก็ทำให้ลูกค้าได้รู้ว่าทางสวนยังห่วงใยลูกค้า ไม่ได้ซื้อแล้วก็จบกันไป” ... เจ้าของสวนสมบัติพันธุ์ไม้นครปฐม กล่าวเสริม
ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ในการใช้สื่อโซเชียลเพียงอย่างเดียว ที่ทำให้ลูกค้าสนใจพันธุ์ไม้ของสวนสมบัติฯ อีกหนึ่งเรื่องที่ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นและตัดสินซื้อ ก็คือ “ความสมบูรณ์ของพันธุ์ไม้” ที่ทางสวนได้ดูแลเป็นอย่างดีก่อนการนำมาขาย เพราะก่อนจะถึงมือลูกค้าทางสวนจะต้องมีการ คัดต้นพันธุ์ที่รูปทรงสวย แข็งแรง ตรงตามสายพันธุ์ ด้วยความใส่ใจ เพื่อให้ลูกค้าได้รับต้นพันธุ์ที่ดีที่สุด อีกทั้งในเรื่องการจัดส่ง ทางสวนก็มีการแพ็คพันธุ์ไม้เป็นอย่างดี เพื่อลดการกระทบกระเทือน และเน้นความรวดเร็วในการจัดส่ง และยังใส่ใจในเรื่องการตั้งราคาที่สมเหตุสมผล ทำให้ลูกค้าจับต้องพันธุ์ไม้ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และได้รับต้นพันธุ์ที่มีความสมบูรณ์ดีที่สุด พร้อมที่จะผลิดอกออกผลให้ได้เชยชมในอนาคต
ด้วยการนำข้อดีและจุดเด่นของสื่อโซเชียล มาผสมผสานกับการให้ความรู้ในเรื่องพันธุ์ไม้ และการปรับกลยุทธ์ในการขาย ทำให้ ทำให้ “สวนสมบัติพันธุ์ไม้นครปฐม” ได้รับการยอมรับและเชื่อใจจากลูกค้าทั่วประเทศ แม้ลูกค้าจะไม่ได้ชมกับตาเหมือนในช่วงปกติ แต่ด้วยจุดเด่นของสื่อโซเชียลก็ได้ทำให้ทางสวนและลูกค้าได้ใกล้ชิดกันมากขึ้น ยอดขายของทางสวนจึงไม่เงียบเหงาและเติบโตสวนกระแส ในช่วงเวลาที่ยังไม่รู้ว่าวิกฤตโควิด – 19 จะจางหายไปในวันใดก็ตาม
สนใจติดต่อ
FB : สวนสมบัติพันธุ์นครปฐม
โทร. 094 - 579 7928
