GMC ร้านสูทใจกลางเมือง เอาใจลูกค้าสั่งตัด วัดตัวออนไลน์

เกือบจะปิดตัวลงสำหรับสูทแบรนด์ GMC แต่ความพยายามไม่ทำร้ายใคร ปัจจุบันชุดสูท GMC พลิกโฉมกลับมาต่อสู้ครั้งใหม่ ด้วยการสร้างแบรนด์ให้เป็นจุดสนใจมากยิ่งขึ้น รวมถึงสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้ใจด้วยการให้คำปรึกษาและแนะนำเรื่องชุดสูทของลูกค้าแต่ละคน อีกทั้งยังเพิ่มกลยุทธ์วัดตัวตัดสูทออนไลน์เพื่อความสะดวกสบายแก่ลูกค้า

นายโชติ เมธามณีโชติ เจ้าของร้านสูทแบรนด์ จีเอ็มซี GMC เล่าว่า แบรนด์ชุดสูทจีเอ็มซีเป็นธุรกิจของครอบครัวมีมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2521 ในช่วงนั้นมีแค่สาขาเดียวคือที่สาขาอัมรินทร์พลาซ่า ตอนนั้นกำลังจะปิดตัวลงเนื่องจากเศรษฐกิจไม่ดีแต่ก็ยังคงต่อยอดมาเรื่อยๆ จนกระทั่งตัดสินใจที่จะฟื้นฟูร้านของครอบครัวให้ดีขึ้น โดยเริ่มต้นจากศูนย์ใหม่ทั้งหมด เพราะในความเป็นจริงตนนั้นเรียนในสาขาวิศวกรรมไฟฟ้ามา ไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องผ้าแต่ก็ศึกษาหาความรู้อยู่สักพักจนกระทั่งสามารถเข้าใจได้ รวมถึงยังมีโอกาสได้ทำงานในร้านตัดผ้าแห่งหนึ่งจึงได้ประสบการณ์เรื่องผ้ามาบ้างเล็กน้อยปัจจุบันตนได้เข้ามาต่อยอดร้านสูทได้ประมาณ 4-5 ปี

ในช่วงของการเริ่มต้นใหม่แน่นอนต้องมีอุปสรรคมากมาย เนื่องจากยังไม่เคยทำจริงจังสักที พอมาทำเองทั้งหมดจึงเข้าใจว่ามันไม่ง่ายเลยที่จะสร้างแบรนด์หนึ่งแบรนด์ขึ้นมาเพื่อให้เป็นที่รู้จักต่อสาธารณะชนได้ ซึ่งก็อาศัยทั้งความรู้ ความสามารถ ความพยายามอดทนต่อสิ่งที่ต้องเจอและอุปสรรคที่เข้ามา จนสามารถสร้างร้านตัดสูทของครอบครัวให้เติบโตและเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นในปัจจุบัน

สำหรับชุดสูท GMC เป็นร้านตัดสูทที่ให้ความรู้สึกเป็นกันเอง เป็นกันเองในที่นี้หมายถึงลูกค้าสามารถเข้ามาปรึกษาเรื่องการตัดสูทยังไงให้เข้ากับร่างกายของตนเอง ไม่เพียงแค่ให้คำแนะนำ ทางร้านยังใส่ใจเรื่องการใช้งานของลูกค้าในระยะยาว อีกทั้งยังใช้ผ้าที่มีคุณภาพมาตัดให้ลูกค้าได้ใช้งานอย่างสบายใจ และเป็นผ้าที่แตกต่างจากร้านอื่นๆ ซึ่งทางร้านจะใช้ผ้าขนสัตว์ (wool) เป็นหลักและด้วยความที่ผ้านั้นมีหลายเกรดหลายราคา ซึ่งบางร้านจะนำเอาผ้าเกรดต่ำมาขายในราคาที่สูงแต่ทางร้านจะใช้ผ้าเกรดที่ดีมาขายในราคาที่เหมาะสม ลูกค้าสามารถจับต้องได้

ด้านการตลาดทางร้านมองว่าตั้งแต่หันมาพัฒนาต่อยอดร้านสูทของครอบครัวก็เริ่มมองหาความเหมาะสมตามยุคสมัย ซึ่งปัจจุบันการให้ข้อมูลข่าวสารทางออนไลน์เป็นที่สนใจจากลูกค้าจำนวนมาก ทางร้านจึงมีวิธีทำการตลาดโดยการให้ข้อมูลเรื่องชุดสูท การวัดตัวออนไลน์ ในเว็บไซต์ มีการโปรโมทตามเพจเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม อัปเดตเรื่องชุดสูทต่างๆ ให้ลูกค้าได้เข้ามาอ่านก่อนตัดสินใจเลือกตัดชุดกับทางร้าน นอกจากนี้ทางร้านสูท GMC มีบริการตัดสูท เสื้อเชิ้ต กางเกง สูทสำเร็จรูป และรองเท้าหนัง เพื่อรองรับลูกค้าในหลากหลายรูปแบบ และความลงตัวของชุดนั้นๆ

ปัจจุบันมีทั้งหมด 4 สาขา ได้แก่ สาขาสยามสแคว์ ซอย 6 ที่รวมพลกลุ่มวัยรุ่นไว้มากมาย ปัจจุบันวัยกลุ่มหันมาแต่งตัวกันมากขึ้น และสูทก็เป็นหนึ่งตัวเลือกให้แก่คนกลุ่มนี้เพราะสามารถเป็นได้ทั้งแฟชั่นและการเข้างานสังคมหรืองานเลี้ยงต่างๆ ที่กลุ่มคนวัยรุ่นชอบไป สาขาอัมรินทร์พลาซ่า มีลูกค้าทุกกลุ่มที่สนใจ สาขาเอ็มบีเคเซ็นเตอร์ ส่วนสาขานี้จะรวมกลุ่มลูกค้าต่างชาติเป็นส่วนใหญ่ และสาขา ดิอัพ พระราม 3 (The Up Rama 3 ) ที่มีลูกค้าทุกกลุ่มและรวมถึงวัยทำงานเป็นส่วนมาก

ทั้งนี้กลุ่มลูกค้าส่วนมากจะอยู่ในช่วงอายุวัยทำงาน คือ 25 ปีขึ้นไป รวมไปถึงวัยที่กำลังจะแต่งงานคือ 20 ปลายๆ ถึง 30 ต้นๆ พูดถึงการแต่งงานชุดสูทเป็นปัจจัยหลักก็ว่าได้ เพราะนอกจากเจ้าบ่าวที่ต้องใส่แล้วยังมีเพื่อนเจ้าบ่าวที่บางงานจำเป็นต้องใส่ เหตุนี้ทางร้านจึงเห็นความสำคัญเรื่องการตัดสูทแก่ลูกค้า จุดแข็งของทางร้านคือจะดีไซน์ชุดสูทให้ลูกค้าสามารถนำไปใส่ใช้งานได้เกือบทุกงาน ไม่เพียงแต่ใช้แค่งานเดียว เวลาลูกค้าเข้ามาปรึกษาทางร้านก็จะถามก่อนว่าอยากได้ชุดแบบไหนใช้สำหรับงานอะไร แล้วทางร้านจะช่วยดีไซน์ออกมาให้สามารถใช้ในงานนั้นและงานอื่นๆ ได้อย่างยาวนาน

ในส่วนของผลตอบจากลูกค้า ถือว่าอยู่ในเกณฑ์ที่ดีมาก เพราะเวลาที่ลูกค้ามาใช้บริการกับทางร้านบางคนช่วยบอกปากต่อปากเป็นจำนวนมาก หลังจากนั้นจะมีคนติดต่อและตามมาที่ร้าน รวมถึงการสร้างแบรนด์ให้เป็นจุดสนใจ เช่น สาขาแต่ละสาขา จะอยู่ในพื้นที่ที่มีจำนวนคนมาก เวลาค้นหาข้อมูลร้านสูทก็จะพบเจอได้อย่างง่าย เหตุนี้เองจึงเป็นจุดเรียกลูกค้าอีกหนึ่งช่องทาง

นอกจากนี้ด้านราคาของการตัดสูทนั้นเริ่มต้นที่หลักพันจนถึงหลักหมื่น ขึ้นอยู่กับขนาดและคุณภาพของเนื้อผ้าที่ลูกค้าต้องการตัด ส่วนมากลูกค้าที่อยู่ในช่วงวัยทำงานจะเลือกเนื้อผ้าที่มีคุณภาพดี ราคาก็จะอยู่ที่ประมาณ 7-8 พันบาท ไปจนถึง หลักหมื่น สีที่เป็นที่นิยมสำหรับชุดสูทคือ สีกรมท่า หรือจะเป็นสีดำ เทา ตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งในขณะนี้มีทั้งเช่าและตัด ทางร้านจะมีแพคเกจสำหรับการเช่าตัดชุดละ 2,000 บาท เป็นขนาดของลูกค้าใช้เสร็จนำกลับมาคืนที่ร้าน

นอกจากจะตัดสูทสำหรับผู้ชายแล้วทางร้านยังมีชุดสูทสำหรับผู้หญิง ปัจจุบันชุดสูทเป็นชุดที่สามารถนำไปปรับแต่งเป็นแฟชั่นได้ นอกจากใส่ไปงานต่างๆ ยังใช้ไปงานแฟชั่นหรืองานอื่นๆ ได้ ชุดสูทของผู้หญิงจะมีสีสันสดใส ปัจจุบันผู้หญิงเริ่มหันมาสนใจในการใส่สูทเพิ่มมากขึ้นประมาณ 40% ส่วนผู้ชายอยู่ที่ 60% เหตุผลที่ผู้หญิงหันมาสนใจใส่สูทกันมากขึ้น เพราะแฟชั่นในยุคปัจจุบันมีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สูทที่มีสีสันสดใสก็สามารถสร้างเป็นแฟชั่นสไตล์ผู้หญิงได้

ในอนาคตมีการวางแผนพัฒนาระบบออนไลน์ของแบรนด์เพื่อให้สามารถรองรับทั้งเรื่องการให้คำปรึกษา การวัดตัวออนไลน์ให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น รวมถึงการบริการงานต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการ รวมถึงต้องสร้างเพจให้น่าสนใจและสร้างโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า นอกจากนี้ร้านสูท GMC ยังมีโปรโมชั่นร่วมกับ เคทีซี หรือ บริษัท กรุงไทย จำกัด (มหาชน) สำหรับลูกค้าสามารถแลกรับส่วนลด 13% ผ่านบัตรเครดิตเคทีซีครบ 10,000 บาทขึ้นไปต่อเซลล์สลิป ณ ร้าน จีเอ็มซี ทั้ง 4 สาขา จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2562