“เจ้เล้ง” นำประสบการณ์กว่า 5 ทศวรรษผ่านเวทีเสวนา “SMEs Coaching” จัดโดย ธพว. ครั้งนี้ “เจ้เล้ง” นำความสำเร็จที่สั่งสมมาจากอดีตถึงปัจจุบันกลั่นออกมาเป็นกลยุทธ์การตลาด แนะ “เอสเอ็มอี” นำประยุกต์ใช้ เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนในอนาคต
นายมงคล ลีลาธรรม กรรมการผู้จัดการธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (SME Development Bank) กล่าวในการเป็นประธานเปิดงานเสวนา “SMEs Coaching” ปั้นยอดขายให้สุดปังจากยุค 1.0-4.0 by เจ้เล้ง ซึ่งจัดขึ้นภายในงาน “สุดยอด SMEs ส่งสุข ส่งท้าย ส่งความประทับใจ ตลาดคลองผดุง 2560” ว่า ธนาคารทำโครงการ “SMEs Coaching” เพื่อให้ผู้ประกอบการมาถ่ายทอดประสบการณ์ และเป็นโค้ช (Coach) ให้หลักคิด ถ่ายทอดกลยุทธ์ธุรกิจเชิงรุก และเทคนิคการปรับตัวรับการแข่งขัน ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง โดยครั้งนี้ได้เชิญคุณอารยา ลาภชีวะสิทธิฉัตร หรือ “เจ้เล้ง” กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ แอนด์ เจ บิวตี้โปรดักส์ จำกัด เจ้าของเจ้เล้ง พลาซ่า ดอนเมือง มาถ่ายทอดประสบการณ์ บทเรียน ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจตลอด 5 ทศวรรษ ให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี
ทั้งนี้ นับเป็นโอกาสทองของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่ได้มาในงานนี้ เพราะการถ่ายทอดกลยุทธ์การทำธุรกิจ เทคนิคการขายที่สั่งสมมายาวนานถือว่าเป็นสุดยอดการตลาดนอกตำราอันทรงคุณค่ายิ่งที่ผู้ประกอบการธุรกิจควรนำไปประยุกต์ใช้เพื่อผลสำเร็จที่ยั่งยืนเช่นเดียวกับ “เจ้เล้ง”
ด้าน นางอารยา ลาภชีวะสิทธิฉัตร (เจ้เล้ง) กล่าวในเวทีเสวนาครั้งนี้ว่า ตนมีหลักคิดที่เป็นหัวใจความสำเร็จจนสามารถสร้างฐานะและขยายฐานธุรกิจเติบโตต่อเนื่องมาตลอดกว่า 50 ปี ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการทำธุรกิจ มีการวางเป้าหมายที่ชัดเจนไว้ตั้งแต่ต้นว่าจะต้องสำเร็จและร่ำรวยให้ได้ มองธุรกิจระยะยาวไม่คิดเอาแต่ได้ฝ่ายเดียว
“เจ้เริ่มค้าขายด้วยเงินทุนเพียง 1,200 บาท แต่ตอนนี้เจ้มีฐานะมั่นคง ไม่มีหนี้สิน ก็อยากจะบอกเอสเอ็มอีว่าในการทำธุรกิจนั้น ไม่ว่ายุคไหนๆ เริ่มแรกต้องมีจิตใจที่มุ่งมั่นในการทำธุรกิจ ต้องอดทน และอย่าคิดแต่จะได้อย่างเดียว ช่วงแรกๆ ต้องสร้างชื่อให้แข็งแรง เอาแบบพออยู่ได้”
จากประสบการณ์การทำธุรกิจตั้งแต่ยุคดั้งเดิม หรือเรียกให้ทันสมัยว่า ยุค 1.0 “เจ้เล้ง” ต้องประสบกับการแข่งขันทุกรูปแบบ จึงต้องพลิกกลยุทธ์ให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป อย่างยุคนี้ การขายผ่านออนไลน์กำลังได้รับความนิยม ร้านเจ้เล้งก็มีขายผ่านออนไลน์เช่นกัน
เจ้เล้งกล่าวต่อว่า จากที่ตนเองได้มีโอกาสเป็นผู้ประกอบการเอสเอ็มอีตั้งแต่อดีตหลายสิบปีจนกระทั่งปัจจุบัน พบว่าปัญหาของเอสเอ็มอีคือ ความไม่เสถียร ความไม่คงเส้นคงวาในการทำธุรกิจ พอสินค้าติดตลาด มีคนซื้อมากๆ ก็มักจะขึ้นราคาแบบไม่มีเหตุผลหรือลดปริมาณลงแต่ขายในราคาเท่าเดิม แบบนี้ไม่ดีแน่นอน
ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในการตลาดยุค 4.0 “เจ้เล้ง” เปิดเผยถึงกลยุทธ์สำคัญที่ใช้ในการทำธุรกิจอันดับแรก คือ 1.Product : สินค้าต้องมีความเที่ยงตรง คงเส้นคงวา มีความน่าเชื่อถือ สร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า 2.People ต้องใส่ใจใกล้ชิดลูกค้า ส่งมอบของดีมีคุณภาพให้ลูกค้า เจ้าของกิจการจะต้องใส่ใจในรายละเอียด ลงไปดูมาตรฐานคุณภาพสินค้าทุกขั้นตอน ก่อนที่สินค้าจะถึงมือลูกค้า “ก่อนจะนำผลิตภัณฑ์หรือสินค้าใดๆ มาขายในร้าน เจ้จะต้องทดสอบด้วยตัวเองก่อนเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้านั้นๆ มีคุณภาพดี”
และ 3.Price ในช่วงภาวะเศรษฐกิจไม่ค่อยดี กำลังซื้อตกต่ำ ต้องใช้กลยุทธ์ราคา ปรับกลยุทธ์นำสินค้าคุณภาพดี แต่ราคาไม่แพงเข้ามาขาย4.Place มีการปรับเปลี่ยนวิธีการขาย ช่องทางการจัดจำหน่ายให้ทันกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป เพื่อตอบสนองความพึงพอใจลูกค้าทุกกลุ่ม อย่างช่วงนี้ต้องเพิ่มช่องทางการขายผ่านออนไลน์ 5.Consumer Insight ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละกลุ่มให้ถ่องแท้และหาวิธีสื่อสาร บอกเล่าคุณภาพสินค้าจริงๆ สร้างความน่าเชื่อถืออย่างที่ร้านเจ้เล้ง ตัวเจ้เป็นเจ้าของพูดเอง โดยขายสินค้าที่มีคุณภาพจริงๆ และบอกความจริงกับลูกค้า เพราะความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จของการทำธุรกิจ
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SMEs ผู้จัดการ” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
