พัทยาเป็นเมืองท่องเที่ยวอันดับต้นๆ ของไทย มีนักท่องเที่ยวทั้งไทยและต่างชาติกว่า 6 ล้านคนต่อปี มีโรงแรมทั้งระดับหรูและเกสต์เฮ้าส์มากมาย ร้านรวงต่างๆ แออัดยัดเยียด ทำให้ระบบการคมนาคมติดขัด ไม่ต่างอะไรจากเมืองกรุงนัก แต่วันนี้ เมืองพัทยา กำลังจะมีระบบขนส่งมวลชนรอบเมืองที่ทันสมัย และคาดว่าจะช่วยให้การจราจรในเมืองพัทยาติดขัดน้อยลง
อำนาจ เหลืองอมรเลิศ ที่ปรึกษา บริษัท พัทยา บีช บัส จำกัด เปิดเผยว่า โครงการระบบขนส่งมวลชนรอบเมืองพัทยานี้ เทศบาลเมืองพัทยามีสัมปทานอยู่แล้ว แต่เนื่องจากเมืองพัทยาเป็นรัฐบาล จึงต้องหาเอกชนเข้ามาบริหาร ซึ่งเมื่อได้พูดคุยรายละเอียดกันก็ตกลงทำ โดยจัดตั้งบริษัท พัทยา บีช บัส จำกัด ขึ้นด้วยทุนจดทะเบียน 40 ล้านบาท จากกองทุนร่วมลงทุน ของสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.)
“ที่เราสนใจเพราะเห็นว่าพัทยามีนักท่องเที่ยวมากมาย นักท่องเที่ยวไทย 1 ล้าน 8 แสนคนต่อปี และนักท่องเที่ยวต่างชาติ 3-4 ล้านคน จาก 30 ประเทศ จึงคิดว่าควรทำระบบขนส่งมวลชนให้เหมือนที่ต่างประเทศดีไหม ให้เขารู้สึกเหมือนอยู่ประเทศตัวเอง จึงปรึกษากับนายกฯ เมืองพัทยาว่า ให้เป็นรถสีเหลือง สีเขียว สีแดง เนื่องจากเมืองนอกเขาใช้ Red Line, Green Line, Yellow Line โดยบอกเลยว่าสายสีแดงไปไหนบ้าง สีเขียวไปไหนบ้าง สีเหลืองไปไหนบ้าง”
ซึ่งโดยนโยบายนั้น ต้องการให้นักท่องเที่ยวสามารถ “create your own tour” หรือไปเที่ยวได้ด้วยตัวเอง ผู้โดยสารจึงจะได้รับแผนที่ซึ่งระบุข้อมูล ว่าป้ายรถเมล์สีอะไร หมายเลขอะไร อยู่ใกล้สถานที่ใดบ้าง เพื่อให้นักท่องเที่ยวเดินทางไปตามสถานที่ที่ต้องการได้โดยง่าย
“ลูกค้าที่เรามองส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ เพราะฉะนั้นราคาตั๋ว 8 บาท 10 บาท คงทำไม่ได้ จึงตั้งราคาไว้ที่ 30 บาทตลอดสาย ซึ่งก็ยังไม่ถึง 1 ดอลลาร์สหรัฐเลย แต่ก็มีตั๋ววันราคา 90 บาท นั่งกี่ครั้งกี่สายก็ได้ และตั๋วเดือน 900 บาท ซึ่งรถบัสของเราก็มีประตูสำหรับผู้พิการที่ต้องนั่งรถเข็นด้วย” อำนาจ กล่าว
นอกจากนี้ ยังมีสิทธิพิเศษสำหรับนักเรียนในเมืองพัทยา สามารถซื้อตั๋วเดือนได้ในราคาเพียง 300 บาท ส่วนคนพิการถ้าพิการมากก็โดยสารฟรี แต่ถ้าคนพิการที่ยังทำมาหากินได้ก็ซื้อตั๋วในราคา 300 บาทเท่านักเรียน คนท้องถิ่นและคนที่ทำงานอยู่ในพัทยา ก็สามารถซื้อตั๋วเดือนได้ครึ่งราคา คือ 450 บาท โดยตั๋วจะมีขายตามโรงแรมทั่วพัทยา และเคาน์เตอร์ตามจุดต่างๆ ซึ่งตอนนี้มีที่อนุญาตให้วางแล้วประมาณ 4-5 จุด และกำลังติดต่อตามห้างฯ ต่างๆ เพิ่มเติมด้วย โดยที่เคาน์เตอร์นอกจากขายตั๋วแล้ว ยังเป็นจุดให้ข้อมูลเรื่องการท่องเที่ยวและการเดินทางด้วย
“สิ่งที่เราคาดหวังคือ ประเทศได้ประโยชน์จากการท่องเที่ยว เมืองพัทยาได้ประโยชน์จากการพัฒนาเมือง สังคมก็ได้ประโยชน์จากการพัฒนาสังคมให้ดีขึ้น ตัวบริษัทผู้ประกอบการเองก็ได้ประโยชน์ด้วย ทุกคนได้ประโยชน์หมด ถ้าผู้ประกอบการได้ประโยชน์ฝ่ายเดียวก็คงไม่ดี ส่วนผู้ใช้บริการที่คาดไว้เบื้องต้นคือประมาณวันละ 2 หมื่นคน และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ”
ส่วนการประชาสัมพันธ์นั้น อำนาจ กล่าวว่า เมืองพัทยาช่วยประชาสัมพันธ์อยู่เรื่อยๆ เพราะเป็นการบริการประชาชนของเมืองด้วย บริษัทเองก็วางแผนว่าจะเข้าไปประชาสัมพันธ์ตรง ตามสถานที่ต่างๆ เช่น โรงเรียน โรงแรม และสถานที่ราชการ เพื่อบอกให้รู้ว่าเมืองพัทยามีระบบขนส่งรอบเมืองแล้ว และสามารถซื้อตั๋วได้ที่ไหน ราคาเท่าไหร่ มีสิทธิพิเศษอะไรบ้าง
“เริ่มแรกๆ ก็มีคนถามว่า จะทำได้เหรอ พัทยามีเจ้าพ่อ มีอิทธิพลนะ แล้วรถสองแถวที่เขามีอยู่กว่า 700 คันล่ะ แต่เราก็ไม่ได้ไปแย่งลูกค้าเขา ผู้หลักผู้ใหญ่ก็ช่วยเจรจาอธิบายให้เข้าใจว่า ที่เรามาก็เพื่อส่งเสริมพัทยาให้แข็งแรงขึ้น ภาพพจน์ต่างๆ ที่แพ้ภูเก็ตอยู่ เราก็จะทำให้ดีขึ้น เสริมภาพลักษณ์ กลุ่มลูกค้าก็คงกระทบกระเทือนบ้าง แต่ก็คงไม่มาก เพราะจะมีกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เกิดขึ้นด้วย เป็นกลุ่มที่มีรถส่วนตัว ไม่เคยใช้รถประจำทาง นั่นคือกลุ่มลูกค้าของเรา เพราะพัทยาหาที่จอดรถยากมาก”
อำนาจ กล่าวต่อว่า ในการบริหารธุรกิจด้านการให้บริการ ตนมีหลักว่า ต้องบริการอย่างเป็นเลิศ ให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด แม้ลูกค้าจะไม่จ่ายเงิน ก็ต้องไม่พูดอะไร เพราะคนคนเดียวอย่าไปทะเลาะกับเขา บางทีเขาอาจจะลืมจริงๆ ก็ได้ โดยบริษัทฯ มีการฝึกอบรมพนักงานให้มีหัวใจให้บริการสู่ความเป็นเลิศ เพราะเมื่อลูกค้าได้ประโยชน์ บริษัทฯ ก็ได้ประโยชน์เช่นกัน
“ตอนนี้ก็มีที่อื่นๆ ติดต่อเรามา เช่น สมุย ที่เรามองๆ ไว้เองก็จะเป็นเมืองท่องเที่ยว เช่น ภูเก็ต เชียงใหม่ และตั้งใจว่าจะขยายต่อไปแน่นอนคือ จ.อยุธยา ซึ่งเป็นเมืองมรดกโลก โดยจะเชื่อมโยงจากวัดหนึ่งไปยังอีกวัดหนึ่ง ต่อกันไปเรื่อยๆ บนรถจะมีวีทีอาร์อธิบายข้อมูลแต่ละวัดให้นักท่องเที่ยวฟังด้วย คงจะเริ่มหลังจากที่พัทยาเดินหน้าได้สัก 5-6 เดือน ซึ่ง
“พัทยา บีช บัส” จะเริ่มเปิดให้บริการประมาณเดือนมิถุนายนนี้”
ติดต่อ บริษัท พัทยา บีช บัส โทร.0-2930-2541, 0-2930-2545
