หลังคำพิพากษาศาลอุทธรณ์ในคดีผู้บริโภคเกี่ยวกับกระทะ Korea King กลับมาได้รับความสนใจในสังคมอีกครั้ง ล่าสุด Korea King ประเทศไทย ออกแถลงการณ์ชี้แจงจุดยืนต่อกรณีดังกล่าว โดยยืนยันว่า บริษัทเคารพคำพิพากษาของศาลอุทธรณ์ ขณะเดียวกันยังมีบางประเด็นที่เห็นต่างและเตรียมใช้สิทธิตามกระบวนการกฎหมายในขั้นตอนต่อไป
ประเด็นสำคัญที่ควรทำความเข้าใจตั้งแต่ต้น คือ คดีดังกล่าวมีขอบเขตเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Korea King รุ่นที่อยู่ในข้อพิพาทและการจำหน่ายในช่วงปี 2560 ไม่ใช่คำวินิจฉัยที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ Korea King ทุกรุ่นหรือทุกช่วงเวลาที่มีการจำหน่าย
ในแถลงการณ์ล่าสุด Korea King เลือกเน้นย้ำข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับ “ตัวสินค้า” โดยเฉพาะด้านมาตรฐานการใช้งานและความปลอดภัย ซึ่งเป็นประเด็นที่ควรถูกแยกออกจากข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อความที่ใช้ในการโฆษณาในช่วงเวลาดังกล่าว
จากกระบวนการพิสูจน์และพยานหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ปรากฏตลอดการพิจารณาคดี ผลิตภัณฑ์ Korea King รุ่นที่อยู่ในข้อพิพาทมีการผลิตและจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้บริโภคจริงตามคำสั่งซื้อ ขณะที่ในส่วนของการตรวจสอบด้านความปลอดภัย ไม่ปรากฏข้อสรุปว่ามีสารปนเปื้อนหรือสารเคมีที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพและร่างกายของผู้บริโภคตามที่เคยเป็นหนึ่งในความกังวลของสังคม
ขณะเดียวกัน ข้อพิพาททางกฎหมายที่ยังดำเนินอยู่ควรถูกแยกออกจากประเด็นด้านการใช้งานของตัวกระทะอย่างชัดเจน กล่าวคือ ประเด็นในชั้นอุทธรณ์ไม่ได้อยู่บนฐานว่ากระทะ Korea King เป็นสินค้าอันตรายหรือไม่สามารถใช้งานได้ แต่เป็นข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อความที่ใช้ในการโฆษณา และการพิสูจน์รายละเอียดทางเทคนิคในช่วงปี 2560
นี่จึงทำให้คดี Korea King มีรายละเอียดมากกว่าการมองเพียงคำว่า “แพ้” หรือ “ชนะ” เพราะแม้ศาลอุทธรณ์จะวินิจฉัยให้ Korea King ต้องรับผิดในบางประเด็นเกี่ยวกับข้อความโฆษณา แต่ในอีกด้านหนึ่ง ตัวกระทะไม่ได้ถูกวินิจฉัยในลักษณะว่าเป็นสินค้าอันตรายต่อผู้บริโภคหรือไม่สามารถใช้ประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ได้
อีกประเด็นที่น่าสนใจ คือ ท่าทีของ Korea King หลังคำพิพากษาไม่ได้เป็นการปฏิเสธกระบวนการยุติธรรม บริษัทระบุชัดว่าเคารพคำพิพากษาของศาลอุทธรณ์ พร้อมรับข้อเท็จจริงในส่วนที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ขณะที่ประเด็นทางกฎหมายและข้อเท็จจริงบางส่วนที่บริษัทยังมีความเห็นต่าง จะดำเนินการใช้สิทธิตามขั้นตอนที่กฎหมายเปิดไว้ต่อไป
แนวทางดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า Korea King เลือกแยก “ข้อพิพาททางกฎหมายเกี่ยวกับข้อความโฆษณาในช่วงปี 2560” ออกจาก “มาตรฐาน ความปลอดภัย และการใช้งานจริงของตัวสินค้า” มากกว่าการนำทุกประเด็นมารวมเป็นเรื่องเดียวกัน
สำหรับผู้บริโภคที่ติดตามคดีนี้มาตั้งแต่ปี 2560 การแยกขอบเขตดังกล่าวมีความสำคัญอย่างมาก เพราะสิ่งที่ยังเป็นข้อพิพาทอยู่ในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในขอบเขตคดีและข้อความโฆษณาในช่วงเวลาดังกล่าว ไม่ใช่ข้อสรุปว่าผลิตภัณฑ์ Korea King ทุกยุค ทุกช่วงเวลา หรือทุกรุ่น มีปัญหาด้านมาตรฐานหรือความปลอดภัย
ในมุมของตัวสินค้า ข้อเท็จจริงจากกระบวนการพิจารณาคดีทำให้เห็นว่า กระทะ Korea King รุ่นที่อยู่ในข้อพิพาทมีการผลิตและส่งมอบจริง มีการตรวจสอบผ่านกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ และไม่ปรากฏข้อสรุปว่ามีสารอันตรายต่อสุขภาพของผู้ใช้งาน
สำหรับแบรนด์ที่เคยสร้างปรากฏการณ์ในตลาดเครื่องครัวไทยเมื่อเกือบสิบปีก่อน ประเด็นนี้จึงมีความหมายต่อภาพลักษณ์ไม่น้อย เพราะข้อพิพาทที่ยังดำเนินอยู่ในวันนี้ไม่ได้ตั้งอยู่บนฐานว่ากระทะ Korea King เป็นสินค้าอันตราย แต่เป็นข้อพิพาททางกฎหมายเกี่ยวกับข้อความโฆษณาและการพิสูจน์รายละเอียดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในขอบเขตคดีช่วงปี 2560
หลังจากนี้ Korea King ระบุว่า จะดำเนินการใช้สิทธิตามกระบวนการกฎหมายในประเด็นที่ยังมีความเห็นต่าง ขณะเดียวกันยังคงยืนยันแนวทางในการรักษามาตรฐาน คุณภาพสินค้า และการดำเนินธุรกิจอย่างสุจริตต่อไป
ท้ายที่สุด การติดตามคดี Korea King จึงควรแยกให้ชัดเจนระหว่าง “ข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อความโฆษณาในช่วงปี 2560” กับ “มาตรฐาน ความปลอดภัย และการใช้งานจริงของตัวสินค้า” เพราะสองประเด็นนี้มีฐานข้อเท็จจริงและข้อพิจารณาที่แตกต่างกัน และไม่ควรถูกนำมาสรุปรวมกันว่าผลของข้อพิพาททางกฎหมายหมายถึงตัวสินค้าเป็นอันตรายหรือไม่สามารถใช้งานได้