รองปลัดกรุงเทพมหานคร เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม พัฒนาระบบ BMA OSS กลุ่มกรุงเทพตะวันออก แพลตฟอร์มกลางให้บริการรับคำขออนุญาตครบจบในที่เดียว
เมื่อวันที่ 5 ก.ย. นายณรงค์ เรืองศรี รองปลัดกรุงเทพมหานคร เป็นประธานเปิดการฝึกอบรมหลักสูตรโครงการพัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) กลุ่มกรุงเทพตะวันออก โดยมีผู้บริหารสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล สำนักการโยธา สำนักอนามัย สำนักพัฒนาสังคม สำนักงาน ก.ก. ผู้อำนวยการเขตและผู้บริหารเขต ร่วมพิธี ณ ห้องปิ่นเกล้า 3 โรงแรมเอสดี อเวนิว เขตบางพลัด
รองปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวว่า เมื่อพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2566 การให้บริการของหน่วยงานภาครัฐหลายแห่งได้ปรับเปลี่ยนไปสู่การให้บริการประชาชนรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีการใช้ระบบเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยยกระดับการให้บริการให้ได้รับความสะดวก รวดเร็ว ซึ่งกรุงเทพมหานครถือเป็นหน่วยงานภาครัฐแห่งหนึ่งที่มีการนำระบบ เทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยสนับสนุนการให้บริการประชาชน โดยดำเนินการภายใต้โครงการพัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของ กรุงเทพมหานคร หรือ BMA One Stop Service หรือมีชื่อย่อเรียกกันว่า ระบบ BMA OSS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับรวบรวมข้อมูลและการให้บริการต่างๆ ของสำนักงานเขต ทั้ง 8 ฝ่าย ยกเว้นเพียงฝ่ายทะเบียนและฝ่ายการคลัง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนสามารถยื่นคำร้อง ณ จุดบริการที่ใดก็ได้ผ่านระบบ BMA OSS ในระบบเดียวก็จะได้รับบริการหรือขอใบอนุญาตผ่านระบบสารสนเทศอย่างครบถ้วน
รองปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวเพิ่มเติมว่า การพัฒนาระบบ BMA OSS มีแนวคิดเดียวกับระบบ Biz Portal ของสำนักงาน ก.พ.ร. โดยประชาชนสามารถติดต่อขอรับบริการ โดยยื่นคําร้องผ่านระบบที่กําหนดระบบใดระบบหนึ่ง เรื่องจะถูกส่งไปยังหน่วยงานเจ้าของเรื่องแบบอัตโนมัติ หรือ Walk-in ที่สํานักงานเขต ก็สามารถที่จะได้รับบริการหรือได้รับใบอนุญาตเช่นเดียวกัน ปัจจุบันระบบ BMA OSS และระบบ Biz Portal มีการเชื่อมโยงระบบแล้ว ประชาชนสามารถยื่นคำร้องได้ทั้ง 2 ระบบ สำหรับระบบ BMA OSS ที่เปิดให้บริการในปัจจุบันมีการปรับปรุงใหม่ ประชาชนสามารถยื่นคำร้องได้ง่าย สะดวก รวดเร็วมากขึ้น ขณะนี้ระบบ BMA OSS ได้นำร่องให้บริการใน 6 กลุ่มเขต โดยกลุ่มกรุงเทพตะวันออกได้เปิดทดลองนำร่องที่สำนักงานเขตหนองจอกเป็นแห่งแรก ในระบบงานโยธาในเดือน มิ.ย.66 และจะทยอยเปิดให้บริการครบ ทั้ง 109 กระบวนงานภายในปลายปี 2566
รองปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวในตอนท้ายว่า ปัจจุบันนี้ประชาชนสามารถยื่นคำร้องผ่านระบบ BMA OSS พร้อมชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเมื่อได้รับการพิจารณาอนุมัติและได้รับอนุญาตฯ แล้ว ใบอนุญาตฯ ที่ได้รับ จะมีลายมือชื่อของผู้อำนวยเขตในรูปแบบดิจิทัล หรือ Digital Sign ซึ่งไม่ได้ลงนาม ด้วยปากกาเหมือนเมื่อก่อน การชำระเงินค่าใบอนุญาตที่ดำเนินการผ่านระบบ Mobile Banking ไม่ต้องเดินทางมาชำระที่สำนักงานเขต ตลอดจนการติดตามเรื่องสามารถติดตามจาก Application ต่าง ๆ ของระบบ BMA OSS ทั้งหมด จึงเห็นได้ว่าการให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานครในวันนี้ได้เปลี่ยนแปลงไปเพื่อตอบสนองความต้องการการให้บริการอย่างสะดวกรวดเร็ว โดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลาง ทำให้เจ้าหน้าที่ของกรุงเทพมหานครทุกคนต้องปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานที่มีความหลากหลายซับซ้อนและเท่าทันต่อการเปลี่ยงแปลงที่เกิดขึ้น โดยมีระบบเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นเข้ามาเกี่ยวข้องในชีวิตของการทำงานและการให้บริการ เพื่อรองรับการปฏิบัติงานการให้บริการของกรุงเทพมหานครได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ กรุงเทพมหานครเป็นหน่วยงานที่มีภารกิจในการให้บริการประชาชนเกี่ยวกับการพิจารณาและออกใบอนุญาตต่างๆ ที่ต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ปฏิบัติงานของกรุงเทพมหานครทุกระดับจึงต้องปรับตัวด้านกระบวนการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการ ตลอดจนการให้บริการประชาชนทั้งหมดในรูปของอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Service ซึ่งสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลได้พัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของ กรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ตามคู่มือประชาชน จำนวน 109 กระบวนงาน เพื่อรองรับการปฏิบัติงานด้านการจัดการขออนุญาต อนุมัติต่าง ๆ ของฝ่ายปกครอง ฝ่ายโยธา ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ฝ่ายรายได้ ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ฝ่ายการศึกษา ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ และฝ่ายเทศกิจ การฝึกอบรมฯ ในวันนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้บริหารของสำนักงานเขตและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องได้รับฟังสรุปภาพรวมของระบบ และขั้นตอนการพิจารณาที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารของสำนักงานเขต เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้บริการประชาชนผ่านศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร หรือ ระบบ BMA OSS ซึ่งจะเปิดระบบเต็มรูปแบบเพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นคำขอผ่านช่องทางออนไลน์ ภายในสิ้นปี 2566
