สายด่วนเลิกเหล้า 1413 ขยาย "น้องตั้งใจ" แชตบอตช่วยเลิกเหล้า เพิ่มนักจิตวิทยาให้คำปรึกษาเลิกสิ่งเสพติดทุกชนิด ส่วนช่วงเข้าพรรษา 3 เดือนนี้ ขยายบริการสายด่วนทุกวัน ช่วยเพิ่มการเข้าถึงที่มากกว่าปกติเท่าตัว
เมื่อวันที่ 24 ก.ค. ที่ศูนย์ปรึกษาเพื่อการเลิกสุราและการเสพติดคณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย น.ส.รุ่งอรุณ ลิ้มฬหะภัณ ผอ.สำนักสนับสนุนการควบคุมปัจจัยเสี่ยงหลัก สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) กล่าวเปิดเวทีเสวนา “เสียงจากใจผู้เลิกเหล้าผ่าน 1413 สายด่วนเลิกเหล้า” ว่า ศูนย์ปรึกษาเพื่อการเลิกสุราและการเสพติด หรือ 1413 สายด่วนเลิกเหล้า ใฟ้บริการช่วยผู้ที่อยากเลิกดื่ม ให้สามารถ ลด ละ เลิกดื่มได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย ลดผลกระทบต่อสุขภาพ แต่ยังมีข้อจำกัดอยู่มาก เนื่องจากผู้ที่ดื่มสุราขาดความตระหนัก ไม่กล้าขอเข้ารับคำปรึกษา รู้สึกอายที่จะรับการรักษา ส่วนใหญ่ยังไม่ทราบแหล่งขอรับความช่วยเหลือ
ข้อมูลจากระบบ HDC กระทรวงสาธารณสุข ปี 2566 ผู้มีปัญหาการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้รับการบำบัดในสถานพยาบาลร้อยละ 65.02 ของผู้มีปัญหาติดสุรา นับเป็นความท้าทายในการสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงบริการปรึกษาเลิกดื่ม สสส. จึงพัฒนาแชตบอต แอปพลิเคชันไลน์ “น้องตั้งใจ” ให้คำปรึกษาและติดตามปัญหาการดื่มผ่านสมาร์ทโฟน ที่สะดวก รวดเร็วขึ้นและขยายประเด็นให้บริการ โดยเพิ่มนักจิตวิทยาให้คำปรึกษาเรื่องการเลิกสิ่งเสพติดทุกชนิด
รศ.พญ.รัศมน กัลยาศิริ ผอ.ศูนย์ปรึกษาเพื่อการเลิกสุราและการเสพติด กล่าวว่า ศูนย์ฯ ดำเนินการมาแล้ว 16 ปี ช่วยเหลือผู้มีปัญหาการดื่มแอลกอฮอล์และผู้ได้รับผลกระทบทางโทรศัพท์แบบครบวงจร และติดตามระยะยาวเพื่อป้องกันกลับไปดื่มซ้ำ เชื่อมโยงกับสถานพยาบาลเพื่อส่งต่อเข้าสู่บำบัด โดยปี 2565 มีผู้โทรปรึกษา 6,369 สาย จำนวนนี้ได้รับบริการจากนักจิตวิทยาและยินยอมให้ติดตาม 1,702 สาย ครบ 1 ปี มีผู้เลิกสุราได้สำเร็จ 297 คน ทั้งนี้ สายด่วนเลิกเหล้าให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00 -20.00 น. มีนักจิตวิทยาให้บริการ 8 คู่สาย หากเต็มทุกคู่สายหรือนอกเวลา สามารถฝากเบอร์ให้โทรกลับได้ ช่วงเข้าพรรษา 3 เดือนของทุกปี ได้ขยายเวลาให้บริการทุกวันไม่เว้นวันหยุด เพื่อตอบสนองการรับบริการที่มีจำนวนมากกว่าช่วงเวลาปกติเท่าตัว
“ถ้าผู้ดื่มโทรมาจะมีการคัดกรองระดับความเสี่ยงการดื่ม ใช้กระบวนการบำบัดอย่างย่อ ช่วยเสริมสร้างแรงจูงใจในการหยุดต่อเนื่องอย่างน้อย 1 ปี ซึ่งแต่ละคนจะมีวิธีแตกต่างกัน โดยเฉพาะผู้ที่ดื่มประจำหรือดื่มจนติดมีข้อควรระวังคือ ภาวะถอนสุรา เช่น มือสั่น เหงื่อผุดเป็นเม็ด หรือรุนแรงถึงขั้นชัก เพ้อสับสน อาจอันตรายถึงชีวิตได้ จำเป็นต้องเข้ารับการรักษาใน รพ.เพื่อรับยาพื้นฐานบรรเทาอาการ ถ้าเป็นผู้ได้รับผลกระทบ เช่น พ่อแม่ คนในครอบครัว จะมีแบบประเมินความเครียด พร้อมให้คำแนะนำช่วยเหลือ ดูแลผู้ดื่มในการเลิก” รศ.พญ.รัศมน กล่าว
นายธวัชชัย กุศล รอง ผอ.ฝ่ายบริหารและการบริการ ศูนย์ปรึกษาเพื่อการเลิกสุราและการเสพติด กล่าวว่า สายด่วนเลิกเหล้า 1413 ให้บริการปรึกษาโดยใช้การบำบัดแบบเสริมสร้างแรงจูงใจทางโทรศัพท์ เพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม เป็นแนวทางการบำบัดทางจิตวิทยาที่องค์การอนามัยโลกและกรมสุขภาพจิต ยอมรับว่าใช้บำบัดรักษาผู้ติดสุราได้ผล โดยมีการบำบัด 4 ครั้งในช่วง 3 เดือน ครั้งแรกเป็นการพูดคุย จากนั้นจะนัดหมายทุก 7 วัน 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือนและ 1 ปี
