แอปฯ "คลิกนิก" เร่งเพิ่มแพทย์รองรับ "บัตรทอง" ขยายเทเลเมดิซีนเจ็บป่วยเล็กน้อย 42 อาหาร ครอบคลุม 5 จังหวัดปริมณฑล พร้อมเพิ่มจุดกระจายยา ให้ส่งยาถึงมือใน 3 ชั่วโมงเหมือนใน กทม.
เมื่อวันที่ 22 ก.ค. นายนีล นิลวิเชียร ประธานกรรมการบริหาร บริษัท คลิกนิกเฮลท์ จำกัด ผู้ให้บริการเทเลเมดิซีนผ่านแอปพลิเคชันคลิกนิก (Clicknic) กล่าวถึงกรณี สปสช. มีนโยบายขยายพื้นที่นำร่องให้บริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย 42 กลุ่มอาการสิทธิบัตรทอง เพิ่มเติมจากใน กทม. ไปยัง 5 จังหวัดปริมณฑล ได้แก่ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร และนครปฐม ว่า คลิกนิกเริ่มให้บริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยมาตั้งแต่ช่วงต้นปี 2566 พบว่าได้รับการตอบรับดีมาก อัตราการรับบริการซ้ำค่อนข้างสูง แม้แต่ผู้ใช้สิทธิประกันสังคมและสวัสดิการข้าราชการก็สะท้อนมาว่าอยากให้กองทุนสุขภาพของตัวเองเปิดให้รับบริการผ่านระบบเทเลเมดิซีนบ้าง
"ช่วง 1-2 เดือนแรก การตอบรับยังไม่ค่อยดี เพราะคนยังไม่คุ้นเคย มีเพียงกลุ่มผู้ที่เคยติดโควิดที่เคยได้รับการดูแล จุดเปลี่ยนอยู่ในเดือนที่ 3 สปสช.ช่วยประชาสัมพันธ์ คนลองเข้ามารับบริการแล้วรู้สึกเซอร์ไพรส์ รู้สึกว้าว เพราะบริการเราต่างจากรายอื่นตรงที่จะได้วิดีโอคอลกับแพทย์ทุกเคส ไม่มีคุยผ่านแชท ทำให้คนไข้ประทับใจและมั่นใจในการกลับมารับบริการซ้ำ ระยะเวลาจัดส่งยาใน 3 ชั่วโมง" นายนีล กล่าว
นายนีล กล่าวว่า ขณะนี้มีผู้ใช้สิทธิบัตรทองใน กทม. รับบริการผ่านคลิกนิกแล้ว 30,000 ราย ถ้ามองว่าเป็นครั้งแรกของการนำเทเลเมดิซีนมาใช้กับโรคทั่วไป ถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ เพราะคนทั่วไปจะป่วยเฉลี่ย 4 ครั้ง/ปี จากที่เก็บสถิติมาพบว่า 2 ครั้งจะรับบริการผ่านเทเลเมดิซีน ส่วนใหญ่คือกลุ่มอาการปวดหลัง ปวดกล้ามเนื้อ แสบจมูก ตาแดง ไข้หวัด ขณะที่อีก 2 ครั้งอาจป่วยหนักต้องเข้าไปรับบริการใน รพ. อย่างน้อยช่วยลดความหนาแน่นใน รพ.ได้ครึ่งหนึ่ง โดยผู้ป่วย 3 กลุ่มที่ใช้บริการ คือ 1.เด็กนักเรียน/วัยก่อนทำงาน กลุ่มนี้ใช้งานง่าย มีความเก่งทางด้านเทคโนโลยี 2.กลุ่มอาชีพอิสระ เช่น ไรเดอร์ คนขับแท็กซี่ ฯลฯ ที่ไม่มีประกันสังคม และ 3.ผู้สูงอายุ 55 ปีขึ้นไป กลุ่มนี้มีความต้องการบริการสูงและมีการใช้บริการซ้ำมากที่สุด แต่อาจต้องให้เวลาเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ
ส่วนการที่ สปสช.ขยายพื้นที่บริการเพิ่ม ก็จะจัดบริการให้ได้ระยะเวลาในการพบแพทย์ ระยะเวลาการจัดส่งยา เหมือนใน กทม. จึงเตรียมการเพิ่มจำนวนแพทย์ให้เพียงพอผู้ป่วยได้วิดีโอคอลคุยกับแพทย์ทุกคน เพิ่มจำนวนจุดกระจายยาในพื้นที่ปริมณฑล เพื่อให้สามารถรักษาเวลาจัดส่งยาภายใน 3 ชั่วโมงได้ ทั้งนี้ อยากให้ประกันสังคมและข้าราชการเปิดรับบริการเทเมเมดิซีนด้วย